出品/網(wǎng)界 作者/永智

1月15日上午，千問app產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里千問C端事業(yè)群總裁吳嘉，對著手機(jī)說一句“幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，緊接著，千問app就直接調(diào)用服務(wù)生成訂單，用內(nèi)置支付完成付款，全程沒跳轉(zhuǎn)任何應(yīng)用。

沒過多久，騎手就把奶茶送到了現(xiàn)場。

一時間，現(xiàn)場沸騰了! 這不是普通的概念演示視頻，而是千問App發(fā)布會上的現(xiàn)場真實操作!

這個看似日常的消費(fèi)場景，實則是AI從對話工具邁向全能辦事助手的里程碑式突破。標(biāo)志著AI購物時代真的來了。

就在四天前，谷歌剛宣布要和沃爾瑪合作，給旗下“雙子座”AI模型加購物功能。

而阿里千問已經(jīng)搶先一步，在全球首次實現(xiàn)了點(diǎn)外賣、訂機(jī)票、購物等全場景AI交易閉環(huán)，還向所有用戶開放測試。

這場發(fā)布會上，千問用實打?qū)嵉墓δ苎菔荆C明了AI不再只是聊天工具，而是能走進(jìn)生活幫人辦事的實用助手。

01

先于谷歌落地，千問拿下AI購物全球首發(fā)

AI購物的核心不是“能聊天買東西”，而是“不用切換應(yīng)用，一句話完成全流程”。這個關(guān)鍵體驗，千問比谷歌更早實現(xiàn)。

1月11日，谷歌宣布要擴(kuò)展“雙子座”AI的購物功能，計劃引入“即時結(jié)賬”，讓用戶在聊天界面里就能從合作商家買東西。

但谷歌的功能還停留在規(guī)劃階段，而且初期只對美國用戶開放，要擴(kuò)展到更多地區(qū)還需要幾個月時間。

千問則在1月15日直接落地了完整功能。用戶現(xiàn)在下載最新版千問App，打開相關(guān)授權(quán)后，說一句“幫我點(diǎn)杯咖啡”，系統(tǒng)會先確認(rèn)地址，再推薦附近熱門店鋪。

如果訂單沒到起送費(fèi)，千問會提醒加購，選好后直接用支付寶AI付完成支付，全程都在千問內(nèi)部完成。實測下來，從說話下單到支付成功，最快只要幾十秒。

除了點(diǎn)外賣，訂機(jī)票酒店也一樣方便。想春節(jié)去三亞，只要說“兩大一小，2月18日出發(fā)，三亞停留四天，訂往返機(jī)票和亞龍灣靠海的五星親子酒店”，千問會分析春運(yùn)票價走勢，推薦不同方案，酒店也會篩選出含早、有兒童游樂設(shè)施的選項，點(diǎn)擊卡片就能預(yù)訂。

最最牛逼的是，千問還可以幫你給酒店打電話確認(rèn)具體事項，如果它不說，根本聽不出來是AI撥打的電話!

千問的首發(fā)不是偶然。它背后有阿里生態(tài)的支撐，淘寶、飛豬、高德的服務(wù)直接打通，再加上支付寶的支付能力，形成了從需求到交易的完整閉環(huán)。

而AI購物的核心不是“能聊天買東西”谷歌還需要和沃爾瑪?shù)攘闶凵讨鸩綄樱趫鼍案采w和落地速度上已經(jīng)落后一截。

02

生態(tài)全打通，一句話搞定生活所有事

千問的厲害之處，在于把阿里旗下的核心服務(wù)都整合到了一個App里。不管是日常消費(fèi)、出行規(guī)劃，還是辦公學(xué)習(xí)、政務(wù)辦理，只要說一句話，AI就能幫你辦妥。

購物場景里，千問能讀懂“隱藏需求”。有人想給父母買掃地機(jī)器人，說“預(yù)算2000-4000元，家里有只貓”，千問不會只羅列符合價格的產(chǎn)品，還會重點(diǎn)推薦“防毛發(fā)纏繞”“底盤可拆卸清洗”“操作簡單”的機(jī)型，甚至提醒“高溫清洗能殺菌除貓毛”。

這是因為它整合了淘寶的商品數(shù)據(jù)、用戶評價和權(quán)威評測，能精準(zhǔn)匹配真實需求，幫用戶省去查攻略的時間。

生活服務(wù)也覆蓋得很全。朋友聚會想訂餐廳，說“西湖邊，人均400左右，6人包廂，要有兒童餐和寶寶椅”，千問會基于高德的商戶數(shù)據(jù)篩選選項，還能自動打電話預(yù)訂，溝通細(xì)節(jié)后會把錄音和文字記錄發(fā)給用戶，不用擔(dān)心遺漏要求。

有用戶說，要不是最后聽到“我是千問AI助手”，差點(diǎn)以為是真人在打電話。

政務(wù)辦事更是解決了大麻煩。以前辦護(hù)照要在不同網(wǎng)站查政策、找材料，現(xiàn)在說一句“杭州戶口怎么辦護(hù)照”，千問會直接告訴能不能辦、要準(zhǔn)備什么材料，還能直達(dá)辦理入口。

類似的，簽證查詢、公積金提取等50項民生服務(wù)，都能一句話搞定。

辦公和學(xué)習(xí)場景也沒落下?！叭蝿?wù)助理”功能雖然還在邀測，但已經(jīng)能解決很多痛點(diǎn)。

面對近百張格式不一的發(fā)票，拖進(jìn)去說“生成年度報銷臺賬”，千問會自動提取信息做成表格，還支持二次核查確保準(zhǔn)確。

學(xué)生想找真題，說“杭州市初二上學(xué)期數(shù)學(xué)期末真題”，就能收到可直接打印的文檔，遇到難題還有“千問小講堂”邊畫圖邊講解，錯題后還能生成相似題型練習(xí)。

這些功能背后，是千問打通了淘寶、支付寶、飛豬、高德、Office等多個平臺。

用戶不用再在十幾個App之間切換，一個千問就能連接所有服務(wù)，真正實現(xiàn)了“一個入口，萬事能辦”。

03

瞄準(zhǔn)超級APP，劍指AI時代第一入口

阿里對千問的定位很明確：不做單純的聊天工具，而是成為AI時代的“超級APP”，讓用戶打開手機(jī)先點(diǎn)千問。

為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，阿里專門成立了千問C端事業(yè)群，整合了千問App、夸克、UC等業(yè)務(wù)，還在短短兩個月內(nèi)就讓千問的月度活躍用戶突破1億。這個用戶基數(shù)，為超級APP的打造奠定了基礎(chǔ)。

千問的核心優(yōu)勢是“技術(shù)+生態(tài)”的雙重支撐。技術(shù)上，它有全模態(tài)理解能力，能看懂圖片、聽懂聲音、讀懂表格;AICoding能力讓它能實時構(gòu)建工具;超長上下文處理能力能應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)。

生態(tài)上，阿里的電商、支付、出行、政務(wù)等服務(wù)，是其他AI助手難以復(fù)制的資源。

比如辦公場景，千問的“任務(wù)助理”能同時處理100個文件，8-10分鐘就能完成報表整理、研報撰寫等復(fù)雜任務(wù)。

要做年會抽獎程序或婚禮請柬，不用懂代碼，描述需求就能生成可直接分享的網(wǎng)頁。

這些能力能覆蓋財務(wù)、法務(wù)、運(yùn)營等多個崗位，真正提升工作效率。

未來，千問還計劃覆蓋眼鏡、PC、汽車等更多場景。

想象一下，開車時說一句“訂附近的餐廳，導(dǎo)航過去”，眼鏡上就能顯示選項，確認(rèn)后直接導(dǎo)航；在電腦上寫報告，千問自動幫你找數(shù)據(jù)、做圖表。

這些場景一旦落地，千問就會成為貫穿生活、工作、出行的核心入口。

行業(yè)里早就有共識，AI時代的競爭，本質(zhì)是“入口競爭”。誰能讓用戶最先想到、最常用，誰就占據(jù)優(yōu)勢。

千問現(xiàn)在已經(jīng)整合了最豐富的場景，落地了最實用的功能，距離“AI時代第一入口”的目標(biāo)越來越近。

總結(jié)

AI辦事時代，千問APP跑出了第一棒

從谷歌宣布規(guī)劃到千問落地實測，短短四天時間，AI購物就從“未來概念”變成了“現(xiàn)在能用”。

千問的全球首發(fā)，不僅是一次功能升級，更是AI從“對話工具”變成“生產(chǎn)力助手”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。

它的成功，核心是“技術(shù)不脫節(jié)，生態(tài)不分散”。AI能聽懂復(fù)雜需求，是技術(shù)支撐;能一句話完成支付、預(yù)訂，是生態(tài)整合的結(jié)果。

谷歌等海外玩家雖然也在布局，但在場景覆蓋和落地速度上，已經(jīng)被千問拉開差距。

對用戶來說，千問的出現(xiàn)意味著“少裝幾個App，少花點(diǎn)時間辦事”。對行業(yè)來說，這標(biāo)志著AI電商的競爭格局正在被阿里改寫，生態(tài)整合能力是他最核心競爭力。

方正證券的研報早就指出，阿里在AI底層技術(shù)和消費(fèi)生態(tài)的雙重驅(qū)動下，在國內(nèi)AI電商競爭中處于領(lǐng)先地位。

現(xiàn)在的千問，已經(jīng)有了超級APP的雛形。隨著“任務(wù)助理”全面開放，更多場景持續(xù)接入，它可能真的會改變我們使用手機(jī)的習(xí)慣——未來不用再在多個App間切換，打開千問，一句話就能搞定所有事。

AI辦事時代才剛剛開始，千問已經(jīng)跑出了第一棒。接下來，就看它能不能持續(xù)把“能辦事、辦好事”的體驗做深，真正成為每個人手機(jī)里不可或缺的核心入口。