有模型、有生態(tài)，才能打響這一槍。

文｜《中國企業(yè)家》記者 鄧雙琳

編輯｜何伊凡見習編輯｜李原

頭圖來源｜視覺中國

這也許是移動互聯網與AI時代的一次重要交融：龐大的阿里，被折疊進了小小的千問里。

1月15日，千問App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務，在全球首次實現點外賣、買東西、訂機票等AI購物功能，并向所有用戶開放測試。

來源：受訪者

簡單說，你可以直接向千問App（以下簡稱千問）發(fā)布指令，讓它直接幫你點外賣、買機票、訂餐廳、規(guī)劃導航等。千問不再是一個信息處理的AI工具，而是向前邁進一步，成為一個能夠辦事、能夠解決真實生活中復雜任務的AI助理。

《中國企業(yè)家》實際體驗了用語音指揮千問點外賣。比如說出“幫我點一杯蜜雪冰城的檸檬水”，首先會跳出一鍵綁定淘寶閃購和支付寶賬號的對話框；綁定后，千問會根據常用收貨地址，優(yōu)先推薦附近的檸檬水外賣，并且自動匹配最大優(yōu)惠。不過，使用支付寶付款時，仍需手動點擊對話框上的支付鍵。便捷在于，支付在千問端內便能完成，無需再跳轉到支付寶。

淘寶購物亦如此，千問可以幫助消費者解決“買什么、怎么選、值不值得買”的決策難題，可以根據用戶表達的需求給出購物建議，并基于淘寶龐大的商品數據庫和評價體系，智能生成具體的商品推薦方案。

這意味著千問正式邁入實際的交易鏈路，也是阿里對過去積累的消費生態(tài)能力的一次集成。兩個月前，千問面世之際，阿里便將其定義為“AI時代的未來之戰(zhàn)”，目標是打造未來的AI生活入口。

過去，在互聯網增長時期，大家普遍推崇戰(zhàn)略上的無限擴張。但流量紅利褪去后，許多無限擴張的業(yè)務變成了冗雜的資源浪費。大模型下半場的入口爭奪戰(zhàn)打響后，誰擁有最多場景，反而成了勝負手之一。畢竟龐大如阿里這樣的豐富生態(tài)，都能在一個AI應用入口的調動下變得井然有序。

勝負手之二，則在于誰能把這些場景真正打通。這也讓人聯想到一個有趣的輪回：當年，馬云做了國內第一家B2B電子商務網站，將電子商務的概念和模式在中國普及并且做大，打破了線上線下的購物邊界；如今，又是阿里做了國內第一個能與線下真實世界產生交互的Agent助手。

阿里這一槍，不僅打響了未來入口爭奪戰(zhàn)，更加速了2026年大模型的落地戰(zhàn)——AI絕不僅限于聊天或是生成幾個文檔、幾段視頻，而是將融入到生活、生產的方方面面，成為人類新的生產力工具。

AI辦事的時代，剛剛開始。

AI正式邁入“辦事時代”

當AI大規(guī)模落地已經清晰可見時，人類真實的需求也浮出水面：作為普通人，我們到底需要什么樣的AI助理？

聊天互動、信息咨詢、處理文本和表格、生成圖片和視頻，這些停留在數字世界的能力，幾乎市面上的大模型都能做到。但那些生活中實實在在的瑣事，才是占用我們精力的存在，一個能夠在現實世界也具備執(zhí)行力的“助理”，才是人類下一步更迫切的需求。

來源：受訪者

千問正是瞄準了這一點。

升級后的千問，支持400多項辦事能力，從買東西，到訂機票酒店、寫報告、做網頁，甚至打電話訂餐廳，都能用一句話完成。

這些場景都是在實際解決普通人的生活問題。比如，在即將到來的春節(jié)假期，千問可以直接調用飛豬完成機票酒店的預訂，還可以調用高德的能力完成行程規(guī)劃、年夜飯的預訂。

千問還接入了支付寶的政務服務，上線了簽證、戶口、公積金等50項民生服務。用戶不再需要像過去那樣在不同部門網站間奔波，只需一句“某地戶口怎么辦護照”，千問就能幫你判斷能不能辦、需要準備什么，直達辦理入口。

大模型不再只是信息中介，“動口即動手”正在成為現實。

如千問C端事業(yè)群總裁吳嘉在發(fā)布會上所說，“AI在擁有超強大腦之后，開始長出了能夠觸達真實世界的手和腳，在生活中實實在在地替用戶干活?！?/p>

不過，針對消費場景的商業(yè)化問題，吳嘉提到，目前千問生成的外賣推薦等都沒有商業(yè)化因素，基本是在價格最優(yōu)、送達時間等用戶體驗角度綜合考量。未來，在用戶授權的情況下，也可能代入用戶在各個應用的個人偏好進行推薦，“但離商業(yè)化還非常遙遠”。

他表示，對于消費場景，互聯網上的營銷信息繁雜、噪音巨大。如何訓練模型的理解分辨能力很關鍵。千問不僅僅依靠世界知識，更能利用阿里巴巴獨特的交易和服務數據來增強模型，從而保障AI購物功能保持客觀和準確。

有模型、有生態(tài)，才能打響這一槍

AI辦事，并非隨便一個大模型都能做到。未來AI生活助理的競爭，技術和生態(tài)場景上的優(yōu)勢缺一不可。

阿里能夠在短期內實現辦事能力爆發(fā)，其一便基于千問底層技術的突破：千問大模型Coding能力的大幅提升，使其能實時構建工具；全模態(tài)理解能力的突破，讓千問能夠看懂界面聽懂聲音同時讀懂圖文報表；最后是超長上下文的處理能力，大幅提升了復雜上下文的交付上限。

其二，則是阿里打通了自己的豐富生態(tài)，全部支援給千問。美國科技巨頭或許都無法自成生態(tài)，谷歌有搜索但沒有自己的購物平臺和履約，亞馬遜有電商但沒有獨屬于自己的AI Agent，微軟有模型、有辦公但同樣沒有電商、本地生活等購物平臺——而阿里擁有淘寶、閃購、高德、飛豬、釘釘等覆蓋衣食住行、工作生活的全場景生態(tài)，又有屬于自己的Qwen大模型和to C的千問App。

來源：受訪者

在阿里內部看來，千問其實是“水到渠成”的產物，并非一開始就定下的戰(zhàn)略。在接受《晚點LatePost》采訪時，千問團隊曾表達過做這款產品的幾個動因：

一是模型的成熟度，Qwen3-Max整體性能、效果都已經達到全球領先；二是整個Agent生態(tài)的成熟度，不管是整個三方生態(tài)還是集團內部的生態(tài)，都到了一個更能被模型普遍調用、能解決更多問題的狀態(tài)，團隊也花了大量時間處理內部業(yè)務的數據互通，還有整個的授權能力；三是從體量上來看，國民級的AI應用還沒有出現。

國內無論哪款產品，客觀來說目前都處于初級階段，沒有真正演進到能解決很多實際問題的程度。大家都是基于本身的知識和優(yōu)勢來輔助人，而要邁過這個能力門檻，需要的不只是數據，更多依賴在理解世界、自主學習等底層架構上的突破。

阿里要做的，就是提升模型技術水平、把接入阿里生態(tài)的程度做深、把模型在生活場景的理解能力做強。

本次千問App這一系列“辦事能力”的爆發(fā)，正是源于千問底層技術的突破：AI Coding能力使其能實時構建工具，全模態(tài)理解能力賦予其感知世界的“五官”，而超長上下文處理能力則保障了復雜任務執(zhí)行的連續(xù)性。

據了解，在接入阿里生態(tài)的過程中，千問推出了一套主要基于MCP和A2A（Agent-to-Agent）協(xié)議的全新通用Agent體系?！安皇峭耆腁2A，比如你需要信息我們按MCP，需要服務該A2A就A2A，在整理發(fā)票等功能時也可能用GUI（圖形用戶界面）來做，頁面上也可能用瀏覽器內核的能力去做?！眳羌伪硎?，千問采用的不是一個單一標準，會在內部業(yè)務協(xié)同及尊重用戶隱私、安全的情況下完成接入，也會謹慎使用GUI，因為可能涉及用戶隱私和對其他業(yè)務入侵的問題。

對于未來第三方產品的接入，吳嘉也表示，會在年后抽象出一個接入體系，但不會將GUI作為單一標準協(xié)議。

全棧AI領導者

剛剛過去的2025年，阿里在股價上打了一場翻身仗，華爾街對阿里的主流判斷也從幾年前的增長乏力轉為價值重估。

如摩根大通的報告指出，隨著阿里的敘事已經轉變?yōu)椤爸袊ヂ摼W一線資產”，對阿里的估值必須重新定義。巴克萊認為阿里是“中國唯一全棧AI領導者”，摩根士丹利重申阿里是“中國最佳AI賦能者”，美銀則將阿里列為“2026年中國AI投資最佳標的”。

來源：受訪者

1月16日，大摩最新研報指出，憑借阿里巴巴龐大的生態(tài)系統(tǒng)，千問已具備成為全能AI超級App（all-in-one AI superapp）與生活助理的強大優(yōu)勢。

但如今阿里股價雖然高于近3年均值，卻仍遠低于歷史峰值，也低于亞馬遜、微軟等美股龍頭。

阿里現階段更多的壓力，在于未來能否真正享受到估值溢價，以及AI敘事能否持續(xù)兌現、持續(xù)增長。

目前看來，阿里已經找到了屬于自己的未來通道，即AI to C。在阿里的生態(tài)中，現有最大體量的to C產品無疑是淘寶、支付寶、高德。而下一個時代，流量入口或許將被AI重構。

從這個角度思考，就不難理解阿里全力投入AI to C的必要性——這并非單純的C端產品競爭，而是一場事關未來入口的爭奪戰(zhàn)。

強大的模型和完整的生活消費生態(tài)，則構成阿里AI to C的競爭力。阿里方面也多次表示，千問App的戰(zhàn)略目標是打造未來的AI生活入口，成為阿里全棧生態(tài)系統(tǒng)的“中樞神經”。

比如，在傳統(tǒng)手機OS里，淘寶找商品、支付寶付錢、飛豬訂酒店，每個步驟都要切換App。未來，千問或將讓用戶無需關心“服務來自哪個App”，只需說“規(guī)劃周末親子游，訂門票、酒店，用余額寶支付”，系統(tǒng)便可以在淘寶上比價下單，或自動完成跨平臺協(xié)同，打破應用壁壘。

今年以來，阿里打破業(yè)務板塊壁壘，電商、支付、本地生活、云計算、健康、文娛等多條業(yè)務線，都在圍繞AI進行資源整合與重構。這些線索最終都指向一個“大腦”，那就是千問。目前看來，千問會成為阿里生態(tài)內的服務連接器，以及新的高頻流量入口；讓阿里的各個生態(tài)協(xié)同性更強，將分散的場景需求與業(yè)務能力匹配，實現流量的二次激活。

參考國外頂尖的同業(yè)，OpenAI擁有最強的大腦（模型），但缺乏落地的基礎設施（支付、物流、商品），履約依賴他人；谷歌與微軟雖然擁有強大的操作系統(tǒng)與辦公生態(tài)，但其服務卻難以觸達線下實體的“最后三公里”；亞馬遜坐擁全球最強物流履約網絡，但在大模型技術側仍處于追趕狀態(tài)。

但從提供信息轉向解決問題，已成為全球AI超級應用發(fā)展路徑的共識，國外巨頭也正在探索與第三方結盟的路線。

而阿里豐富的生態(tài)業(yè)務，在前幾年的存量時期還被外界視作“不夠聚焦”，高德、餓了么曾因業(yè)績表現平平，一度游走于阿里戰(zhàn)略版圖的邊緣。如今這些分散的業(yè)務板塊，卻蛻變?yōu)榘⒗铼殬湟粠玫纳鷳B(tài)優(yōu)勢。

千問接入阿里生態(tài)，只是戰(zhàn)略第一步?？梢灶A見，未來隨著千問不斷進化，阿里的商業(yè)想象力還將被進一步打開。