某演員的教訓(xùn)：任何時(shí)候都不能脫離群眾

王玉龍

直播間里一句“年收入幾十萬(wàn)不夠花”，讓一位曾經(jīng)樸實(shí)接地氣的演員苦心經(jīng)營(yíng)二十年的公眾形象，在短短幾天內(nèi)土崩瓦解。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2024年的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)居民人均可支配收入為41314元。當(dāng)閆學(xué)晶在直播間抱怨兒子家庭年入幾十萬(wàn)卻“無(wú)法維持家庭運(yùn)轉(zhuǎn)”時(shí)，她顯然已經(jīng)遠(yuǎn)離了普通中國(guó)人的生活現(xiàn)實(shí)。

離譜的言論迅速引起公眾的憤怒。隨后，其賬號(hào)被平臺(tái)禁止關(guān)注，合作公司宣布終止合作關(guān)系。1月11日晚，閆學(xué)晶終于在朋友圈發(fā)文致歉，承認(rèn)“思想出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，習(xí)慣被人捧著卻忘了本”。

這場(chǎng)爭(zhēng)議的深層問(wèn)題不僅在于言論本身，更在于公眾人物的責(zé)任邊界。當(dāng)公眾人物脫離群眾基礎(chǔ)時(shí)，其事業(yè)根基是極為脆弱的。正如網(wǎng)友所言：“忘了來(lái)時(shí)路，自然走不遠(yuǎn)”。

（一）

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，確實(shí)存在部分人脫離群眾的現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在認(rèn)知鴻溝、情感疏離、利益偏離、作風(fēng)漂浮等維度。這些現(xiàn)象不僅削弱了社會(huì)信任的基礎(chǔ)，也是當(dāng)前需要重視的社會(huì)治理課題。

認(rèn)知鴻溝表現(xiàn)為對(duì)大眾真實(shí)的生活成本與壓力缺乏感知，習(xí)慣以自身階層處境衡量普遍狀況，甚至提出“幾十萬(wàn)年收入不夠花”“何不食肉糜”之類脫離實(shí)際的言論。

情感疏離則體現(xiàn)為姿態(tài)傲慢、缺乏共情，將群眾簡(jiǎn)單視為管理對(duì)象或消費(fèi)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致服務(wù)窗口態(tài)度冷淡、客服回應(yīng)機(jī)械、對(duì)個(gè)體具體困境漠然視之等現(xiàn)象。

利益偏離反映在決策時(shí)優(yōu)先考慮小團(tuán)體或資本利益，而非公眾福祉，由此衍生出侵占公共資源的“特權(quán)”行為、犧牲生態(tài)環(huán)境的發(fā)展項(xiàng)目等。

作風(fēng)漂浮常見(jiàn)于調(diào)研走過(guò)場(chǎng)、決策“拍腦袋”、工作沉浸于匯報(bào)包裝與濾鏡美化之中，進(jìn)而催生官僚主義的“經(jīng)典調(diào)研路線”、脫離實(shí)際的“形象工程”等問(wèn)題。

（二）

進(jìn)一步分析，部分人脫離群眾現(xiàn)象的根源可能有這些。

結(jié)構(gòu)性區(qū)隔。客觀存在的居住分異、教育分層、社交圈層化（如“學(xué)區(qū)房”、“精英社區(qū)”、“圈子文化”），導(dǎo)致不同群體物理空間與社會(huì)交往雙重隔離，生活經(jīng)驗(yàn)無(wú)法互通。

激勵(lì)機(jī)制扭曲。部分考核體系唯GDP、唯數(shù)據(jù)、唯上級(jí)評(píng)價(jià)，導(dǎo)致行動(dòng)邏輯向上負(fù)責(zé)而非向下負(fù)責(zé)。市場(chǎng)邏輯下，流量與商業(yè)價(jià)值也可能替代公眾價(jià)值成為追逐目標(biāo)。

思想意識(shí)偏差。一些人將職位、名氣或財(cái)富內(nèi)化為自身優(yōu)越性，產(chǎn)生“精英主義”心態(tài)，將成功歸因于個(gè)人努力，忽視社會(huì)支持與時(shí)代機(jī)遇，輕視群眾智慧與需求。

監(jiān)督反饋失效。意見(jiàn)表達(dá)渠道不夠通暢、反饋機(jī)制不夠靈敏，或投訴石沉大海，導(dǎo)致脫離群眾的行為未能被及時(shí)糾正。

（三）

解決脫離群眾問(wèn)題，需從制度、教育、技術(shù)、文化等方面協(xié)同推進(jìn)，核心是重建緊密、平等、有效的社會(huì)聯(lián)結(jié)。

制度筑牢根基。改革考核機(jī)制，將“群眾滿意度”“問(wèn)題解決率”納入核心考核指標(biāo)。落實(shí)服務(wù)要求，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等制度。強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)，暢通舉報(bào)渠道，對(duì)脫離群眾、損害利益的問(wèn)題嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。構(gòu)建“向下負(fù)責(zé)”的制度導(dǎo)向，使聯(lián)系群眾成為剛性要求。

教育浸潤(rùn)思想。開(kāi)展沉浸體驗(yàn)，組織機(jī)關(guān)干部、公眾人物等到基層一線、艱苦崗位進(jìn)行長(zhǎng)期、輪換式體驗(yàn)。加強(qiáng)價(jià)值觀教育，在各類培訓(xùn)中強(qiáng)化宗旨意識(shí)、共情能力與平民視角。樹(shù)立正確榜樣，大力宣傳“時(shí)代楷?！钡仍罕姷南冗M(jìn)典型。促進(jìn)換位思考，內(nèi)化“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的工作方法。

技術(shù)賦能連接。用好民情大數(shù)據(jù)，善用政務(wù)平臺(tái)、社交媒體分析真實(shí)民意痛點(diǎn)。創(chuàng)新互動(dòng)平臺(tái)，推廣“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、線上接訪等有效渠道，確保事事有回音。推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)，利用直播、短視頻等公開(kāi)決策過(guò)程，接受群眾評(píng)議。打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)“指尖上的群眾路線”。

文化重塑氛圍。倡導(dǎo)樸素作風(fēng)，反對(duì)特權(quán)思想和奢靡之風(fēng)，鼓勵(lì)簡(jiǎn)約生活。鼓勵(lì)大眾評(píng)議，通過(guò)市民聽(tīng)證、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等形式，讓群眾在公共事務(wù)中有實(shí)實(shí)在在的參與感。媒體正確引導(dǎo)，多關(guān)注普通人奮斗，批判脫離群眾的言行，營(yíng)造平等、互助的社會(huì)風(fēng)尚。在社會(huì)層面形成“貼近群眾為榮，脫離群眾為恥”的價(jià)值共識(shí)。

脫離群眾非一日之寒，重新扎根也非一日之功。演員閆學(xué)晶的言論只是一個(gè)縮影，它警示我們：無(wú)論是公眾人物還是黨員干部，一旦脫離了滋養(yǎng)他的土壤，事業(yè)與信任的“枯萎”將是必然。

解決問(wèn)題的根本，在于持續(xù)構(gòu)建制度上保障、情感上認(rèn)同、利益上一致的共同體。只有當(dāng)每一個(gè)個(gè)體都能在具體而微的互動(dòng)中感受到被尊重、被傾聽(tīng)、被關(guān)切，社會(huì)聯(lián)結(jié)的韌性與溫度才能真正得以重建。