在婚禮前制作一份電子請(qǐng)柬，私發(fā)給親朋好友，或分享到微信群、朋友圈，接收各方祝福，如今已成為婚禮流程中常見的一環(huán)。然而，最近有網(wǎng)友注意到，部分提供電子請(qǐng)柬服務(wù)的平臺(tái)，將查看訪客的瀏覽記錄和轉(zhuǎn)發(fā)記錄等設(shè)置為付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，相關(guān)話題引發(fā)熱議，并一度沖上熱搜。

央廣中國之聲記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婚禮紀(jì)、婚貝等熱門電子請(qǐng)柬平臺(tái)，都把“查看完整訪客記錄和轉(zhuǎn)發(fā)記錄”列為會(huì)員權(quán)益，用戶付費(fèi)開通會(huì)員方可解鎖相關(guān)功能。盡管客服人員回應(yīng)稱，該功能需要訪客事先同意隱私政策并授權(quán)，但一次授權(quán)、長期有效。對(duì)此，不少人表示并不知情，直言“之前一直蒙在鼓里”。

電子請(qǐng)柬的訪客記錄功能，之所以令許多人難以接受甚至感到尷尬，其背后的心理其實(shí)不難理解。試想這樣一種常見的情形：當(dāng)一些不太熟悉或者許久未聯(lián)系的人分享了電子請(qǐng)柬，自己可能只是手滑或者出于好奇點(diǎn)開看了一眼，并沒有出席婚禮的打算，甚至也沒送上祝福，這本身是在人情交往中十分平常的小事。

可是，一旦發(fā)送者能夠清晰地看到“誰看了卻悄無聲息”，這種原本模糊、自在的社交互動(dòng)，便瞬間變得清晰且可被追溯。雙方的關(guān)系狀態(tài)也因此被無聲地“標(biāo)注”，進(jìn)而可能帶來微妙的心理負(fù)擔(dān)：看的人或許會(huì)因“已讀不回”感到不安，發(fā)的人也可能陷入不必要的猜測。正是這種“隱私窺見”和“社交壓力”的交織，讓簡單的點(diǎn)擊變成了人際關(guān)系中的尷尬裂痕。

更讓公眾感到冒犯的，是平臺(tái)在這一過程中打了濫用用戶隱私的“擦邊球”。報(bào)道中提到的這些平臺(tái)，看似是在征求訪客授權(quán)后才開放相關(guān)功能，實(shí)則將具體條款隱藏在冗長的隱私政策文本中，明知多數(shù)人不會(huì)逐字閱讀，卻借此為自己預(yù)留了辯解的空間。這種利用信息不對(duì)稱和用戶習(xí)慣所設(shè)計(jì)的“合規(guī)”操作，完全消解了選擇的自愿性與透明度。

我們當(dāng)然可以理解，平臺(tái)有著盈利的現(xiàn)實(shí)需求，尤其是像電子請(qǐng)柬這類平臺(tái)，盈利模式本就相對(duì)單一，但這不該成為侵犯用戶隱私的借口。以隱形方式收集并商品化訪客信息，或許能在短期內(nèi)帶來收益，卻會(huì)持續(xù)消耗用戶的信任。從長遠(yuǎn)來看，一家將商業(yè)便利置于用戶權(quán)益之上的平臺(tái)，很難在當(dāng)下這個(gè)注重隱私與體驗(yàn)的市場中真正站穩(wěn)腳跟。

從更廣闊的視角看，“訪客記錄”一直是不少社交類平臺(tái)試圖商業(yè)化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。面對(duì)用戶“既想看、又怕被看”的復(fù)雜心理，這個(gè)功能該不該做、又該怎么做，需要各個(gè)平臺(tái)慎重權(quán)衡。這往往因平臺(tái)功能定位和社區(qū)屬性的不同，存在本質(zhì)差異。但無論如何，平臺(tái)設(shè)計(jì)者本身也是生活在真實(shí)社會(huì)中的一員，若能將自己置于同樣的情境之中，體會(huì)那份被凝視的不安，很多道理便不言而喻，問題也會(huì)有清晰的答案。

說到底，一款優(yōu)秀的產(chǎn)品誠然要盡力滿足用戶的各類需求，但對(duì)用戶的尊重，永遠(yuǎn)是最起碼、也最重要的底線。在記錄與隱私、好奇與禮節(jié)的博弈之間，平臺(tái)的選擇，恰恰決定了它能走多遠(yuǎn)。

來源：中國青年報(bào)客戶端