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生老病死本是生命自然規(guī)律，但一場(chǎng)喪事動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元的支出，卻讓許多家庭在哀傷之中承受額外的經(jīng)濟(jì)壓力。

“租用一次水晶棺收費(fèi)260元每天、守靈房間每日480元，還有強(qiáng)制推薦的高端服務(wù)套餐”，類似抱怨早已屢見不鮮。

小李曾目睹親友為長(zhǎng)輩操辦后事時(shí)，遭遇殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)變相捆綁消費(fèi)。原本寄托哀思的儀式，竟演變?yōu)楸粚訉蛹觾r(jià)的交易現(xiàn)場(chǎng)。

殯葬服務(wù)理應(yīng)體現(xiàn)公共關(guān)懷，為何會(huì)成為某些單位謀取暴利的渠道？今年1月7日國(guó)務(wù)院發(fā)布的最新《殯葬管理?xiàng)l例》，是否能真正終結(jié)“辦喪事即被宰”的困境？

從源頭切斷逐利亂象

多年來(lái)，殯葬行業(yè)收費(fèi)混亂難以根治，根本原因在于部分服務(wù)機(jī)構(gòu)以盈利為導(dǎo)向。

一些民營(yíng)機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)外包給第三方，承包方為追求回報(bào)最大化，隨意設(shè)定高價(jià)項(xiàng)目。

更有甚者，借助“中介代理”模式層層轉(zhuǎn)包，利用家屬對(duì)流程不了解的心理推銷所謂“全程無(wú)憂”服務(wù)，導(dǎo)致實(shí)際花費(fèi)接近翻倍。

這種借親人離世之機(jī)牟取不當(dāng)利益的行為，不僅加重了群眾負(fù)擔(dān)，也嚴(yán)重?fù)p害了社會(huì)信任。

此次出臺(tái)的新規(guī)，直擊問題核心，明確將公益屬性作為改革主軸。

條例明確規(guī)定，今后所有新建殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)必須由政府主導(dǎo)設(shè)立，并嚴(yán)格限定為非營(yíng)利性質(zhì)，徹底關(guān)閉新增商業(yè)性機(jī)構(gòu)的大門。

這意味著殯葬服務(wù)不再交由市場(chǎng)自由調(diào)節(jié)，而是回歸基本公共服務(wù)范疇。

在此基礎(chǔ)上，國(guó)家將推行基礎(chǔ)殯葬服務(wù)清單制度，涵蓋遺體接送、冷藏保存、火化處理及骨灰寄存等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全部實(shí)行政府統(tǒng)一定價(jià)。

借鑒浙江等地已有經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)普通家庭辦理基本喪儀有望實(shí)現(xiàn)顯著減負(fù)。例如此前臺(tái)州張先生辦理后事，原應(yīng)支付1805元，最終僅繳納25元，這一惠民實(shí)踐或?qū)⑼茝V至全國(guó)。

針對(duì)公眾擔(dān)憂的“隱形收費(fèi)”“搭售服務(wù)”等問題，新規(guī)亦提出具體應(yīng)對(duì)措施。

除基礎(chǔ)服務(wù)外，定制花圈、高檔壽衣等延伸服務(wù)也將納入清單管理體系，所有項(xiàng)目必須公開標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁在清單之外增設(shè)任何名目費(fèi)用。

大理某殯儀館曾因重復(fù)收取遺體包裝費(fèi)被處以19萬(wàn)余元罰款，此類違規(guī)操作在新規(guī)落地后，將在透明化管理和強(qiáng)力監(jiān)督下無(wú)所遁形。

全流程規(guī)范化運(yùn)作，確保每一筆支出有據(jù)可循，從機(jī)制上保障家屬知情權(quán)與自主選擇權(quán)。

要讓公益性落到實(shí)處，財(cái)政支持不可或缺。新規(guī)要求各級(jí)地方政府建立與民眾需求匹配的投入機(jī)制，防止因公共資金不足而將成本轉(zhuǎn)嫁給家庭。

此項(xiàng)保障使殯葬服務(wù)的公益本質(zhì)獲得穩(wěn)固財(cái)力支撐，無(wú)需依賴向群眾收費(fèi)維持運(yùn)轉(zhuǎn)，從根本上消除亂收費(fèi)動(dòng)機(jī)。

隨著公益兜底逐步完善，“死不起”的社會(huì)焦慮正被日益健全的制度體系所化解。

讓每一筆花費(fèi)都明明白白

公益定位為行業(yè)發(fā)展錨定方向，而精細(xì)化的清單管理則為“拒絕冤枉錢”提供了可行路徑。

過(guò)去不少殯儀單位利用服務(wù)項(xiàng)目模糊不清的漏洞，巧立收費(fèi)名目，如不購(gòu)買指定“服務(wù)套組”就不予安排火化，甚至虛構(gòu)“違規(guī)罰金”變相斂財(cái)。浙江江山殯儀館就因此類行為被嚴(yán)肅追責(zé)，26名相關(guān)人員受到處理。

這類不透明的操作讓家屬在悲痛中難以辨別合理支出與欺詐收費(fèi)，只能被動(dòng)接受。

新規(guī)推動(dòng)實(shí)施全流程清單管理制度，國(guó)家層面統(tǒng)一制定基礎(chǔ)服務(wù)目錄，各地可根據(jù)實(shí)際情況適度補(bǔ)充本地必需項(xiàng)目，使群眾清楚知曉哪些屬于保障范圍、哪些屬于自選內(nèi)容。

以上海、浙江等地實(shí)踐為例，清單制推行后，殯葬收費(fèi)透明度明顯提升，群眾辦理時(shí)可清晰查看每項(xiàng)服務(wù)價(jià)格，徹底告別“糊涂賬”時(shí)代。

紹興推出的“數(shù)智殯”服務(wù)平臺(tái)，僅需上傳相關(guān)證件，2分鐘內(nèi)即可完成全部手續(xù)，戶籍注銷、生態(tài)安葬補(bǔ)貼等事項(xiàng)一站辦結(jié)，所有費(fèi)用實(shí)時(shí)可視，極大壓縮了誤導(dǎo)消費(fèi)的空間。

清單管理不僅厘清服務(wù)邊界，更強(qiáng)化了價(jià)格管控力度。

新規(guī)強(qiáng)調(diào)，無(wú)論基礎(chǔ)或非基礎(chǔ)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均須依法審批并嚴(yán)格執(zhí)行，地方政府需加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)和執(zhí)法檢查，對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、擅自設(shè)項(xiàng)等行為從嚴(yán)懲處。

“明碼標(biāo)價(jià)+嚴(yán)格監(jiān)管”的雙重機(jī)制，構(gòu)建起全鏈條約束體系。

對(duì)家屬而言，今后只需對(duì)照官方清單核對(duì)賬單，便可輕松識(shí)別不合理支出；對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，清單就是不可觸碰的紅線，任何越界都將面臨重罰。

值得注意的是，清單化并未限制個(gè)性化服務(wù)空間。

對(duì)于有特殊需求的家庭，非基礎(chǔ)服務(wù)清單提供了清晰選項(xiàng)，所有增值服務(wù)堅(jiān)持自愿原則，禁止任何形式的強(qiáng)制推銷。

“基礎(chǔ)保障+自主選擇”的運(yùn)行模式，既守住民生底線，又滿足多元訴求，使殯葬服務(wù)兼具溫情與規(guī)范。

讓告別回歸本真

清單管理解決了“不花冤枉錢”的難題，而服務(wù)質(zhì)量升級(jí)與觀念轉(zhuǎn)變，則讓喪事真正回歸緬懷親人的本質(zhì)意義。

以往部分殯儀單位因缺乏有效監(jiān)督，除收費(fèi)混亂外，服務(wù)態(tài)度也飽受批評(píng)，個(gè)別工作人員甚至以“不購(gòu)高價(jià)服務(wù)就拖延流程”相威脅，令家屬在悲傷中再添委屈。

新規(guī)施行后，隨著公益導(dǎo)向的確立和監(jiān)管強(qiáng)化，殯葬服務(wù)重心正從“創(chuàng)收”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”。這一變化已在浙江多地顯現(xiàn)，不少殯儀館通過(guò)優(yōu)化接待流程、增強(qiáng)人文關(guān)懷，讓家屬感受到尊重與慰藉。

除了服務(wù)品質(zhì)提升，新規(guī)還大力推動(dòng)生態(tài)安葬，引導(dǎo)殯葬理念革新。

傳統(tǒng)土葬不僅占用大量耕地資源，還可能帶來(lái)環(huán)境污染，而海葬、樹葬、草坪葬等綠色安葬方式，既能節(jié)約土地，又符合可持續(xù)發(fā)展理念。

新規(guī)明確提出鼓勵(lì)地方對(duì)生態(tài)安葬給予財(cái)政補(bǔ)貼，并在公墓內(nèi)規(guī)劃專用生態(tài)區(qū)域，降低群眾選擇綠色安葬的經(jīng)濟(jì)門檻。

浙江義烏全面推行生態(tài)葬以來(lái)，既恢復(fù)了綠水青山，也讓告別儀式更加簡(jiǎn)樸莊重，這種新型安葬方式正被越來(lái)越多家庭接納。

更深層次的變革，在于對(duì)“孝道”內(nèi)涵的重新理解。過(guò)去許多地區(qū)存在喪事攀比、鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象，有些家庭即使負(fù)債累累，也要追求“體面下葬”，把排場(chǎng)當(dāng)作孝順的象征。

這種扭曲的認(rèn)知，不僅加劇經(jīng)濟(jì)壓力，也背離了孝道本義。

新規(guī)積極倡導(dǎo)“厚養(yǎng)薄葬”新風(fēng)尚，支持農(nóng)村紅白理事會(huì)等基層組織參與宣傳引導(dǎo)，破除陳規(guī)陋習(xí)。

真正的孝順，從來(lái)不是逝后的奢華儀式，而是生前的陪伴照料與情感關(guān)懷。正如民間諺語(yǔ)所言：“生前厚養(yǎng)方為孝，身后簡(jiǎn)葬才是賢?！边@一理念正隨政策推進(jìn)逐漸深入人心。

服務(wù)提質(zhì)與觀念更新相互促進(jìn)，共同推動(dòng)殯葬文明邁向更高階段。

當(dāng)殯儀機(jī)構(gòu)不再追逐利潤(rùn)，而是專注于提供溫暖服務(wù)；當(dāng)家庭不再迷信排場(chǎng)大小，而是真誠(chéng)追憶親人，喪事才能擺脫“被宰”陰影，成為一場(chǎng)充滿敬意與溫情的送別。

結(jié)語(yǔ)

這場(chǎng)殯葬制度改革的意義，已遠(yuǎn)超行業(yè)整頓本身，更是對(duì)百姓關(guān)切的切實(shí)回應(yīng)。

從公益化托底斬?cái)嘀鹄?，到清單化管理?guī)范收費(fèi)行為，再到服務(wù)升級(jí)與觀念轉(zhuǎn)型雙輪驅(qū)動(dòng)，每一項(xiàng)舉措都在朝著“辦白事不鬧心、少花錢”的目標(biāo)穩(wěn)步前行。

3月30日新規(guī)正式施行后，殯葬領(lǐng)域長(zhǎng)期存在的亂收費(fèi)亂象將迎來(lái)終結(jié)，“逝有所安”的美好愿景正在成為現(xiàn)實(shí)。

未來(lái)的喪事辦理將不再是沉重負(fù)擔(dān)，而是一次寧?kù)o而深情的告別。這種轉(zhuǎn)變不僅緩解了家庭經(jīng)濟(jì)壓力，更體現(xiàn)了社會(huì)文明的進(jìn)步，讓每一個(gè)生命都能在尊嚴(yán)與安寧中謝幕。這正是此次改革最深遠(yuǎn)、最溫暖的價(jià)值所在。