一、

基本票價

溫州軌道交通S線實行里程分段計價票制，起步價2元，可乘坐4公里（含4公里），4至28公里（含28公里）每1元可乘4公里，28至64公里（含64公里）每1元可乘6公里，64公里以上每1元可乘8公里。

二、

優(yōu)惠政策

1.離休干部、現(xiàn)役軍人、退役軍人、殘疾軍人、因公致殘人民警察、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、浙江省累計獻(xiàn)血量達(dá)到國家無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎標(biāo)準(zhǔn)或榮獲國家無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎的獻(xiàn)血者、重度殘疾人、溫州市戶籍持證殘疾人、消防救援人員等相關(guān)部門規(guī)定可免費(fèi)乘車的，憑本人有效證件免費(fèi)乘車。

2.70周歲及以上老年人，憑本人有效證件免費(fèi)乘車；60-70周歲（不含70周歲）老年人，憑本人有效證件享受票價的8折優(yōu)惠。

3.成年乘客可免費(fèi)攜帶身高不超過1.3米的兒童（不限人數(shù)）乘車；兒童身高超過1.3米的，應(yīng)購買全票。

4.乘客持市民卡、交通聯(lián)合卡乘車享受票價的9折優(yōu)惠。

*注：溫州市區(qū)（鹿城區(qū)、龍灣區(qū)、甌海區(qū)、洞頭區(qū)，下同）1961年1月1日及以后出生且在政策執(zhí)行期范圍內(nèi)年滿65周歲老人乘坐軌道交通可享受5折優(yōu)惠，市區(qū)1960年12月31日及之前出生的老人免費(fèi)乘坐軌道交通，溫州市區(qū)經(jīng)民政部門認(rèn)定的困難群眾，持本人已開通優(yōu)惠乘車功能的市民卡免費(fèi)乘車。

三、

票種與支付方式

1.普通單程票：乘客可使用現(xiàn)金、指定APP、帶“閃付”標(biāo)識的銀聯(lián)IC卡（以下簡稱“銀聯(lián)卡”）或承載銀聯(lián)卡信息的移動設(shè)備在自動售票機(jī)購買。購票后，乘客持單程票進(jìn)、出閘機(jī)。

2.福利單程票：適用于享受優(yōu)惠政策的相關(guān)乘客，可在車站客服中心憑本人有效證件購買或領(lǐng)取。

3.紀(jì)念票：在有效期內(nèi)使用，出站時車票不回收，由乘客保留收藏。紀(jì)念票不可充值，不記名，不辦理掛失、退票手續(xù)。

4.計時票：在有效期內(nèi)使用，不計次數(shù)、不計里程，無超時、超程、超時且超程情況，出站時車票不回收，計時票不可充值，不辦理退票手續(xù)。

5.計次票：在有效期內(nèi)限次數(shù)使用，不計里程，無超時、超程、超時且超程情況，出站時車票不回收，計次票不可充值，不記名，不辦理掛失、退票手續(xù)。

6.市民卡過閘：市民卡由溫州市民卡公司發(fā)行并激活軌道交通功能。乘客持市民卡直接刷卡進(jìn)、出閘機(jī)。進(jìn)閘時，卡內(nèi)電子錢包可用余額須大于等于線網(wǎng)最低單程票價。

7.交通聯(lián)合卡過閘：由全國各相關(guān)城市發(fā)行的符合交通部互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)的交通卡，乘客持卡片直接刷卡進(jìn)、出閘機(jī)。進(jìn)閘時，卡內(nèi)電子錢包可用余額須大于等于線網(wǎng)最低單程票價。

8.銀聯(lián)閃付過閘：乘客持銀聯(lián)卡或承載銀聯(lián)卡信息的移動設(shè)備直接進(jìn)、出閘機(jī)。進(jìn)閘時需凍結(jié)線網(wǎng)最高單程票價，出閘時扣除實際乘車費(fèi)用后，剩余金額退回原賬戶。

9.二維碼過閘：乘客使用溫州軌道APP二維碼、與溫州軌道交通“互聯(lián)互通”的軌道交通APP二維碼及其他指定APP二維碼直接進(jìn)、出閘機(jī)。乘客進(jìn)、出閘機(jī)時，須使用同一APP的二維碼。

10.人臉識別過閘：乘客開通人臉支付功能后，使用本人人臉直接進(jìn)、出閘機(jī)。

四、

車票使用規(guī)定

1.乘客須持有效車票進(jìn)、出車站付費(fèi)區(qū)，實行一人一票制，即乘客須使用同一張車票進(jìn)、出閘機(jī)，一張車票不可多人同時使用。

2.單程票在發(fā)售當(dāng)日、當(dāng)站乘車有效，出閘時乘客須將單程票插入閘機(jī)，由閘機(jī)回收單程票。

3.符合優(yōu)惠政策第1、2條的特惠人群可憑本人有效證件至車站客服中心購買或領(lǐng)取福利單程票，并辦理登記手續(xù)。已開通優(yōu)惠乘車功能的特惠人群可憑本人市民卡、人臉直接過閘。

4.使用與溫州軌道交通“互聯(lián)互通”的軌道交通APP二維碼時，須遵循溫州軌道交通票務(wù)相關(guān)規(guī)定。

五、

報銷憑證索取規(guī)定

1.使用單程票需要報銷憑證的乘客，可憑車票在出閘前至車站客服中心領(lǐng)取電子發(fā)票。

2.使用人臉識別過閘需要報銷憑證的乘客，可在出閘后通過溫州軌道APP領(lǐng)取電子發(fā)票。

3.使用二維碼過閘需要報銷憑證的乘客，可在出閘后通過所在APP領(lǐng)取電子發(fā)票。

4.無法通過所在APP領(lǐng)取電子發(fā)票的乘客及使用市民卡、交通聯(lián)合卡、銀聯(lián)卡過閘需要報銷憑證的乘客，可憑乘車記錄在出閘后至車站客服中心領(lǐng)取電子發(fā)票。

5.使用紀(jì)念票、計時票、計次票的乘客，須在購買時領(lǐng)取報銷憑證，乘車時車站不再提供報銷憑證。

六、

車票事務(wù)處理規(guī)定

1.乘客每次乘車從進(jìn)閘機(jī)到出閘機(jī)的有效時限為120分鐘。乘客出現(xiàn)超時的情況，即出閘時超過120分鐘，須至車站客服中心按出閘站的線網(wǎng)最高單程票價補(bǔ)交相應(yīng)票款。

2.乘客出現(xiàn)超程的情況，即使用的車票不足以支付到達(dá)車站的實際票款時，須補(bǔ)交相應(yīng)超程票款。

3.乘客乘車出現(xiàn)既超時又超程的情況，按超時乘車規(guī)定處理。

4.車票有進(jìn)閘記錄但乘客未進(jìn)閘的，可在有進(jìn)閘記錄之時起20分鐘內(nèi)在本站客服中心免費(fèi)辦理更新，單程票更新后不能退票。超過20分鐘未進(jìn)閘的，單程票作廢，并予以人工回收；除單程票以外的票種與支付方式須扣除或支付上次實際乘車票款或次數(shù)。使用銀聯(lián)IC卡、溫州軌道APP二維碼、與溫州軌道交通“互聯(lián)互通”的軌道交通APP二維碼及其他指定APP二維碼、人臉識別的乘客，若7日內(nèi)未處理，將自動扣除進(jìn)閘站線網(wǎng)最高單程票價。

5.單程票已被閘機(jī)回收或車票已有出閘記錄，但乘客未出閘的，乘客可至車站客服中心進(jìn)行處理。

6.乘客須持有效車票乘車，并妥善保管車票。若乘客由于遺失車票、人為損壞車票或無有效車票導(dǎo)致無法出閘時，須至車站客服中心按出閘站的線網(wǎng)最高單程票價補(bǔ)交相應(yīng)票款。

7.乘客在同一個車站進(jìn)、出閘，且未出現(xiàn)超時的情況下，單程票直接回收，使用市民卡、交通聯(lián)合卡、銀聯(lián)卡、二維碼、人臉識別須按線網(wǎng)最低單程票價扣除相應(yīng)票款，使用計次票須扣除1次乘車次數(shù)。

七、

退票規(guī)定

1.單程票沒有進(jìn)閘記錄且票內(nèi)信息可以讀取的，當(dāng)日內(nèi)可在購票車站免費(fèi)辦理退票。

2.因軌道交通運(yùn)營原因?qū)е鲁丝屯似钡模氃?日內(nèi)到任意車站免費(fèi)辦理退票。

3.乘客進(jìn)閘后需要取消乘車的，可在有進(jìn)閘記錄之時起10分鐘內(nèi)至進(jìn)閘站客服中心辦理退票，超過10分鐘的不予受理。

來源：浙江幸福軌道公司

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