回復(fù)電商領(lǐng)取《1000份電商運(yùn)營干貨案例》

作者 | 林峰 報(bào)道 | TOP電商

26歲的阿里巴巴，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早已不算“新銳”，但這份新年家書卻讓市場看到了它依舊強(qiáng)勁的增長動(dòng)力。

集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布的這份特殊“捷報(bào)”，沒有過多修飾，卻列出了一連串實(shí)打?qū)嵉某煽儭?/p>

淘寶閃購訂單量屢創(chuàng)新高，高德用戶規(guī)模逼近10億，千問APP成為全球增長最快的AI應(yīng)用。

這些突破的背后，是這位掌舵人兩年多來的果斷調(diào)整，也是阿里對AI與大消費(fèi)兩大方向的堅(jiān)定投入。

在電商領(lǐng)域，淘寶閃購的崛起堪稱一場漂亮的翻身仗。

面對激烈的市場競爭，阿里沒有固守傳統(tǒng)電商模式，而是在2025年5月聯(lián)合餓了么升級閃購業(yè)務(wù)，一口氣投入500億元發(fā)力即時(shí)零售。

這種大膽布局很快收到回報(bào)。

當(dāng)年8月，淘寶閃購日均訂單就突破8000萬單，峰值時(shí)連續(xù)多天超過1億單，到11月其市場份額已提升至44%。

更關(guān)鍵的是，這項(xiàng)業(yè)務(wù)直接帶動(dòng)手淘DAU同比增長20%，月度交易用戶數(shù)突破3億，讓阿里在即時(shí)零售賽道穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了一席之地。

非餐品類的快速增長尤其值得關(guān)注，食品、商超等品類增速領(lǐng)先，客單價(jià)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，單均虧損也大幅降低，證明這項(xiàng)業(yè)務(wù)已逐漸走向健康發(fā)展的軌道。

本地生活領(lǐng)域，高德“掃街榜”走出了一條差異化道路。

在行業(yè)評價(jià)體系頻繁引發(fā)質(zhì)疑的當(dāng)下，高德依托真實(shí)用戶行為數(shù)據(jù)打造榜單，用“真實(shí)軌跡”為商家背書，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。

這一模式不僅吸引了大量用戶，更讓商家嘗到了甜頭。

上線100天，掃街榜累計(jì)用戶規(guī)模就突破6.6億，帶動(dòng)高德MAU逼近10億，單月新增用戶近4600萬。

超過86萬新商家主動(dòng)入駐，這些商家的訂單量和營業(yè)額環(huán)比分別增長超330%和270%，足以說明市場對這種模式的認(rèn)可。

高德用技術(shù)手段搭建起商家與消費(fèi)者之間的信任橋梁，也讓自己成為本地生活服務(wù)的超級入口。

AI業(yè)務(wù)的爆發(fā)，則讓阿里站在了新的技術(shù)風(fēng)口。

千問APP公測首周下載量破千萬，第23天月活用戶突破3000萬，創(chuàng)下全球AI應(yīng)用增長最快紀(jì)錄。

2026年1月，千問全面接入淘寶、支付寶、飛豬等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，首次實(shí)現(xiàn)“一句話辦事”功能，上線超400項(xiàng)AI辦事功能。

技術(shù)層面，通義千問系列模型累計(jì)下載量突破7億次，2025年12月單月下載量超過全球第2至第9名主流模型之和，衍生模型數(shù)量突破18萬，穩(wěn)居全球開源大模型首位。

在AI云市場，阿里云以35.8%的份額位居第一，超過第二到第四名的總和，成為集團(tuán)重要的增長引擎。

這些成績的取得，離不開吳泳銘上任后的一系列果斷調(diào)整。

2023年9月接手時(shí)，阿里面臨業(yè)務(wù)龐雜、方向迷茫的困境，這位新掌門三天內(nèi)就明確了“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略重心。

他深知巨頭轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于取舍，果斷推動(dòng)阿里云堅(jiān)持“公共云優(yōu)先”策略，出售銀泰百貨、高鑫零售等非核心資產(chǎn)，回籠資金集中投入核心領(lǐng)域。

阿里宣布未來三年將投入至少3800億元用于AI和云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，這一金額超過過去十年總和，彰顯了對技術(shù)創(chuàng)新的長期承諾。

組織架構(gòu)的梳理同樣關(guān)鍵。2025年6月，淘天集團(tuán)、餓了么、飛豬合并入中國電商集團(tuán)，打通供應(yīng)鏈、用戶和會員權(quán)益，阿里由此清晰劃分出國內(nèi)電商、國際電商、云智能以及“所有其他”四大業(yè)務(wù)板塊。

年底，餓了么正式更名為淘寶閃購，完成即時(shí)零售業(yè)務(wù)的品牌升級，內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化。

人才策略上，吳泳銘大力推動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)年輕化，明確提出4年內(nèi)讓85后、90后成為主力管理者。

蔣凡、吳澤明等年輕管理者領(lǐng)銜了多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，為阿里注入了新鮮活力。阿里的轉(zhuǎn)型之路，還透著長期主義的堅(jiān)守。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“35歲危機(jī)”的討論聲中，阿里反而強(qiáng)化了對員工長期發(fā)展的投入，煥新工牌、為入職滿十年的員工舉辦“十年馨”音樂會。

吳泳銘在新年家書中寫道：“真正的長期主義，不是一個(gè)人走得遠(yuǎn)，更是一群人彼此相信，彼此托付，一起走得更穩(wěn)，更久，更遠(yuǎn)。”

這種理念也貫穿在企業(yè)發(fā)展中，從開源模型的開放共享，到AI技術(shù)的產(chǎn)業(yè)落地，阿里沒有追求短期利益，而是著眼于構(gòu)建長期競爭力。

展望未來，阿里的目標(biāo)清晰而堅(jiān)定。

AI領(lǐng)域，要從通用人工智能向超級人工智能邁進(jìn)，成為全球領(lǐng)先的全棧人工智能服務(wù)商，爭奪未來5-6個(gè)超級云計(jì)算平臺的一席之地；

大消費(fèi)領(lǐng)域，要滿足10億消費(fèi)者的全場景需求，服務(wù)30萬億規(guī)模的市場。

從早年跟隨馬云創(chuàng)業(yè)，到如今帶領(lǐng)阿里轉(zhuǎn)型突破，吳泳銘用實(shí)際成果印證了自己的戰(zhàn)略眼光，也讓市場看到了這家26歲企業(yè)的新可能。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)先者，唯有順應(yīng)趨勢、果斷變革才能保持活力。

阿里的轉(zhuǎn)型之路，既有真金白銀的投入，也有組織架構(gòu)的勇氣，更有長期主義的堅(jiān)守。

隨著AI與大消費(fèi)的深度融合，這頭曾經(jīng)的“大象”正以更靈活的姿態(tài)，向著新的巔峰穩(wěn)步前行。

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