“回歸創(chuàng)業(yè)”近三年，阿里“變好”了嗎？

“今年幾場‘大仗’我們都打得漂亮。”新年伊始，阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官吳泳銘在給阿里員工的家書中回顧了過去一年的業(yè)務(wù)進(jìn)展，并展望了未來的戰(zhàn)略方向。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，吳泳銘在這封家書中提到，2025年度，淘寶閃購破局逆襲，“吃住行游購”大消費(fèi)服務(wù)體系加速成型；高德“掃街榜”讓商家專心經(jīng)營、消費(fèi)者放心消費(fèi)，促進(jìn)線下服務(wù)業(yè)更健康可持續(xù)發(fā)展；千問App公測一周下載量破千萬，阿里AI（人工智能）正在從千行百業(yè)走向人人可用。

阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官吳泳銘 圖片來源：企業(yè)供圖

在吳泳銘看來，時至今日，26歲的阿里巴巴已經(jīng)成長為一家全球領(lǐng)先的科技企業(yè)，卻“仍然走在創(chuàng)業(yè)路上”，并正處在關(guān)鍵的時代路口。

自2023年9月履新以來，吳泳銘推動這家體量巨大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭全面“擁抱AI”，并始終強(qiáng)調(diào)回歸創(chuàng)業(yè)者心態(tài)，試圖在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，為這艘科技巨輪尋得通往未來的鑰匙。

不過，AI帶來的變革還屬早期，淘寶閃購也尚在激烈的競爭中沉浮，在錨定了新的業(yè)務(wù)重心之后，如何將宏大的戰(zhàn)略藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的增長動能，如何在保證短期業(yè)績穩(wěn)定的同時熬過漫長的投入期，依然是擺在吳泳銘面前的“必答題”。

“主動求變”，阿里交出了“自我革新”成績單

在這封家書中，吳泳銘表示，過去一年，阿里巴巴的發(fā)展勢能明顯增強(qiáng)：“AI浪潮奔涌，我們抓住時代機(jī)遇，跑出了自己的節(jié)奏；在大消費(fèi)領(lǐng)域，我們也交出了扎實(shí)的成績單”。

吳泳銘充滿自信地認(rèn)為，阿里已經(jīng)成長為一家全球領(lǐng)先的科技企業(yè)，并強(qiáng)調(diào)勢能并非偶然得來，而是源于過去幾年“主動求變的自我革新”，以及“每一位阿里同學(xué)日復(fù)一日的堅守、相信與付出”。

事實(shí)上，早在2023年掌舵以來，吳泳銘就已開始為2025年的戰(zhàn)略反攻鋪路蓄力。

2023年9月，剛剛上任的吳泳銘馬不停蹄地發(fā)布全員信，宣布確立兩大戰(zhàn)略重心：用戶為先、AI驅(qū)動。他認(rèn)為，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式嚴(yán)重同質(zhì)化已走向存量競爭，以AI為代表的新技術(shù)正成為全球商業(yè)發(fā)展的新動能。

彼時，吳泳銘就明確表示阿里必須自我變革，才能找到打開未來的鑰匙。他在那封全員信結(jié)尾寫下：“以創(chuàng)業(yè)心態(tài)，不沉溺過去，不墨守成規(guī)，阿里將在AI時代繼續(xù)獲得巨大發(fā)展，創(chuàng)造更多價值�！�

為發(fā)起戰(zhàn)略反攻，阿里選擇“輕裝上陣”。2024年12月至2025年1月，阿里相繼清倉所持銀泰與高鑫零售的全部股權(quán)，立志成為一家真正的科技公司。緊隨其后，2025年2月24日，吳泳銘宣布，未來三年，阿里將投入超過3800億元，用于建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施，總額超過去十年總和。同年5月2日，淘寶官方微博宣布，淘寶閃購提前全量上線，并在兩個月后宣布啟動規(guī)模高達(dá)500億元的補(bǔ)貼計劃，掀起了轟轟烈烈的外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)。

作為吳泳銘在家書中提到的幾場大仗之一，淘寶閃購并非孤立的業(yè)務(wù)布局，而是阿里“大消費(fèi)平臺”戰(zhàn)略的關(guān)鍵落子，承載著打通線上線下零售邊界、搶占萬億級即時零售市場的核心使命。

2025年8月29日，阿里巴巴中國電商事業(yè)群首席執(zhí)行官蔣凡在財報分析師電話會上表示，當(dāng)月，淘寶閃購的日訂單峰值達(dá)到1.2億單，周日均訂單量達(dá)到8000萬單，帶動閃購整體的月度交易買家數(shù)達(dá)到3億，對比該年4月增長了200%。

2025年9月10日，阿里旗下高德正式推出了融合AI技術(shù)的生活服務(wù)榜單高德掃街榜，再次進(jìn)攻本地生活的到店業(yè)務(wù)，與美團(tuán)展開了更全面的競爭。

至于AI方面，阿里云持續(xù)投入全棧AI能力提升。云棲大會期間，阿里云發(fā)布從AI基礎(chǔ)模型到高性能AI基礎(chǔ)設(shè)施再到AI開發(fā)框架的全棧AI升級。其中AI模型實(shí)現(xiàn)七連發(fā)，覆蓋語言、語音、視覺、多模態(tài)、代碼等模型領(lǐng)域。

作為幾大戰(zhàn)役中的重頭戲，2025年11月，阿里才正式宣布“千問”項目，全力進(jìn)軍AI to C市場。阿里核心管理層將“千問”項目視為“AI時代的未來之戰(zhàn)”。自11月17日公測僅23天，千問月度活躍用戶數(shù)（含App、Web、PC端）就已突破3000萬，成為全球增長最快的AI應(yīng)用。

AI帶來“更多可能性”，但“挑戰(zhàn)依然存在”

在這封家書中，吳泳銘肯定了阿里這一年的業(yè)務(wù)成果，也承認(rèn)了“挑戰(zhàn)依然存在”。

在他看來，這些成果不只是單一業(yè)務(wù)的突破，更是阿里生態(tài)協(xié)同釋放出的化學(xué)反應(yīng)�！八鼈冏屛覀冋媲锌吹剑珹I帶來的不是替代，而是升級和更多可能性�！眳怯俱懻f。

2026年一開年，阿里便進(jìn)入了正題，打響了新一年的戰(zhàn)役。

圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝

1月15日，千問App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球率先實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣、購物、訂機(jī)票等AI購物功能，并向所有用戶開放測試。除此之外，此次升級，千問App還將上線超400項AI辦事功能，成為全球首個能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的“AI助手”。

當(dāng)前，一場圍繞著“AI入口”的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，電商業(yè)務(wù)是這場戰(zhàn)役的核心腹地與關(guān)鍵勝負(fù)手。

1月11日，Google宣布Gemini將接入沃爾瑪及山姆會員店；去年12月，豆包手機(jī)助手更是橫空出世，宣稱可以實(shí)現(xiàn)“全平臺比價下單”功能，在吸引了空前的市場關(guān)注之后，也遭遇了微信、淘寶等多個超級App的“圍剿”。

相比于豆包試圖撬動全行業(yè)生態(tài)的“硬闖”，千問暫時選擇了一條相對可控的路徑，通過深耕阿里自有生態(tài)，將服務(wù)閉環(huán)作為核心突破點(diǎn)。不過，隨著千問和阿里自身生態(tài)全部綁定，阿里在AI入口戰(zhàn)中既收獲了交易閉環(huán)與合規(guī)安全的確定性，也面臨生態(tài)封閉、跨平臺拓展受限等新挑戰(zhàn)。

值得一提的是，就用戶數(shù)而言，千問App尚未在這場戰(zhàn)役中占據(jù)明顯優(yōu)勢。

記者了解到，上線兩個月，千問C端月度活躍用戶突破1億。據(jù)研究機(jī)構(gòu)Quest Mobile相關(guān)報告，截至最新統(tǒng)計周期（2025年12月8日至12月14日），豆包周活躍用戶數(shù)在全市場AI原生App中位居榜首，達(dá)1.55億。

此外，無論是AI賽道的激烈角逐，還是淘寶閃購攪動的外賣江湖，都面臨著“還要不要燒錢”“還能燒多久”的問題。

去年11月，在發(fā)布最新財報時，阿里集團(tuán)首席財務(wù)官徐宏曾表示：“我們將利潤及自由現(xiàn)金流投向未來布局，短期盈利能力預(yù)計將有所波動。過去4個季度，我們在AI+云基礎(chǔ)設(shè)施的資本開支約1200億元�！�

圖片來源：阿里巴巴公眾號

對于淘寶閃購的投入，徐宏表示，2026財年第二季度會是淘寶閃購?fù)度氲囊粋�高點(diǎn)，隨著效率提升和規(guī)模穩(wěn)定，整體投入會在下個季度出現(xiàn)顯著收縮。不過，該高管也表示，會根據(jù)市場競爭的狀態(tài)，動態(tài)調(diào)整投入策略。

值得一提的是，近期有消息稱，阿里集團(tuán)對于淘寶閃購2026年的投入戰(zhàn)略已經(jīng)明朗化：閃購首要目標(biāo)是份額增長，將堅定加大投入以達(dá)到市場絕對第一。

1月9日，淘寶閃購發(fā)文表示，歡迎并將積極配合外賣行業(yè)市場競爭狀況調(diào)查、評估工作，嚴(yán)格落實(shí)合規(guī)主體責(zé)任，持續(xù)與商戶、生態(tài)合作伙伴等各方攜手，提供更多元化、更高質(zhì)量的服務(wù)，共同維護(hù)好公平有序的市場環(huán)境，合力推動外賣服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步繁榮發(fā)展。

至于AI，吳泳銘在去年11月的財報會議上表示，3800億元的投資只是規(guī)劃，不排除進(jìn)一步“增投”。根據(jù)阿里最新財報披露的數(shù)據(jù)，截至2025年9月30日，集團(tuán)現(xiàn)金及其他流動投資為5738.89億元。

種種跡象表明，2026年，阿里面臨的戰(zhàn)役或?qū)⑻鰡我毁惖赖膹P殺，也不再是簡單的市場份額爭奪，而是一場關(guān)乎增長引擎切換、生態(tài)格局重構(gòu)的多維攻堅戰(zhàn)。

吳泳銘將當(dāng)下定義為“關(guān)鍵的時代路口”，可謂恰如其分。長期來看，阿里的“變好”，不僅需要體現(xiàn)在階段性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的回升，更在于其能否真正構(gòu)建起面向AI時代的、可持續(xù)的核心競爭力。