年初我在購物平臺(tái)下單100套美妝定制禮盒，預(yù)付一萬。
可付款一周后廠家遲遲沒發(fā)貨。
我忍不住催促，卻收到廠家回復(fù)：
親親，你這邊實(shí)付款少8元，麻煩補(bǔ)個(gè)紅包哦！
我發(fā)出付款截圖解釋，那8元已經(jīng)用平臺(tái)給的會(huì)員紅包抵扣。
對(duì)方不耐煩回應(yīng)：那不算我們回款，紅包自己補(bǔ)，不然沒法安排發(fā)貨哦。
我疑惑找平臺(tái)詢問，客服機(jī)械回答：
親，8塊金額不大，建議跟商家協(xié)商補(bǔ)款呢。
紅包既然已經(jīng)抵扣憑什么要我補(bǔ)款，我一怒之下選擇退款。
結(jié)果收到廠家通知：定制款不能退，不補(bǔ)款我們只能直接關(guān)閉訂單哦。
我壓下火氣準(zhǔn)備找平臺(tái)投訴，公司領(lǐng)導(dǎo)突然打來電話，
“廠家電話打到我這里，你是不是死腦筋，因?yàn)?塊錢紅包跟合作廠家鬧成這樣。”
可這本就是對(duì)7000萬項(xiàng)目的供應(yīng)商跟整個(gè)供應(yīng)鏈的候選考核。
既然沒人在意，那我直接選擇撤單。
可沒想到撤單后，他們?nèi)技绷恕?br/>……
廠家沒有等到我的補(bǔ)款紅包，再次發(fā)來消息：
不補(bǔ)款這單沒法發(fā)。
我們這邊也不可能一直等你，要是半小時(shí)內(nèi)沒補(bǔ)紅包，訂單只能取消，預(yù)付款也不退哦。
我耐著性子給他發(fā)去紅包使用規(guī)則。
你看，規(guī)則明確寫了“會(huì)員紅包全品類通用，下單自動(dòng)抵扣”。
我又給他發(fā)去下單頁面截圖。
付款頁面也顯示一萬的預(yù)付款里確實(shí)包含了8塊的會(huì)員紅包，為什么現(xiàn)在還要我補(bǔ)款？
對(duì)方秒回，但語氣明顯不善。
不就八塊錢，至于那么較真？你九千多都付了，缺這點(diǎn)錢？
我們這是高端禮盒，利潤本來就薄，不補(bǔ)款這單沒法發(fā)，要么補(bǔ)紅包，要么取消訂單！
我壓下心底的火氣，試圖跟他講道理。
規(guī)則很清楚，付款頁面也顯示紅包已經(jīng)抵扣，不是我較真，是你們不該違反平臺(tái)規(guī)定，再次讓會(huì)員補(bǔ)發(fā)紅包。
這次對(duì)方更加不耐煩，直接甩來一句：
規(guī)則是規(guī)則，實(shí)際情況不一樣！
反正就給你半小時(shí)，不補(bǔ)紅包只能關(guān)閉訂單，定制款無法轉(zhuǎn)賣，你要賠償我們七萬塊的損失費(fèi)用。
哪有這么不講道理的，我頓時(shí)怒氣上涌。
這家廠商是公司穩(wěn)定的合作方。
之前都是簽好合同，線上打款線下送貨。
這次我之所以用私人賬戶在網(wǎng)上下單，是因?yàn)楣镜拈_年七千萬核心項(xiàng)目。
因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目，總公司要求對(duì)分公司的供應(yīng)商以及他們的供應(yīng)鏈做全面的考核。
為了通過考核，我前前后后忙了一個(gè)月。

現(xiàn)在只需要以買家身份向供應(yīng)商下單，再把這份試單跟樣品發(fā)到總公司就圓滿完成整個(gè)流程。
之前我曾跟廠家溝通過會(huì)以普通買家身份購買樣品，他們?cè)偃ＷC不會(huì)出問題。
本來覺得一切十拿九穩(wěn)，沒想到最后會(huì)卡在8元紅包上。
重復(fù)讓買家補(bǔ)繳紅包，還有這囂張的售后態(tài)度，這種不愉快的購物體驗(yàn)，根本不可能通過公司審核。
眼看距離考核截止日期越來越近，我當(dāng)即給廠家老板張福全打電話。
沒想到電話無法接通。
我只得在線上跟對(duì)方攤牌。
剛打完我是慕光美妝市場(chǎng)部經(jīng)理何悅幾個(gè)字，頁面就彈出提醒，
當(dāng)前訂單已被關(guān)閉，如有疑問請(qǐng)聯(lián)系客服。
我怒火中燒正準(zhǔn)備質(zhì)問，總公司要好的同事陳夢(mèng)給我發(fā)來消息。
悅悅，你那試單怎么還沒提交？
趕緊提交，給你透個(gè)口風(fēng)，我問了一下領(lǐng)導(dǎo)，你們公司贏面很大！
想起整個(gè)公司都對(duì)這個(gè)項(xiàng)目翹首以待，要是能拿下，就能讓大家踏踏實(shí)實(shí)過個(gè)好年。
我深吸一口氣，想了個(gè)合理的解釋回復(fù)：
廠家那邊想要做出完美樣品，花了點(diǎn)時(shí)間，很快就會(huì)發(fā)貨，放心，絕對(duì)能趕上考核。
總不能因?yàn)?元紅包，耽誤七千萬的項(xiàng)目。
我一邊把聊天記錄截圖上傳向平臺(tái)客服申訴，要求全額退還預(yù)付款，一邊注冊(cè)新賬號(hào)重新下單。
這次，我萬分小心沒有充平臺(tái)會(huì)員。