1月18日，記者從國家鐵路集團(tuán)了解到，2026年鐵路春運(yùn)時間已經(jīng)確定：從2月2日開始，到3月13日結(jié)束，一共40天。預(yù)計(jì)全國鐵路將發(fā)送旅客5.39億人次，比去年增長5.0%。節(jié)前客流高峰預(yù)計(jì)是2月13日（臘月廿六），節(jié)后高峰預(yù)計(jì)是2月23日（正月初七）。1月19日起，大家就可以購買春運(yùn)首日的火車票了。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門在春運(yùn)期間將增加列車開行數(shù)量，預(yù)計(jì)高峰期間每天最多可安排超過1.4萬列旅客列車，提供的座位數(shù)比去年增加5.3%。針對節(jié)前客流比較集中的北京、廣深、滬寧杭等地，以及節(jié)后客流較多的成渝、武漢、南昌、湖南等地，還有像西安至成都、大連至哈爾濱、青島至上海等熱門路線，鐵路部門都會加大運(yùn)力投放。

在售票服務(wù)方面，鐵路12306也將推出一些新服務(wù)，比如旅客買錯票可在規(guī)定時間內(nèi)免費(fèi)退票。同時，還會繼續(xù)用好候補(bǔ)購票、在線選鋪、開售提醒等功能，讓買票更便捷。今年還會加強(qiáng)對重點(diǎn)旅客的服務(wù)，比如為2026屆異地求職的大學(xué)畢業(yè)生增加2次優(yōu)惠購票機(jī)會；繼續(xù)為學(xué)生、務(wù)工人員提供預(yù)約購票服務(wù)。此外，60歲以上老人和14至28歲的青年購票乘車，可分別獲得票面金額15倍、10倍的積分。部分動車組列車票價最低可以打到2折，優(yōu)惠力度更大。

鐵路12306客服中心也新增了60歲以上老年人電話購票服務(wù)，并會根據(jù)需要增加客服人員，及時解答旅客疑問。

負(fù)責(zé)人也表示，春運(yùn)期間出行需求大，部分熱門方向、熱門時段的車票可能會比較緊張。鐵路部門會通過12306大數(shù)據(jù)分析客流，動態(tài)調(diào)整放票策略，兼顧長途和短途旅客的需要。如果長途票還有余票，系統(tǒng)會自動分配一部分給沿途車站。同時，還會根據(jù)客流情況及時增開列車或夜間高鐵，所有新增的車票會優(yōu)先提供給已經(jīng)提交候補(bǔ)訂單的旅客。

鐵路部門建議大家：提前規(guī)劃行程，盡早通過鐵路12306網(wǎng)站或App填寫好乘車人信息，利用好開售提醒等功能，避免因信息不全或錯過時間而影響購票。候補(bǔ)購票時可以多選幾個“日期+車次”的組合，選的越多，成功率越高。如果直達(dá)車票已售完，可以按照12306推薦的中轉(zhuǎn)換乘方案購票出行。符合條件的學(xué)生和務(wù)工人員，也可以通過12306的預(yù)約購票專區(qū)購買車票。