南通一網(wǎng)友反映

南通宏興東路9號特斯拉4S店試駕時

被門店大門玻璃砸傷

手腕肌腱、手指損傷

然而事故后的理賠協(xié)商過程

卻異常艱難，維權(quán)遇阻

網(wǎng)友受傷情況

醫(yī)院出具病情診斷證明書

據(jù)網(wǎng)友反映

當晚警方判定特斯拉門店全責(zé)

特斯拉也表示會負責(zé)

然而在網(wǎng)友從1月5日住院到14日出院

數(shù)天時間

特斯拉方并沒有任何人到院慰問

網(wǎng)稱出院后到該特斯拉門店協(xié)商理賠

希望門店承擔(dān)醫(yī)藥費、誤工費等費用

門店工作人員表示醫(yī)藥費全額賠付

雙方就醫(yī)藥費賠償形成共識

不過特斯拉工作人員表示

其余理賠費用必須走流程

要求網(wǎng)友聯(lián)系相關(guān)部門做傷殘鑒定

走司法程序

據(jù)網(wǎng)友反映，在溝通過程中

特斯拉工作人員態(tài)度實在惡劣

銷售-店長-理賠來回推諉不配合

聲稱自己是直營門店，沒有負責(zé)人

工作人員時間寶貴

誤工費賠償方面

因為工資為老板直接轉(zhuǎn)賬

當事網(wǎng)友提供了12個月

轉(zhuǎn)賬日期、賬戶統(tǒng)一的支付寶轉(zhuǎn)賬流水

但特斯拉表示不認可支付寶流水

只認可銀行流水，不然就走司法程序

特斯拉工作人員表示

只能出于“幫忙”的態(tài)度

補償網(wǎng)友300元安撫費

據(jù)網(wǎng)友反映

與特斯拉門店溝通無果后

網(wǎng)友致電南通929交通廣播

希望借助媒體推進賠償事宜

而當電臺主持人致電涉事門店店長并報明身份后

對方居然直接掛斷電話

網(wǎng)友認為這樣的態(tài)度實在是太過傲慢

并質(zhì)疑

“這是特斯拉車企對受害者

應(yīng)有的態(tài)度嗎？”

侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費，等為治療和康復(fù)支出的合理費用以及因誤工減少的收入。

網(wǎng)友的醫(yī)療費、誤工費等

均屬于法定的賠償項目

特斯拉門店需要對網(wǎng)友的直接經(jīng)濟損失進行賠償

而據(jù)網(wǎng)友反映

特斯拉銷售、店長、理賠部門之間

相互推諉、不配合處理

這種內(nèi)部流程混亂和態(tài)度惡劣的做法

不僅損害了網(wǎng)友的合法權(quán)益

也影響了其作為知名企業(yè)的品牌形象

在有連續(xù)、穩(wěn)定的轉(zhuǎn)賬記錄

（如網(wǎng)友12個月支付寶轉(zhuǎn)賬流水）的情況下

應(yīng)當視為有效收入證明

僅認可銀行流水而否認支付寶轉(zhuǎn)賬流水的證明效力

這種要求是否過于刻板

特斯拉方此舉是否有提高索賠門檻之嫌

更讓人遺憾的是

面對媒體的介入調(diào)解

門店店長選擇直接掛斷電話

這種逃避問題的態(tài)度

不僅會損害消費者的合法權(quán)益

更會透支品牌積累的公信力

希望宏興東路9號特斯拉4S店

能直視問題

放下“流程”的傲慢，拿出解決問題的誠意

給網(wǎng)友一個交代