近日，一男子發(fā)視頻稱，2025年12月10日，他在蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院拔了一顆智齒，縫了幾針，但麻藥過后一直劇痛。 其稱，自己痛到每天需要吃4顆止痛藥，痛到第七天，男子前往蘇州市華夏口腔醫(yī)院仔細(xì)檢查，醫(yī)院將傷口拆開，從里面夾出一根兩公分長的棉花。

1月14日，蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院發(fā)布情況通報(bào)：

近日，一患者向我院投訴拔牙診療中的相關(guān)問題，我院高度重視，第一時(shí)間對(duì)患者反映問題進(jìn)行全面調(diào)查。

經(jīng)查，該患者在我院口腔科門診拔除右下智齒，因牙體大、位置深，拔除牙后使用多個(gè)棉球壓迫止血，其中一個(gè)棉球遺留傷口深處，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)取出。醫(yī)院已對(duì)涉事醫(yī)生給予停診處理，并對(duì)相關(guān)科室進(jìn)行專項(xiàng)排查整改。

此次事件給患者帶來了不便與擔(dān)憂，我們深表歉意。目前已當(dāng)面向患者致歉，取得了患者諒解。

不是新鮮事，但上了熱搜。

說明什么？

絕不是人心變壞、或醫(yī)生責(zé)任心下降所能一言蔽之的。

你刷到的醫(yī)患糾紛新聞，90%是“標(biāo)題黨＋片面剪輯＋情緒渲染”的產(chǎn)物。媒體才不管真相，只要標(biāo)題夠炸、故事夠慘，就能收割流量，把個(gè)案放大成普遍現(xiàn)象，把醫(yī)生塑造成不負(fù)責(zé)任的“冷血惡魔”。

而吃瓜網(wǎng)民只會(huì)在情緒的裹挾下選邊站隊(duì)，把醫(yī)患矛盾變成“網(wǎng)絡(luò)批斗大會(huì)”，讓真正的問題被淹沒在罵聲里。

當(dāng)下的很多醫(yī)患矛盾糾紛，是一場(chǎng)醫(yī)療體系的半市場(chǎng)和信息權(quán)力的多項(xiàng)元素共同的失衡、共同釀成的社會(huì)困擾。

當(dāng)我們追問醫(yī)患糾紛為什么變多？

本質(zhì)是在剖開一個(gè)被刻意掩蓋的真相：我們正生活在一個(gè)醫(yī)療需要變革的時(shí)代，而醫(yī)患雙方都是受害者，卻被推到彼此的對(duì)立面上互相撕咬。

每一起醫(yī)患糾紛，表面看起來受害者是患者，其實(shí)還有一個(gè)綁定受害者，那就是醫(yī)生。

可以說、當(dāng)下的醫(yī)生，正站在職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的懸崖邊緣，醫(yī)患矛盾的裂痕在醫(yī)療環(huán)境的惡化中不斷擴(kuò)大。

這不是危言聳聽，而是無數(shù)醫(yī)生正在經(jīng)歷的真實(shí)困境。

曾經(jīng)，醫(yī)療糾紛只是個(gè)別極端案例，如今卻成了長期懸在醫(yī)生頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。

據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會(huì)《中國醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況白皮書》顯示，66%的醫(yī)師經(jīng)歷過不同程度的醫(yī)患糾紛，醫(yī)患信任急劇滑坡。

在患者眼中，醫(yī)生不再是值得托付健康和生命的天使，一次正常的病情告知被解讀為推卸責(zé)任，一項(xiàng)常規(guī)的檢查被質(zhì)疑為過度醫(yī)療，甚至一個(gè)善意的微笑都可能被誤解為冷漠無情。

當(dāng)信任崩塌，任何微小的分歧，都可能引爆沖突。

醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)充滿不確定性的領(lǐng)域，即使是最頂尖的專家也無法保證100%的治愈率。老葉認(rèn)為，醫(yī)生的責(zé)任在于手段，不在于結(jié)果。

如果花光家庭積蓄治?。詈鬀]醫(yī)好“人財(cái)兩空”，而這并非醫(yī)生違背診療規(guī)范的過錯(cuò)，那么患者方必須自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

做事在人，成事在天。這是醫(yī)療最重要的倫理基石。

然而很多患者的認(rèn)識(shí)是：我這么不幸，又花了這么多錢來醫(yī)，醫(yī)生就得保證有一個(gè)好的結(jié)果。

尤其在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好的當(dāng)下，醫(yī)院容易成為情緒的泄洪口，任何醫(yī)療上的不完美都被無限放大，上升為醫(yī)療事故。

一旦治療效果不理想，就將所有責(zé)任歸咎于醫(yī)生。更有患者，將正常的并發(fā)癥視為醫(yī)療事故，將疾病的自然轉(zhuǎn)歸，夜歸因于醫(yī)生的失職。

并且醫(yī)療糾紛的處理機(jī)制，正陷入惡性循環(huán)，部分患者通過“網(wǎng)鬧”的方式獲得了超出合理范圍的賠償。

這種“網(wǎng)上大鬧大賠、小鬧小賠、不鬧不賠"的畸形邏輯，不僅縱容了醫(yī)鬧行為，更讓醫(yī)生在診療過程中變得如履薄冰，束手束腳。

為了避免糾紛，不求治療質(zhì)量，只求平穩(wěn)無事。這種自我保護(hù)式的行醫(yī)方式，最終損害的是患者的長遠(yuǎn)利益。

如今很多普通人的“焦慮”找不到出口，醫(yī)患糾紛只是壓垮駱駝的最后一根稻草。

可以說，醫(yī)患糾紛從來不是“醫(yī)生和患者的戰(zhàn)爭”，是普通人面對(duì)“無力掌控的命運(yùn)”時(shí)，把所有絕望都砸向了眼前最具體的“責(zé)任人”。

這是何等的悲哀。

醫(yī)患本該是站在一起對(duì)抗病魔的同壕戰(zhàn)友，卻在網(wǎng)絡(luò)情緒的煽動(dòng)下，生生的把戰(zhàn)友變成了敵人。

這也是醫(yī)生職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加劇的直接原因。

從醫(yī)院的硬件設(shè)施到社會(huì)的輿論氛圍，從政策的導(dǎo)向到法律的保障，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都在影響著醫(yī)生的執(zhí)業(yè)環(huán)境。

在醫(yī)院內(nèi)部，醫(yī)療資源分配不均、醫(yī)生工作負(fù)荷過大等問題極度突出。長期的高強(qiáng)度工作，不僅影響了醫(yī)生的身心健康，更可能導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。

所以說，醫(yī)生最危險(xiǎn)的的時(shí)代，來了。

現(xiàn)在是既要馬兒跑，又要馬兒不吃草，把醫(yī)生架在火上烤。

一線醫(yī)生的常態(tài)是：24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，門診一天看幾十個(gè)病人，手術(shù)排到凌晨，病歷寫到手抖，卻拿著不如一線城市白領(lǐng)的死工資；職稱晉升靠論文而非臨床能力，科研壓力逼得他們沒時(shí)間跟患者好好溝通。一個(gè)投訴．醫(yī)保、官司，就能不小心吊銷執(zhí)照，多年付出，付之東流。

可以說，這種“高強(qiáng)度、低回報(bào)、責(zé)任無限大”的模式，本身就是醫(yī)患矛盾的溫床。

當(dāng)醫(yī)生連上廁所的時(shí)間都沒有，怎么可能耐心解釋病情？

又怎么會(huì)有那么多多的時(shí)間詳盡溝通？

溫和的態(tài)度和細(xì)致的講解，需要時(shí)間。一般來說，人多的時(shí)候醫(yī)生真的不敢，會(huì)被后面等急了患者來砸的。

醫(yī)院把醫(yī)生逼成“流水線工人”，卻要求他們承擔(dān)“神”一樣的責(zé)任。

不出事，才怪。

如今互聯(lián)網(wǎng)興起。抖音、小紅書起來之后，人均博主。有理沒理，先拍個(gè)視頻再說。

“媽！哥哥被村口的李雷打了！”“媽！哥哥踢了村口李雷家的狗，然后被李雷打了！”“媽！村口李雷家的狗要咬我哥，然后哥踢了狗，然后李雷打了我哥！”這是三個(gè)截然不同的真相?？梢?，網(wǎng)絡(luò)敘事者有意或無意的隱瞞一些信息，對(duì)是非判斷，能起多大影響。

而且我總感覺，醫(yī)院或者衛(wèi)生系統(tǒng)管理部門處理與情的手段非常之老舊，明明及時(shí)認(rèn)錯(cuò)＋整改就可以了，偏不。

先使勁捂，任其鬧。然后熱度起來了，輿論爆炸，一發(fā)不可收拾了，又往往選擇息事寧人，犧牲醫(yī)生的利益來安撫患者。

這種"丟車保帥"的做法，不僅讓醫(yī)生們失去了應(yīng)有的職業(yè)尊嚴(yán)，更讓他們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜病情時(shí)不敢擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)醫(yī)生們的熱情被一次次澆滅，當(dāng)職業(yè)榮譽(yù)感被一點(diǎn)點(diǎn)蠶食，誰還愿意在這個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào)的行業(yè)堅(jiān)守？

最后想說的是，醫(yī)院和醫(yī)生，現(xiàn)在動(dòng)不動(dòng)就被掛網(wǎng)上，講真的，這不是一種好現(xiàn)象。你說這么緊繃的情況下，給你看病一個(gè)搞不好，職業(yè)生涯都斷送了。誰還肯全力以赴？

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給我們的生活和工作都帶來了巨大的便利，包括醫(yī)療也是。但隨之而來的還有這種濫用，對(duì)網(wǎng)上維權(quán)和舉報(bào)缺乏一定的了解和理智。希望各大媒體，不要?jiǎng)硬粍?dòng)的有了就報(bào)道，也不核實(shí)信息的真假，不了解背后深層的原因，不等子彈飛一會(huì)就只管先搶一波流量再說。

如此，最后傷到的是誰？

還是廣大患者、包括每個(gè)人自己。畢竟，誰敢能保證自己一輩子，不進(jìn)醫(yī)院，

所以，還是希望大家多點(diǎn)理智，多點(diǎn)理解。也希望醫(yī)院，醫(yī)生，能夠認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)病人，像這種棉球遺留拔牙傷口里的低級(jí)錯(cuò)誤，盡量少發(fā)生一點(diǎn)。希望在大家共同的努力之下，醫(yī)患關(guān)系能夠回到重新信任的階段。

醫(yī)客說

愿多些理解少些苛責(zé)！

【責(zé)編】醫(yī)客君

【文章來源】老葉說醫(yī)，作者葉正松

【圖片來源】網(wǎng)絡(luò)

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