近日，根據(jù)新民晚報(bào)報(bào)道，上海一位消費(fèi)者向媒體反映，其于2022年花費(fèi)14999元購買的索尼75英寸4K旗艦電視（型號(hào)：XR-75X95J），在使用三年多后，屏幕出現(xiàn)了明顯的棋盤狀網(wǎng)格紋，嚴(yán)重影響觀看。經(jīng)索尼官方維修人員上門檢測，確認(rèn)為顯示屏故障且無法維修，只能整體更換。

由于該電視已超過三年主要部件保修期，索尼方面為該用戶提供了兩種解決方案：自費(fèi)3000余元更換屏幕（新屏僅保修3個(gè)月），或補(bǔ)差價(jià)約5000元換購新機(jī)。

對此，用戶表示難以接受，并指出通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，同型號(hào)電視出現(xiàn)類似“網(wǎng)格紋”的情況并非個(gè)例，質(zhì)疑產(chǎn)品存在潛在缺陷。

索尼中國公司回應(yīng)稱，此次故障為“偶發(fā)個(gè)案”，并解釋網(wǎng)格紋可能是液晶屏背光特性所致，在“合理標(biāo)準(zhǔn)范圍”內(nèi)屬正?，F(xiàn)象。

這并非索尼電視首次因產(chǎn)品質(zhì)量或售后政策引發(fā)爭議。近日，根據(jù)新浪科技報(bào)道，多名消費(fèi)者反映，購買的高價(jià)索尼電視在剛過三年保修期后，集中出現(xiàn)無聲音輸出的故障。涉及的型號(hào)主要為2021年上市的X90J系列及其它機(jī)型，維修費(fèi)用高達(dá)2000元以上。用戶在社交媒體發(fā)現(xiàn)，同款及XR-55X90J、XR-65A80J等多個(gè)型號(hào)均有類似反饋，表示“這不是小概率事件，同一型號(hào)全是這種問題”。

另在黑貓投訴等平臺(tái)上，以索尼電視為關(guān)鍵詞搜索，投訴累計(jì)已達(dá)上千條，其中不乏過保就壞、沒聲音等問題。