元旦伊始，萬(wàn)象更新。凜冽的寒風(fēng)擋不住社保工作者為民服務(wù)的熱忱。近日，十團(tuán)社保所聚焦民生保障重點(diǎn)任務(wù)，針對(duì)養(yǎng)老院退休人員行動(dòng)不便、認(rèn)證困難等實(shí)際問(wèn)題，組織精干力量，走進(jìn)十團(tuán)養(yǎng)老院開(kāi)展"暖心上門(mén)"養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格集中認(rèn)證服務(wù)，以高效務(wù)實(shí)的舉措解決群眾急難愁盼，為新一年社保服務(wù)工作開(kāi)好局、起好步。

認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)，一抹抹“社保藍(lán)”成為養(yǎng)老院里最溫暖的風(fēng)景。工作人員精心布置了溫馨服務(wù)專(zhuān)區(qū)，用親切的問(wèn)候安撫著老人們的情緒，耐心引導(dǎo)大家有序排隊(duì)，避免擁擠?！罢?qǐng)慢慢眨眨眼”“輕輕點(diǎn)點(diǎn)頭，很好”，伴隨著溫柔的指引，工作人員嫻熟操作“一師社?！蔽⑿殴娞?hào)，一步步協(xié)助老人們完成人臉識(shí)別。整個(gè)認(rèn)證流程高效便捷，平均僅需2分鐘，便為老人們辦妥了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格的“關(guān)鍵手續(xù)”。

服務(wù)不止于認(rèn)證，政策宣講同步升溫。工作人員利用認(rèn)證間隙，見(jiàn)縫插針開(kāi)展社保政策普及，發(fā)放圖文并茂的宣傳手冊(cè)60余份，用通俗易懂的語(yǔ)言講解養(yǎng)老金發(fā)放、資格認(rèn)證周期、線(xiàn)上認(rèn)證操作要點(diǎn)等熱點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，他們現(xiàn)場(chǎng)手把手指導(dǎo)4名養(yǎng)老院護(hù)理人員掌握“一師社?！蔽⑿殴娞?hào)的使用方法，讓護(hù)理人員成為老人們身邊的“社保服務(wù)助手”，方便后續(xù)隨時(shí)提供協(xié)助。

展望新程，十團(tuán)社保所將以此次上門(mén)認(rèn)證服務(wù)為契機(jī)，持續(xù)深化特殊群體便民服務(wù)機(jī)制，著力構(gòu)建“線(xiàn)上自助認(rèn)證+社區(qū)協(xié)助認(rèn)證+特殊群體上門(mén)認(rèn)證”三位一體的服務(wù)體系，不斷延伸服務(wù)觸角、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)。未來(lái)，十團(tuán)社保所將以更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更暖心的社保服務(wù)，全力守護(hù)好退休人員的“養(yǎng)老錢(qián)”，持續(xù)提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感與安全感，為十團(tuán)民生保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的溫暖動(dòng)力。

新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師十團(tuán)社保所 滿(mǎn)云霞（圖/文）