導(dǎo)語：如果所有的創(chuàng)業(yè)者，都能像海底撈創(chuàng)始人張勇、胖東來創(chuàng)始人于東來那樣去培養(yǎng)、信任與授權(quán)員工，那么其企業(yè)就不會缺乏人才。而所有員工，如果都能像海底撈、胖東來那些女性高管一樣踏實、認(rèn)真、有耐心，也無需擔(dān)心不會有好的職業(yè)發(fā)展。

礪石/作者 礪石商業(yè)評論/出品

最近，中國商業(yè)界有一個較受關(guān)注的事件，便是55歲的海底撈創(chuàng)始人張勇，在卸任CEO之位多年后重新?lián)喂綜EO。前CEO茍軼群將重回他擅長的專業(yè)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推動集團(tuán)管理流程的智能化與自動化規(guī)劃，推動運(yùn)營模式升級和智能中臺建設(shè)，以提升組織管理效率與決策性能。

在張勇重新?lián)魏５讚艭EO之外，海底撈同時公告的另外一個信息也引起筆者的關(guān)注，其公告任命了四位新高管，出任集團(tuán)的執(zhí)行董事。讓人意外的是，這四位高管均為女性，分別是李娜娜、朱銀花、焦德鳳與朱軒宜。

公告內(nèi)容顯示，這四位高管的年齡區(qū)間位于35–44歲，均為“80后”。除朱軒宜畢業(yè)于西安外國語大學(xué)會計專業(yè)，沒有一線門店經(jīng)歷之外，李娜娜、朱銀花與焦德鳳的初始學(xué)歷都較低，都是從一線門店的基層工作人員做起，一步步在海底撈公司晉升起來的。

在商業(yè)界，一般都是男性占據(jù)主導(dǎo)力量。而海底撈作為中國餐飲行業(yè)最成功的標(biāo)桿企業(yè)，一次晉升四名女性高管，這在其他任何企業(yè)都是前所未有的，其對女性員工的重視讓人震驚。在這四位女性高管之前，海底撈還有一位曾走到更高位置的女性高管，就是茍軼群之前，第一次接任張勇出任海底撈CEO的楊利娟。

楊利娟，1978年出生于四川省簡陽市的一個普通農(nóng)村，初中未畢業(yè)。1994年，只有16歲的她加入海底撈，成為最早一批員工，起初只是在后廚洗菜、拖地、端盤子，但勤學(xué)肯干，很快被提拔為第一家店的店長。1999年，她又被派往西安開拓市場，任西安店店長，初期門店偏僻、客流稀少，她帶員工在公交站發(fā)傳單、冬天遞熱毛巾，帶動門店大獲成功，成為西北地區(qū)的標(biāo)桿。之后又相繼出任公司副總經(jīng)理、副CEO，直到2022年3月正式出任海底撈集團(tuán)的CEO，全面執(zhí)掌公司運(yùn)營。

在職業(yè)成長的同時，楊利娟也實現(xiàn)了巨大的財富與名望。高峰時，她持有海底撈股份的市值一度超過百億人民幣，并于2024年入選《福布斯中國杰出商界女性100》，排名第8位，被很多媒體稱為為“最牛服務(wù)員”、“打工妹逆襲天花板”。

李娜娜、朱銀花、焦德鳳與朱軒宜在海底撈的成長，便是楊利娟職業(yè)成長奇跡的再次復(fù)制。這證明了楊利娟在海底撈的成功絕非偶然，而是源于兩個方面的核心原因。一方面，海底撈有著幫助女性員工職業(yè)健康成長的文化基因；另一方面，女性在商業(yè)領(lǐng)域有著巨大的力量，她們在很多方面有著男性所沒有的獨特優(yōu)勢。

巧合的是，在中國另外一家現(xiàn)象級企業(yè)，近些年在全國引起巨大轟動的胖東來，女性高管同樣發(fā)揮著巨大的價值。除了創(chuàng)始人于東來之外，胖東來的其他高管都一直對外較為低調(diào)，隨著近兩年對外幫扶調(diào)改的緣故，有兩位核心高管開始較為頻繁地出現(xiàn)在媒體報道中，分別是申紅麗與關(guān)娜，她們均為女性高管。與海底撈女性高管相似的是，申紅麗與關(guān)娜的初始學(xué)歷都非常低，也都是從胖東來的最基層員工一步步成長起來的。

海底撈與胖東來作為中國消費行業(yè)兩家無可爭議的優(yōu)秀企業(yè)，為什么女性高管的比重如此之大呢？

首先，海底撈所處的餐飲行業(yè)與胖東來所處的零售行業(yè)都是較為普通的行業(yè)，工作較為辛苦，短期看似沒有發(fā)展前途，尤其在創(chuàng)業(yè)早期很難吸引并留住人才。

其次，男性員工多承擔(dān)著較大的成家、養(yǎng)家的現(xiàn)實壓力，相較女性員工更加短期功利性，他們更偏向那些表面更加光鮮的職業(yè)，跟隨企業(yè)慢慢成長的長期耐心普遍不足。

再次，餐飲、零售都是服務(wù)行業(yè)，對企業(yè)運(yùn)營的各種細(xì)節(jié)要求較高，男性在這方面普遍存在弱點，而心細(xì)則是女性員工的優(yōu)勢，因此在很多方面做得反而會比男性員工更好。

最后，海底撈創(chuàng)始人張勇與胖東來創(chuàng)始人于東來均是極有格局的創(chuàng)業(yè)者，他們沒有性別偏見，愿意給到女性員工成長機(jī)會。

上述幾個元素的疊加，最終帶來了這些起點很低的女性員工，最終在海底撈與胖東來占據(jù)了公司核心管理層的盛景。通過對海底撈與胖東來女性高管的分析，我們并非是為了制造男女矛盾，而是希望能夠給社會帶來一些啟示。

一方面，很多企業(yè)創(chuàng)始人都抱怨自己企業(yè)內(nèi)部沒有人才。其實社會中的人才無處不在，海底撈、胖東來僅憑這些平凡的女性便能做出如此優(yōu)秀的企業(yè)，那么任何企業(yè)都不應(yīng)該再去抱怨自己企業(yè)沒有人才，而是應(yīng)該反思自己，“是否給予員工足夠多的利益激勵？是否給予員工足夠多的信任與授權(quán)？”

另一方面，很多企業(yè)員工都抱怨自己的人生缺乏機(jī)遇。其實社會中的機(jī)會無處不在，海底撈、胖東來這些平凡女性都能取得如此卓越的成就，那么所有員工都不應(yīng)該有任何抱怨，而是應(yīng)該去反思自己，“是不是對工作足夠用心？是不是對企業(yè)足夠忠誠與有耐心？”

如果所有的創(chuàng)業(yè)者，都能像張勇、于東來那樣去培養(yǎng)、信任與授權(quán)員工，那么其企業(yè)就會人才濟(jì)濟(jì)，企業(yè)自然會獲得好的發(fā)展。而所有員工，如果都能像海底撈、胖東來那些女性高管一樣踏實、認(rèn)真、有耐心，將平凡的工作做到極致，那么也將勢必能夠從人群中脫穎而出，獲得一個很好的職生涯。