作者 | 燕大

西貝這事兒已經(jīng)完全變味了。

昨晚十點(diǎn)，全網(wǎng)在線等賈國(guó)龍“就羅永浩對(duì)西貝重大污蔑的全面回應(yīng)”，但這次微博沒(méi)再給兩方隔空交鋒的機(jī)會(huì)，直接將雙方的賬號(hào)來(lái)了個(gè)禁言，可能平臺(tái)也不想因?yàn)闆](méi)有做到管理責(zé)任被約談吧。

毫無(wú)疑問(wèn)，老賈這次又把自己推上風(fēng)口浪尖，延續(xù)之前的風(fēng)評(píng)，輿論幾乎一面倒，一些平時(shí)看著挺端正的媒體人甚至在文中將賈國(guó)龍定義為“又蠢又壞”。

即使出現(xiàn)少數(shù)不同的發(fā)言，也基本上都會(huì)被憤怒的網(wǎng)友噴個(gè)狗血淋頭。

我不偏向誰(shuí)，更不站誰(shuí)，單純換個(gè)角度再聊一下這件事。

首先，賈國(guó)龍?jiān)俅纬鲧R，要“開(kāi)戰(zhàn)”，他是瘋了么？難道他自己不知道網(wǎng)友對(duì)他是個(gè)什么態(tài)度？

不可能的，哪怕之前他沒(méi)有微博、抖音、視頻號(hào)之類，也從不刷這些，但經(jīng)歷那次西貝連續(xù)霸榜熱搜，輿論主流態(tài)度如何他心如明鏡。

那他為什么時(shí)隔4個(gè)月此時(shí)還要站出來(lái)找罵？而不是像絕大多數(shù)網(wǎng)友建議的那樣，直接閉嘴？

站在他的角度去思考，這個(gè)疑問(wèn)就很好回答了。

一是氣不過(guò)，要把是非對(duì)錯(cuò)論清楚。

站在消費(fèi)者角度，當(dāng)初賈國(guó)龍“自殺式”的回應(yīng)才是主要導(dǎo)火索，你不吱聲或者道個(gè)歉，這事兒也就過(guò)去了，結(jié)果直不楞登的沖到輿論漩渦+靈機(jī)一動(dòng)放開(kāi)后廚讓大家來(lái)找茬，種種作死操作，你自己才是最大推手。

而老賈把造成今天西貝快活不下去的主因歸到羅永浩頭上，尤其是冷凍西蘭花、冷凍魚(yú)之類的是非對(duì)錯(cuò)上，他認(rèn)為完全被羅永浩帶歪了節(jié)奏，氣不過(guò)，必須論個(gè)明白。

另一個(gè)，也是核心出發(fā)點(diǎn)，就是不得不為之。因?yàn)槲髫惖目诒?jīng)那一輪風(fēng)暴之后，哪怕賈老板砸下好幾億發(fā)券、降價(jià)，但西貝仍然走到要一次性關(guān)掉102家店的地步，如果不出意外，大概率西貝剩下的三百來(lái)家店也在苦于支撐。

極大概率可能也會(huì)丸。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果想讓西貝回到正軌，那么在輿論上正名是最直接也是最有效的辦法，畢竟砸了好幾億真金白銀請(qǐng)吃飯都拉不回消費(fèi)者的心，返回輿論場(chǎng)把事情論明白幾乎就是唯一方式。

可以說(shuō)，賈老板是在死馬當(dāng)成活馬醫(yī)，背水一戰(zhàn)。他心里很清楚，如果再搞砸了西貝可能就真完了，只不過(guò)如果不這么做，西貝可能同樣也得完，現(xiàn)在拼一把或許還有機(jī)會(huì)。

其次，再看羅永浩，賈國(guó)龍的西貝藥丸，羅永浩也在被架在火上烤，我可以這么說(shuō)，現(xiàn)在沒(méi)人比羅永浩更希望賈國(guó)龍把嘴閉上。

道理很簡(jiǎn)單，與賈國(guó)龍的憤慨相比，羅永浩心里更多的則是害怕，西貝傳出要關(guān)102家店、占總數(shù)近1/4，羅永浩隨機(jī)發(fā)那么長(zhǎng)一篇文來(lái)佐證“沒(méi)有企業(yè)是被黑就能倒閉的”，已經(jīng)反映出他有點(diǎn)慌了。

平時(shí)網(wǎng)上大家吵吵鬧鬧沒(méi)人管你，但你的言論把哪些人聚在一起、又對(duì)一個(gè)行業(yè)的頭部企業(yè)造成嚴(yán)重影響，這就不是小事了，說(shuō)不定就會(huì)引得相關(guān)部門(mén)出來(lái)糾偏。

就好比前年一窩蜂踩農(nóng)夫，然后上頭搞了清朗行動(dòng)，一批踩了線的網(wǎng)紅被除名。

羅永浩靠什么吃飯的？創(chuàng)業(yè)、干企業(yè)？都不是，這哥們被稱為行業(yè)冥燈，基本上干什么、什么倒，金主和合作伙伴早把他的底褲都扒干凈了，他現(xiàn)在最重要的現(xiàn)金流來(lái)自個(gè)人IP，真要是因此引來(lái)一場(chǎng)清朗行動(dòng)把他封了，他哭都沒(méi)地兒哭。

所以仔細(xì)思考你會(huì)發(fā)現(xiàn)，昨晚距離“賈國(guó)龍十點(diǎn)鐘就羅永浩對(duì)西貝重大污蔑全面回應(yīng)”還剩十分鐘，某博突然對(duì)他倆禁言，并不是救了老賈一命，最開(kāi)心的其實(shí)應(yīng)該是老羅，在事情徹底鬧大之前也變相為他解了圍。

昨晚全網(wǎng)等吃瓜，那么如果沒(méi)被禁言，倆人杠起來(lái)了會(huì)怎樣？

極大概率，老賈仍然會(huì)一敗涂地。他是干實(shí)體的，怎么當(dāng)老板他懂，但怎么引導(dǎo)輿論、玩流量，他是門(mén)外漢；而老羅不同，老羅本就是錯(cuò)位博弈的行家，極其擅長(zhǎng)“非對(duì)稱戰(zhàn)爭(zhēng)”，搞話題是他絕對(duì)的主場(chǎng)。

就好比多年前跟王自如那場(chǎng)論戰(zhàn)，王自如是做產(chǎn)品思維，想要通過(guò)論證錘子手機(jī)的一些事實(shí)來(lái)掌控話語(yǔ)權(quán)，就好比屏幕易碎、散熱有缺陷、品控不穩(wěn)等問(wèn)題，但羅永浩根本不跟他聊事實(shí)，而是聊“你被廠商包養(yǎng)就沒(méi)有獨(dú)立話語(yǔ)權(quán)”，直接轉(zhuǎn)移話題、搞非對(duì)稱降維打擊。

這一幕放到西貝上也同樣，講事實(shí)的話，從產(chǎn)品到衛(wèi)生西貝有瑕疵，但在行業(yè)中也絕對(duì)能拿高分，有罪但遠(yuǎn)不致死。但羅永浩不跟你論這個(gè)，就像上次一樣，他直播干西貝打出的背景都是“我不反對(duì)預(yù)制菜，（甚至很喜歡預(yù)制菜），但我主張要給消費(fèi)者知情權(quán)......”

你看，賈要論是非黑白，擺事實(shí)講法規(guī)把冷凍西蘭花講清楚，羅的切入點(diǎn)是“你沒(méi)告訴消費(fèi)者這是冷凍的、消費(fèi)者有知情權(quán)和選擇權(quán)”。

在這個(gè)信息極度碎片的時(shí)代，事實(shí)很重要，情緒更重要，要不然也不會(huì)有“拋開(kāi)事實(shí)...”一說(shuō)，顯然羅永浩的角度更容易形成降維打擊。

但老賈一定會(huì)輸，羅永浩就一定會(huì)贏？大概率會(huì)像全網(wǎng)踩農(nóng)夫那次，農(nóng)夫在輿論上輸了，但那些編排他的IP也被廢了。

說(shuō)實(shí)話，西貝被搞成今天這個(gè)樣子，屬實(shí)令人唏噓不已，它曾是中產(chǎn)家庭的理想餐廳，干凈衛(wèi)生、食品安全有保障。

但老板的自殺式公關(guān)，令一些瑕疵被輿論無(wú)限放大，直接砸了幾十年建起來(lái)的招牌。

賈老板始終都不明白，觀眾在意的不是這東西用了什么冷凍鎖鮮技術(shù)、是不是有機(jī)，而是態(tài)度、態(tài)度，還是態(tài)度。

與其跟全網(wǎng)主流觀點(diǎn)硬碰硬，不如聽(tīng)勸道歉，或許西貝還有一線生機(jī)。