來源：東哥解讀電商
作者：金珊

千問可以直接點(diǎn)外賣了。

1月15日，千問App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球首次實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)票等AI購物功能，并向所有用戶開放測試。

在界面輸入“幫我點(diǎn)一杯奶茶”，就可以收到智能推薦，選擇、下單、支付，全程不需要離開APP，在一個(gè)應(yīng)用里完成。

千問扮演的角色像一個(gè)能辦事的AI助理，也打響了AI購物的第一槍。千問帶動(dòng)阿里巴巴美股的收盤價(jià)站上170美元，這也是公司連續(xù)四天股價(jià)上漲。

電商的流量格局會(huì)生變嗎？

新的流量入口

千問正在布局下一個(gè)流量入口。

數(shù)據(jù)顯示，千問上線不到兩個(gè)月，C端的月活已經(jīng)破億。雖然很難和淘系電商的十億流量相比，但是千問的增長速度很快。并且像一個(gè)私人助理一樣，下單明顯更快更方便。不僅可以點(diǎn)外賣，也可以買東西、訂機(jī)票。相當(dāng)于千問一個(gè)應(yīng)用鏈接了整個(gè)淘系的生態(tài)。千問成為了阿里動(dòng)物園的大門入口。

為什么千問的入口很關(guān)鍵?

核心在于它極大降低了消費(fèi)決策與轉(zhuǎn)化過程中的損耗。

其實(shí)很多時(shí)候，消費(fèi)者并不知道自己到底要買什么。在傳統(tǒng)的鏈路中，用戶從產(chǎn)生需求到完成交易，中間會(huì)出現(xiàn)很多個(gè)流程。要先去小紅書、抖音搜一下博主測評(píng)推薦什么，確定一下自己到底要買什么，在淘寶、京東等比對(duì)一下價(jià)格和款式，最后會(huì)下單。整個(gè)過程中會(huì)在多個(gè)APP中反復(fù)地流轉(zhuǎn)，不順利地話，每一步都有流失的風(fēng)險(xiǎn)。

如果有一個(gè)入口，直接可以進(jìn)行購買就可以最快的把用戶需求轉(zhuǎn)換成成交額，效率很快提高。

同樣的情形其實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)在ChatGPT身上，去年就開始下場做電商了。2025年4月，ChatGPT引入了商品推薦的功能；2025年9月推出了即時(shí)結(jié)賬的功能，用戶考驗(yàn)直接在對(duì)話界面中購買Etsy和Shopify上的商品。

這種通過對(duì)話去了解消費(fèi)者需求的方式，比傳統(tǒng)購物方式流量轉(zhuǎn)換效率更高。

數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT每周產(chǎn)生約7560萬條商品相關(guān)對(duì)話，相當(dāng)于一個(gè)年接收近40億次查詢的超級(jí)市場，流量轉(zhuǎn)化效率被認(rèn)為可以達(dá)到傳統(tǒng)搜索引擎的4.4倍。

因?yàn)樯俚舨簧僦虚g環(huán)節(jié)，ChatGPT的動(dòng)作動(dòng)搖了谷歌和亞馬遜的廣告蛋糕。很多亞馬遜商家每年都會(huì)花大量資金進(jìn)行投放，來換取搜索后的前排展示。谷歌也同樣如此，也是電商很大的流量入口。競價(jià)排名的邏輯下，賣家都需要高投入才能維持高曝光。

所以，如果千問真的會(huì)逐步做大，成為一個(gè)超級(jí)入口，小紅書后續(xù)的定位可能會(huì)變得很微妙了。但是這也會(huì)考驗(yàn)千問背后有沒有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)和信息儲(chǔ)備，讓用戶能信任它給出的商品推薦。

千問會(huì)讓“萬能的淘寶”成真嗎

阿里一直想做一個(gè)大消費(fèi)平臺(tái)，想做“萬能的淘寶”。這樣不管是電商、外賣、訂票，還是線下的消費(fèi)，都可以整個(gè)鏈接起來。阿里整個(gè)生態(tài)都可以被激活，大消費(fèi)平臺(tái)還可能會(huì)交叉地激活一些新的需求。

看起來阿里也需要一個(gè)超級(jí)入口，這樣把分散的各個(gè)動(dòng)物園集合起來。

但事實(shí)上，現(xiàn)在1億月活的千問，很難去取代10億用戶的淘寶，至少在短期的幾年內(nèi)不能。

有記者提問，一旦用戶通過千問完成訂單，可能就不會(huì)打開閃購和淘寶，這樣阿里要怎么賣廣告。

千問C端事業(yè)群總裁吳嘉回復(fù)表示，“我們現(xiàn)在還沒看到打開千問就不打開淘寶的情況，”，“因?yàn)榉奖恪㈤T檻低，習(xí)慣會(huì)帶來增量。比如，也不能排除有一部分人，未來會(huì)習(xí)慣在我這里點(diǎn)外賣，但他也會(huì)在傳統(tǒng)平臺(tái)點(diǎn)啊。”

AI購物究竟會(huì)帶來多少增量場？增量的底層邏輯是什么？這或許是千問APP需要驗(yàn)證和跑通的。

最直接的問題是消費(fèi)習(xí)慣的改變需要時(shí)間。現(xiàn)在大家還是用AI來提升工作效率。國內(nèi)用戶還沒有習(xí)慣用AI去做消費(fèi)決策，點(diǎn)外賣，買東西?；具€是用原來的應(yīng)用去下單。這不是短期內(nèi)很容易改變的事情。

要讓用戶放心地將消費(fèi)決策權(quán)交給AI，要求其推薦必須絕對(duì)公正、精準(zhǔn)且符合用戶最深層的偏好?？梢钥闯龌ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)的邏輯，未來會(huì)從流量收租轉(zhuǎn)變成提升服務(wù)。價(jià)值的核心也從曝光商品轉(zhuǎn)變解決問題。所有的一切正在回歸價(jià)值，回歸人的需求。

同時(shí)目前千問的“萬能”效力僅限阿里生態(tài)之內(nèi)，它更像一個(gè)體驗(yàn)卓越的“生態(tài)內(nèi)總管家”，而非連接全網(wǎng)服務(wù)的“公共助理”。這種“圍墻花園”模式雖能保障體驗(yàn)與商業(yè)利益，卻也限制了其真正意義上的“萬能”。

你會(huì)使用AI購物嗎？

參考資料：

1.億邦動(dòng)力：阿里甩出王炸，千問打通電商外賣，流量格局要變天？

2.劉飛：千問接入淘寶、閃購、飛豬，意味著什么？

3.每日經(jīng)濟(jì)新聞：當(dāng)千問App打通阿里“全家桶”：一場“入口革命”，還是生態(tài)“圍墻”？

4.詠儀：千問誕生后，負(fù)責(zé)人吳嘉首次回應(yīng)15個(gè)關(guān)鍵問題

5.市象：千問會(huì)是阿里的豆包時(shí)刻嗎？