一位母親，帶著年幼的女兒，在號稱“零售業(yè)天花板”的胖東來，上演了一場月余的“零元購”大戲。

高檔牛肉、三文魚被一掃而空，涉案金額破3000元。

然而，令人震驚的結(jié)局是，她最終竟因胖東來的“諒解書”而獲得了緩刑。

胖東來為何不強硬處理？這么做有什么好處嗎？

把善良當(dāng)軟肋

短短一個月內(nèi)連犯三次、累計涉案金額破3200元、且次次都把親閨女帶在身邊。

當(dāng)新鄉(xiāng)胖東來的后臺風(fēng)控系統(tǒng)拉響警報時，誰能料到，那位在自助收銀臺前操作行云流水的女子，竟把這塊“中國零售界的天花板”當(dāng)成了自家的免費冰柜。

根據(jù)法院最終的判決，她之所以能獲得緩刑，前提竟是家屬全額退賠后，換來了胖東來的諒解。

事情發(fā)生于2023年2月至3月，田某的“偷竊清單”是：高品質(zhì)牛肉、三文魚、大牌面膜、精華水，每一件都是貨架上的高單價精品。

她第一次出手就“拿”了近600元的物資，隨后的兩次行動更是變本加厲，累計金額超過2600元。

經(jīng)核算，這三場“零元購”的總價值精準(zhǔn)定格在3232.98元。

最讓人脊背發(fā)涼的并非盜竊本身，而是她作案時的標(biāo)配——女兒從未缺席。

孩子出現(xiàn)在那里，并非因為饑餓難耐需要食物，而是被當(dāng)作了最好用的“人形掩護(hù)”。在自助結(jié)賬區(qū)，田某手法嫻熟地將昂貴商品藏匿于購物袋底部。

她一邊掃碼支付那些廉價商品，一邊利用女兒的存在來吸引周圍店員的注意力。

當(dāng)旁人還在因找不到條形碼而手忙腳亂時，她早已完成了這套“選擇性買單”的流程——這種從容不迫，顯然經(jīng)過了無數(shù)次腦內(nèi)預(yù)演。

極具諷刺意味的是：胖東來推行自助結(jié)賬，初衷是想給顧客“多一分自由，少一分等待”。

但在田某的邏輯里，這變成了“多一分空子，少一分成本”。

當(dāng)她第三次推著滿載的購物車大搖大擺走出大門時，恐怕還在暗笑“胖東來管理真松”，殊不知，每一件商品的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，早已在系統(tǒng)的神經(jīng)中樞里留下了紅色預(yù)警。

貪欲升級

在第一次得手后，田某本擁有收手的機(jī)會。但人性的貪婪陷阱在于：一旦發(fā)現(xiàn)“作弊成本歸零”，欲望的閥門就會徹底失控。

從最初600元的試探性出手，到后來2200元的肆無忌憚，她的購物車價值在翻倍，膽量也在隨之極速膨脹。

2月8日正值春節(jié)后客流高峰，3月4日和5日則是繁忙的工作日。她專挑超市人聲鼎沸、自助結(jié)賬區(qū)排起長龍、店員巡視分身乏術(shù)的時間點下手。

這種“踩點式”的精準(zhǔn)盜竊，早已超出了普通顧客一時糊涂的范疇，反而更像是一個職業(yè)團(tuán)伙的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

胖東來隨后的處置，則暴露了“信任型商業(yè)模式”的天然困境：在第一次捕捉到異常信號時，究竟該不該當(dāng)場發(fā)難？

若當(dāng)場拆穿，極可能傷害到無辜顧客的尊嚴(yán)，萬一是機(jī)器誤判？

若選擇隱忍，又無異于縱容真正的竊賊。胖東來選擇了后者——先取證記錄、再秋后算賬，給田某留足了體面。

遺憾的是，這份體面被她誤讀成了“這家店軟弱可欺”。

這種誤讀造成的惡果，最終由整個零售行業(yè)共同埋單：如今重返胖東來，你會發(fā)現(xiàn)自助結(jié)賬區(qū)已增派了雙倍的人力。

那些本該用來提升效率的智能設(shè)備，硬生生變成了增加人力成本的擺設(shè)。

代價共擔(dān)

為何全國超市都在普及自助結(jié)賬，唯獨胖東來敢做得如此徹底？

但這句承諾背后藏著一個隱形契約：企業(yè)同樣需要被顧客尊重。

當(dāng)這種尊重遭到單向踐踏，商業(yè)邏輯的大廈便會頃刻崩塌。

橫向?qū)Ρ韧校荷侥窌䥺T店的自助區(qū)，每三臺機(jī)器就配一名盯梢店員，且出口必經(jīng)人工復(fù)核。盒馬鮮生則用電子標(biāo)簽實時追蹤動向。

反觀胖東來，曾經(jīng)幾乎完全依賴“顧客自覺”。

這種近乎理想主義的信任，本質(zhì)上是在用真金白銀進(jìn)行一場社會實驗——測試國民誠信的水位線。

田某的三次作案，無疑是這場實驗中一個慘痛的失敗樣本。

更深層的悖論在于：她最終能拿到緩刑判決，依靠的恰恰是胖東來出具的“諒解書”。

法院判決書白紙黑字寫著：因家屬積極退賠且取得被害單位諒解，符合從寬處罰條件。

換言之，胖東來的善良，既曾是滋生她犯罪的溫床，最后又成了她脫罪的階梯。

這種看似皆大歡喜的“雙輸”結(jié)局，比任何激烈的評論都更顯殘酷：企業(yè)為了維護(hù)“溫情人設(shè)”放棄了追責(zé)到底。

犯罪者雖免于牢獄，卻背負(fù)了終身抹不去的案底。

表面上看是和解，實則全員皆是受害者。

當(dāng)一個社會把“信任”當(dāng)成稀缺資源時，每一次透支都會抬高所有人的生活成本。

田某或許僥幸逃脫了鐵窗生涯，但她女兒那三次“陪同購物”的經(jīng)歷，終將在未來的某個瞬間，異化為關(guān)于“媽媽教會了我什么”的扭曲答案。

而胖東來被迫增設(shè)的那些防損員，則會在每一位誠實顧客的心底，種下一顆名為“不被信任”的種子。

結(jié)語

這場鬧劇最大的荒誕在于：偷走三文魚的人最終獲得了諒解，但那些本該享受便捷服務(wù)的守信顧客，卻要為她的貪婪買單。

排著更長的隊，接受更嚴(yán)苛的檢查，承受著更冰冷的審視目光。

信息來源：光明網(wǎng)2026-01-17《女子帶女兒多次偷竊胖東來牛肉、三文魚等，獲諒解后被判緩刑》

#優(yōu)質(zhì)圖文扶持計劃#