來源：滾動播報

（來源：中工網(wǎng)）

作為城市公共交通的重要組成部分，出租車與網(wǎng)約車行業(yè)不僅肩負著市民日常出行的基本功能，還與廣大市民的出行體驗及對城市文明程度的感知密切相連。為推動行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與文明水平的整體提升，近年來，吳忠市總工會開展了“向陽同行·愛心護航”道德示范點建設(shè)活動，培育吳忠市天翔出租車公司、北京假日陽光環(huán)球旅行社吳忠分公司兩家示范點，通過組建先鋒車隊、強化培訓(xùn)、推行規(guī)范化服務(wù)標準等方式，系統(tǒng)提升出租汽車行業(yè)從業(yè)者的道德素養(yǎng)與服務(wù)規(guī)范，塑造行業(yè)文明新形象，使其成為展示現(xiàn)代化美麗新吳忠形象的“流動窗口”。

2012年，吳忠市天翔出租車公司成立了“雷鋒車隊”“擁軍車隊”。車隊秉持著“與人為善，與愛同行”的宗旨，從最初僅有七八人的小團體逐步發(fā)展成為擁有80余人的成熟公益隊伍。北京假日陽光環(huán)球旅行社吳忠分公司（運營陽光出行、滴滴出行平臺）則于2025年精心打造了“向陽同行·愛心護航”道德示范志愿服務(wù)車隊，動員20余名司機加入，所有車輛配有統(tǒng)一標識，亮明身份，承諾提供優(yōu)質(zhì)、暖心服務(wù)。

為切實提升司機隊伍的綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平，吳忠市天翔出租車公司、北京假日陽光環(huán)球旅行社吳忠分公司開設(shè)了素養(yǎng)提升“加油站”，著力讓服務(wù)內(nèi)核“強起來”，舉辦道德大講堂與服務(wù)禮儀專項培訓(xùn)4場次，邀請道德模范、行業(yè)標兵“現(xiàn)身說法”，采用情景模擬、案例分析等互動方式，增強培訓(xùn)的趣味性和實用性，累計培訓(xùn)司機1000余人次。此外，兩家公司還制定并向社會公開了詳細的服務(wù)規(guī)范，依托車載監(jiān)控、北斗系統(tǒng)等技術(shù)手段，加強對車輛運營過程的監(jiān)督，及時糾處違規(guī)行為，有效維護客運市場秩序，保障廣大乘客的合法權(quán)益。

除了持續(xù)提升自身的服務(wù)品質(zhì)外，這兩家公司還積極投身于公益服務(wù)。吳忠市天翔公司“雷鋒車隊”秉持著“弘揚雷鋒精神，傳遞正能量”的核心信念，主動參與愛心送考、扶弱助困和無償獻血等公益活動。13年來，該車隊累計參與各類公益活動150余次，出車1500余輛次，投入服務(wù)時間5000余小時，為社會各界困難群體捐助善款4萬余元，服務(wù)人群超1.6萬人次，累計組織無償獻血活動8次，共有40余名隊員參與其中，累計獻血量達2.3萬毫升。北京假日陽光環(huán)球旅行社吳忠分公司已參加2年的愛心送考活動，累計投入車輛115輛，接送考生400余人次，有11名司機參加無償獻血活動，累計獻血量4400毫升。

當談及“雷鋒車隊”所贏得的廣泛社會認可時，車隊隊長馬桂玲滿懷責(zé)任感地說道：“我將帶領(lǐng)車隊隊員秉持‘與人為善，與愛同行’的理念，在堅守優(yōu)質(zhì)運營服務(wù)、彰顯出租車行業(yè)文明形象的同時，繼續(xù)全身心投身公益事業(yè)，以點滴行動踐行人間大愛，用無私奉獻傳遞社會正能量。”（工人日報客戶端記者 馬學(xué)禮 李靜楠 通訊員蔡平）