人的意識(shí)決定行為，意識(shí)錯(cuò)了，行為可能很可笑。更可怕的是，本人還不知道。

賈國龍這種就是很典型的，他已經(jīng)把西貝鬧成了笑話，卻不自知。

我們今天聊一聊，這個(gè)身家?guī)资畠|的富豪到底咋了？怎么能讓兩個(gè)蟲子爬滿了春天（春加倆蟲），這么離譜！

從他的一系列言行來看，他其實(shí)得了一種病，叫神經(jīng)癥沖突。

我不是開玩笑的。美國心理學(xué)家卡倫·霍尼寫過一本書叫《我們內(nèi)心的沖突》，里面詳細(xì)介紹了神經(jīng)癥沖突患者會(huì)有的行為，其中之一叫外化型神經(jīng)癥沖突。

賈國龍很符合這個(gè)病癥。

這個(gè)病癥是什么意思呢？就是說，當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心發(fā)生沖突的時(shí)候，他沒有辦法正視沖突，他會(huì)選擇逃避，逃避的辦法是把一切都?xì)w咎于外部。

他會(huì)覺得自己沒有問題，都是外部環(huán)境的錯(cuò)，都是別人的錯(cuò)，只有這樣認(rèn)為，他內(nèi)心才能自洽和安寧。

賈國龍前幾天發(fā)朋友圈說，他沒有做預(yù)制菜，他和西貝都是被污蔑的。羅永浩和攻擊他們的消費(fèi)者都在冤枉他，欺負(fù)他。

為了說明這一點(diǎn)，他還特別悲壯地強(qiáng)調(diào)了他們有多么堅(jiān)韌，努力對(duì)抗“黑暗”，仿佛自己是多么偉大的英雄。并說自己是一個(gè)養(yǎng)著17,000名員工的有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)家，而且還是一個(gè)一生只娶了一個(gè)老婆的好男人。

這樣的英雄、企業(yè)家、好男人，怎么能做預(yù)制菜呢？委屈得不得了。

后來羅永浩都不忍心和他繼續(xù)糾纏了，認(rèn)輸了，賈國龍還說是羅永浩惡意煽動(dòng)公眾情緒，是羅永浩讓西貝雪上加霜。

可以發(fā)現(xiàn)賈國龍的思維方式，就是這件事情從頭到尾都是羅永浩的錯(cuò)，西貝會(huì)有今天都怪羅永浩。

賈國龍從未檢討過他自己錯(cuò)在哪兒，他檢討的是他不會(huì)公關(guān)，但他并沒有覺得這是缺點(diǎn)，他還說不會(huì)公關(guān)怎么了？不會(huì)公關(guān)憑什么被欺負(fù)；他說他老了，比羅永浩大5歲，不會(huì)網(wǎng)絡(luò)玩法。

發(fā)現(xiàn)沒？他所謂的檢討更像一種借口。

當(dāng)他內(nèi)心有了沖突，不知道是自己錯(cuò)還是別人錯(cuò)的時(shí)候，他義無反顧選擇了別人錯(cuò)。只有都是別人的錯(cuò)，他的自尊心才不會(huì)受損，他才不需要改變。如果當(dāng)初羅永浩沒有胡說八道，這一切都不會(huì)發(fā)生，他做錯(cuò)了什么呢？

這就叫神經(jīng)癥沖突外化了，簡(jiǎn)單來說就是逃避。這樣的心理使他不會(huì)處理問題，越處理越糟，因?yàn)樗幚淼狞c(diǎn)都不對(duì)。

他的點(diǎn)在維護(hù)他自己。

不要笑賈國龍，實(shí)際上，很多人都如此，不會(huì)解決問題。

你有沒有這種情況，當(dāng)別人說你怎么這樣的時(shí)候，你會(huì)馬上反駁“我沒有這樣”。最常見的就是夫妻吵架，對(duì)方越指責(zé)你，你越說我沒有，對(duì)方越找證據(jù)，你越生氣，最后吵崩了。

這些都叫不會(huì)解決問題。

怎么解決問題呢？在這一點(diǎn)上應(yīng)該學(xué)習(xí)特朗普。

特朗普雖然沒有“正直、善良、公平、博愛”這些東西，但他解決問題的能力是有的。

我在前兩篇的文章中寫過特朗普，他寫過一本自傳書，里面有一條成功法則：當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，要想如何解決問題，而不是問題為何會(huì)發(fā)生。

這樣做的好處是你不會(huì)怨天尤人，會(huì)把焦點(diǎn)放在如何解決問題上，為了解決問題，應(yīng)該怎么做。

這么想著的時(shí)候，什么面子呀，自尊心啊，都不在考慮范圍內(nèi)。

比如說西貝這件事情應(yīng)該怎么解決？

當(dāng)羅永浩第一次說西貝的菜很難吃，都是預(yù)備菜的時(shí)候，賈國龍應(yīng)該馬上回應(yīng)：感謝羅永浩提出的寶貴意見，我們會(huì)馬上了解問題，改善我們的菜品口感和供應(yīng)流程。

還可以親自去見羅永浩，安撫對(duì)方，詢問對(duì)方有何好的經(jīng)營(yíng)方法，在改善的過程中，請(qǐng)羅永浩再來品嘗菜品，還可以請(qǐng)其他名人來吃飯，見證西貝的改變。

這叫聚焦問題本身，把西貝如何成功渡過危機(jī)，使西貝更上一層樓放在第一位，而不是去爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)，保護(hù)自己的自尊心。

你說我的是預(yù)制菜，我沒有，然后我拼命地證明我沒有，我搞直播，我不停地發(fā)言……這背后不是解決問題，這是爭(zhēng)一口氣，維護(hù)自己的自尊。

賈國龍好像很害怕自己有錯(cuò)，仿佛承認(rèn)自己有錯(cuò)就完了。

無數(shù)事實(shí)證明，犯錯(cuò)并不可怕，可怕的是犯錯(cuò)之后如何應(yīng)對(duì)。

應(yīng)對(duì)就是解決問題。

賈國龍沒有解決問題，他使問題越來越糟糕。

特朗普說的是，不要一直糾結(jié)于問題為什么會(huì)發(fā)生。

什么意思？因?yàn)橐恢毕胫鴨栴}為什么會(huì)發(fā)生，就真的完蛋了，問題不但不會(huì)被解決，反而更嚴(yán)重。

有些人報(bào)復(fù)社會(huì)，一受到挫折就走不出來，就是因?yàn)樗恢毕胫?，你們?yōu)槭裁匆@么對(duì)我，憑什么？憑什么這么不公平？然后越想越氣，不出這口惡氣就沒法好好生活，于是悲劇就發(fā)生了。

賈國龍就是這樣。

把焦點(diǎn)放在解決問題上，其他有的沒的就不會(huì)想了。面子、自尊心有企業(yè)重要嗎？有17000名員工的生計(jì)重要嗎？

同理，夫妻吵架的時(shí)候，面子、自尊心比感情重要嗎？

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