IAA小游戲的競(jìng)爭(zhēng)核心已逐漸從流量爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向產(chǎn)品體驗(yàn)，開發(fā)者如何通過細(xì)節(jié)調(diào)優(yōu)和服務(wù)升級(jí)，讓IAA小游戲“長(zhǎng)期活著”，并且“活得更好”呢？1月15日，2026微信公開課PRO小游戲?qū)?chǎng)在廣州舉行。風(fēng)領(lǐng)科技發(fā)行負(fù)責(zé)人陳文楷帶來了《IAA 產(chǎn)品的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)與體驗(yàn)服務(wù)實(shí)踐》主題分享，以下是內(nèi)容實(shí)錄：

各位同行和朋友們，大家下午好！我是風(fēng)領(lǐng)科技的陳文楷，非常感謝微信小游戲團(tuán)隊(duì)的邀請(qǐng)，也很榮幸能在今天的公開課上，和大家分享我們這7、8年在微信小游戲上的一些實(shí)踐和思考。

今天我要分享的內(nèi)容主要圍繞這三個(gè)點(diǎn)展開：

• 第一，IAA小游戲即將迎來「長(zhǎng)青時(shí)代」；
• 第二，微信IAA小游戲長(zhǎng)青趨勢(shì)初顯；
• 第三，如何做好一款I(lǐng)AA小游戲？

IAA小游戲即將迎來[長(zhǎng)青時(shí)代]

首先我們來聊聊行業(yè)的大背景，回顧小游戲的發(fā)展歷程，我認(rèn)為可以用八個(gè)字來概括，那就是“人無我有，人有我精”。

在行業(yè)的早期，那是一個(gè)“人無我有”的快速探索期。只要在產(chǎn)品的題材、玩法或形式有足夠的創(chuàng)新，即便產(chǎn)品打磨得還不夠精細(xì)，也能夠憑借流量的紅利獲得階段性的成功。

隨著行業(yè)的日益成熟，我們清晰地邁入了“人有我精”的新階段。這意味著，競(jìng)爭(zhēng)的核心不再僅僅是“你有沒有”這個(gè)題材和玩法，而是“你做得有多好”。

因此，IAA小游戲的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了題材和玩法創(chuàng)新外，更應(yīng)該以產(chǎn)品體驗(yàn)與品質(zhì)為核心，由留存與時(shí)長(zhǎng)能力做驅(qū)動(dòng)，更加注重長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)與生命周期管理。這標(biāo)志著IAA小游戲即將迎來[長(zhǎng)青時(shí)代]。

一個(gè)時(shí)代的開始往往和生態(tài)密切相關(guān)。而微信小游戲生態(tài)，恰恰為這種“長(zhǎng)青產(chǎn)品”提供了最肥沃的土壤。

首先，微信擁有超大規(guī)模的泛用戶基礎(chǔ)，用戶年齡層分布非常廣泛；其次，使用場(chǎng)景高度碎片化，非常適合反復(fù)進(jìn)入、長(zhǎng)期游玩；同時(shí)，平臺(tái)也在持續(xù)完善基礎(chǔ)能力和工具體系，更加關(guān)注生態(tài)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。這一切優(yōu)勢(shì)，都讓我們相信，在微信生態(tài)中打造“長(zhǎng)青產(chǎn)品”，已經(jīng)擁有了堅(jiān)實(shí)的根基。

微信IAA小游戲長(zhǎng)青趨勢(shì)初顯

接下來，我想通過我們的一款產(chǎn)品——《吃碰消消消》的案例，從產(chǎn)品創(chuàng)新和發(fā)行運(yùn)營(yíng)兩方面，向大家說明IAA小游戲在微信生態(tài)中已經(jīng)初顯長(zhǎng)青趨勢(shì)。

上面這張圖是《吃碰消消消》近一年的DAU走勢(shì)圖，這款產(chǎn)品從2024年2月份開始持續(xù)運(yùn)營(yíng)至今，已經(jīng)接近兩周年了。在近一年，也就是2025年1月1日到2026年1月1日這段時(shí)間內(nèi)，這款產(chǎn)品的DAU整體保持著穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)，其實(shí)在下半年它還有所增長(zhǎng)。這款游戲并不是一款短期爆發(fā)型的產(chǎn)品，而是一個(gè)可以在微信長(zhǎng)期運(yùn)行的樣本。

這款產(chǎn)品在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，我們做了兩個(gè)點(diǎn)相對(duì)關(guān)鍵的探索：第一，在消除機(jī)制上，將傳統(tǒng)三消簡(jiǎn)化為二消，降低了用戶的理解和操作門檻；

第二，在題材和玩法上，我們使用麻將這個(gè)經(jīng)典題材，同時(shí)巧妙結(jié)合了國(guó)人非常熟悉的麻將“吃、碰、杠”的經(jīng)典規(guī)則，讓游戲在輕量化的同時(shí)，又增加了策略深度和文化的親近感。

這種基于經(jīng)典玩法和題材的微創(chuàng)新，完美契合了微信生態(tài)吸引泛用戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)游玩的導(dǎo)向。

在發(fā)行的策略上，我們依托微信泛用戶生態(tài)，在不同階段引入不同的用戶人群。大家可以看下面這張圖主要是以中年用戶為主，它的用戶年齡層主要是集中在30到39歲。

其實(shí)做IAA小游戲的開發(fā)者都很明白，在消除類的產(chǎn)品，大家都很希望能買到這類金字塔類型的用戶人群，然而我們?cè)谶@款產(chǎn)品上面還引入了銀發(fā)人群，也就是在這里面提到的老年用戶為主，它其實(shí)是呈一個(gè)階梯式的，主要用戶主要是在40到59歲的年齡層用戶，通過這種分階段的買量和人群調(diào)整的策略，持續(xù)為產(chǎn)品注入了新的活力，從而有力地支撐該產(chǎn)品長(zhǎng)線生命周期。

如何做好一款I(lǐng)AA小游戲？

除了產(chǎn)品的創(chuàng)新和發(fā)行策略外，如何做好一款產(chǎn)品也是一個(gè)關(guān)鍵。在我們風(fēng)領(lǐng)內(nèi)部，我們堅(jiān)定地認(rèn)為：做好一款游戲的本質(zhì)，不是在做簡(jiǎn)單的功能堆砌，而是在做一項(xiàng)持續(xù)、細(xì)致的服務(wù)。我們服務(wù)的核心，就是我們的玩家。

對(duì)我們而言，調(diào)優(yōu)不再只是數(shù)值或功能層面上面的修修補(bǔ)補(bǔ)，而是將產(chǎn)品視為一項(xiàng)持續(xù)為玩家提供體驗(yàn)服務(wù)的過程。這項(xiàng)服務(wù)貫穿產(chǎn)品整個(gè)生命周期，其唯一目的是持續(xù)優(yōu)化玩家在游戲過程中的整體體驗(yàn)，讓玩家愿意長(zhǎng)期留下來。玩家是否愿意反復(fù)打開一款游戲，取決于他的體驗(yàn)是否足夠穩(wěn)定、舒適和正向。

因此，在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中，我們重點(diǎn)關(guān)注并致力于滿足玩家的核心體驗(yàn)。這里的核心體驗(yàn)比較多，我們重點(diǎn)分享幾點(diǎn)，例如視覺體驗(yàn)：是否好看、耐看，長(zhǎng)時(shí)間游玩是否產(chǎn)生視覺疲勞？爽感體驗(yàn)：操作與反饋是否足夠直接，是否玩得爽？成就體驗(yàn)：玩家的行為是否被系統(tǒng)及時(shí)地肯定等等各種體驗(yàn)。

接下來我還會(huì)通過我們的另外一款基于經(jīng)典俄羅斯開發(fā)的游戲作為案例，該游戲從上線初期終身ROI只有30%，提升到近期的120%，在這個(gè)調(diào)優(yōu)的過程中，我們是如何通過“服務(wù)”玩家體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的？

首先，我們滿足玩家的“視覺體驗(yàn)”。游戲光“設(shè)計(jì)得好看”還不夠，更要“看得久、不疲勞”。在調(diào)優(yōu)中，我們發(fā)現(xiàn)初版色彩雖然鮮艷，但是長(zhǎng)時(shí)間游玩容易讓玩家產(chǎn)生視覺的疲勞。

于是，我們站在了玩家的角度，將服務(wù)重點(diǎn)就放在了提升長(zhǎng)時(shí)間游玩的舒適度上，經(jīng)過我們調(diào)整幾版色彩，最終將整體色彩調(diào)整為更柔和的馬卡龍色系，大幅地降低了視覺上面的刺激，同時(shí)刻意弱化背景干擾，讓玩家的視線能更聚焦在核心玩法區(qū)域。這個(gè)調(diào)整從“設(shè)計(jì)好看”，轉(zhuǎn)向“長(zhǎng)期耐看”。這些調(diào)整的效果非常顯著，IPU提升1.3次、在線時(shí)長(zhǎng)提升了10分鐘。

除此之外，我們還著力滿足于玩家的“爽感體驗(yàn)”。尤其在消除游戲中，那種“即操作、即反饋”的爽感是核心吸引力。為了把這項(xiàng)服務(wù)做到位，我們聚焦于每一次消除瞬間的反饋，從游戲初期寶石種類少，數(shù)量少，通過增加飛出寶石的數(shù)量和豐富它的種類，讓正反饋?zhàn)兊酶芗?、更炫目。最終，這項(xiàng)服務(wù)滿足了玩家的爽感體驗(yàn)，為我們贏得了玩家平均在線時(shí)長(zhǎng)5分鐘的增長(zhǎng)。

我們還深入滿足的是玩家的“成就體驗(yàn)”。我們相信，再微小的進(jìn)步都值得被肯定。因此，我們引入了點(diǎn)贊的反饋機(jī)制，當(dāng)玩家完成一個(gè)漂亮的操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立刻給予鼓勵(lì)，讓玩家的成就感不被延遲。給玩家提供這種細(xì)致的服務(wù)，即使這個(gè)微小的點(diǎn)贊功能，也能讓游戲數(shù)據(jù)有些許提升，它的提升可能沒有那么顯著，但是也起到了正向的作用，這個(gè)細(xì)致的調(diào)整最終在線時(shí)長(zhǎng)提升了1.09分鐘，IPU提升了0.26次。

長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的核心，不在于機(jī)制的復(fù)雜，而在于我們是否真正愿意沉下心來，像經(jīng)營(yíng)一家“百年老店”一樣，持續(xù)服務(wù)好我們的每一個(gè)玩家，持續(xù)滿足玩家在長(zhǎng)期游玩中的各類體驗(yàn)。

微信小游戲生態(tài)已經(jīng)為我們鋪就了通往“長(zhǎng)青時(shí)代”的道路，讓我們一起努力，在這個(gè)最美好的時(shí)代，打造出更多能夠長(zhǎng)期活著，而且活得好的精品小游戲。

希望今天的分享能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)，我的分享到此結(jié)束，謝謝大家！