□本報(bào)記者 馬智博

當(dāng)冬日以霜花為筆，以冰封為墨，開(kāi)始書(shū)寫(xiě)寒冷，在哈爾濱市道里區(qū)，一場(chǎng)關(guān)于“溫暖”的重構(gòu)正在發(fā)生。在這里，溫暖不再止于體感的溫度，更升華為一種由服務(wù)與情懷共同編織的款待美學(xué)。它躍動(dòng)于街角的爐火中，鐫刻于藝術(shù)的溫度標(biāo)識(shí)里，更深入到肌理的關(guān)懷中。在道里，暖，是一種可觸摸、可沉浸、可共鳴的體驗(yàn)。

“讓每一位抵達(dá)道里的朋友，從踏入那一刻，就感受到被珍視的溫度?！钡览飬^(qū)委書(shū)記董繼文的這句話(huà)，不僅是一句承諾，更是一套“寵客計(jì)劃”的優(yōu)雅啟幕。冰雪之下，溫暖被主動(dòng)設(shè)計(jì)、細(xì)膩鋪陳，道里區(qū)以匠心與熱忱，向世界展開(kāi)一段“冰城不冷，心意最暖”的城區(qū)敘事。

物象成詩(shī) 觸手生溫

溫暖，首先是一場(chǎng)主動(dòng)的創(chuàng)作，一次無(wú)聲卻動(dòng)人的邀請(qǐng)。

漫步中央大街，七處“創(chuàng)意暖爐”如星辰般散落，在零下二十?dāng)z氏度的寒風(fēng)中，點(diǎn)燃了一抹看得見(jiàn)的暖色。

位于西六道街的一家咖啡館前，爐火與咖啡香交織；松鼠IP暖爐旁蕩漾著孩童笑聲；以愛(ài)為名的暖爐前，戀人的剪影被橘色火光勾勒；面包造型的暖爐，讓溫暖有了可觸的形狀；泡泡瑪特的靈動(dòng)與實(shí)用暖意相融，創(chuàng)造出充滿(mǎn)活力的溫暖角落；茶鋪門(mén)前“圍爐煮茶”，雪花飄落，笑語(yǔ)低回；不遠(yuǎn)處“啤酒交易中心”，在暖意融融的爐火旁，嘗一口清冽的冰鎮(zhèn)啤酒，這種奇妙的反差，恰似這座城市骨子里的性情：外冷內(nèi)熱，誠(chéng)摯而深沉。

事實(shí)上，這些暖爐，早已超越單純的熱源，它們已成為街角的情感樞紐，讓中央大街變成了一個(gè)巨大的溫情“會(huì)客廳”。這背后，是道里區(qū)“政府策展、商戶(hù)共創(chuàng)、藝術(shù)介入”的細(xì)膩構(gòu)思，讓溫暖成為可互動(dòng)、可分享的時(shí)尚風(fēng)景。

如果說(shuō)暖爐傳遞的是觸手可及的暖，那么精心打造的五處“溫度藝術(shù)裝置”，則是對(duì)“冷暖”充滿(mǎn)詩(shī)意的詮釋。埃德蒙頓路鐘塔溫度計(jì)，以“時(shí)光落雪”凝固冰城歲月；印象城A座樓面的溫度計(jì)伴著小雪人圖標(biāo)，為理性數(shù)據(jù)添上一抹童話(huà)溫柔；機(jī)場(chǎng)路轉(zhuǎn)盤(pán)上的光帶溫度計(jì)，隨氣溫在冰藍(lán)與暖紅間漸變，成為流動(dòng)的城市視覺(jué)；哈站北廣場(chǎng)的環(huán)形溫度計(jì)，以丁香花為底座，將實(shí)用功能升華為迎賓禮儀；愛(ài)建水塔之上的水滴造型溫度計(jì)，如歷史凝露，在數(shù)字跳動(dòng)間訴說(shuō)哈爾濱的過(guò)往與當(dāng)下。

“我們安裝的不只是溫度計(jì)，更是城市溫暖的刻度。”道里區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣詮釋。每一個(gè)點(diǎn)位的反復(fù)推敲，只為讓“今天多少度？”成為一次與城市關(guān)懷的溫柔邂逅。

織暖于微 寵客入心

如果創(chuàng)意勾勒溫暖的輪廓，那么滲透于每一處細(xì)節(jié)的關(guān)懷，便是道里最動(dòng)人的內(nèi)里。這里的溫暖，擁有一套靈敏的響應(yīng)系統(tǒng)，將宏大敘事轉(zhuǎn)化為無(wú)數(shù)個(gè)觸手可及的體貼。

這種關(guān)懷在群力音樂(lè)公園的網(wǎng)紅大雪人身上得以具象呈現(xiàn)。今年的網(wǎng)紅大雪人長(zhǎng)高至19米，以更加圓潤(rùn)飽滿(mǎn)的純白身軀與永恒的治愈系微笑，再度成為這個(gè)冬日最強(qiáng)大的情感磁場(chǎng)。

然而，道里區(qū)的智慧不止于打造打卡地標(biāo)，更以雪人為核心，培育了一整個(gè)“微笑生態(tài)圈”。雪人音樂(lè)廳內(nèi)，古典與爵士樂(lè)流淌如暖流；雪人文創(chuàng)店里，從玩偶到城市文創(chuàng)，讓溫暖記憶化為可攜帶的禮物?！拔覀兿Ｍ腿藥ё叩模粌H是照片，更是被整座城市珍重款待的記憶?！钡览飬^(qū)文化體育和旅游局的工作人員如是說(shuō)。

為使這份記憶更具互動(dòng)性，道里區(qū)委社會(huì)工作部充滿(mǎn)巧思的“暖冬服務(wù)計(jì)劃”應(yīng)運(yùn)而生：“大雪人志愿服務(wù)隊(duì)”提供貼心引導(dǎo)與講解，還特別準(zhǔn)備“大雪人同款斗篷”供游客穿戴?！斑@斗篷就像溫暖的開(kāi)關(guān)，讓一切交流都自然發(fā)生。”一位游客分享道。

這份細(xì)致同樣體現(xiàn)在對(duì)各類(lèi)群體的周全呵護(hù)。防洪紀(jì)念塔旁的“冰城暖屋”，是一座晶瑩的恒溫堡壘。在嚴(yán)寒中保持22℃~25℃的室內(nèi)溫度，持續(xù)提供熱飲、充電、應(yīng)急醫(yī)療與休憩服務(wù)，宛如一個(gè)毫無(wú)保留的擁抱?！斑@里不僅是避風(fēng)港，更是暖心樞紐?！币晃凰拇ㄓ慰团踔獥棽韪锌?。

另一張溫暖網(wǎng)絡(luò)通過(guò)68處工會(huì)驛站悄然展開(kāi)。在斯大林公園的驛站里，環(huán)衛(wèi)工人熱好午飯，指著備好的暖寶寶說(shuō)：“這些細(xì)節(jié)讓我們感到被看見(jiàn)、被尊重。”這些驛站如同城市毛細(xì)血管末梢的“恒溫節(jié)點(diǎn)”，依點(diǎn)位不同智能配置服務(wù)：景區(qū)周邊配備AED與志愿者，商圈附近提供行李寄存，社區(qū)驛站則鏈接著就業(yè)咨詢(xún)。溫暖，因此精準(zhǔn)抵達(dá)每個(gè)需要之處。

城市的“輕聲細(xì)語(yǔ)”也透著溫度：清雪車(chē)在居民樓前放緩車(chē)速、降低音量；地下通道的防滑鞋擦織成冰城地標(biāo)圖案……這些看似微末的舉動(dòng)，共同編織出道里細(xì)膩而堅(jiān)實(shí)的溫度基底。

系統(tǒng)生暖 自成循環(huán)

道里區(qū)最深刻的實(shí)踐，在于從未將“溫暖”視為季節(jié)性應(yīng)對(duì)，而是將其系統(tǒng)化植入城市治理的日常，并培育其持續(xù)迭代，使之升華為一座城市可傳承的文明品格。

這套系統(tǒng)擁有堅(jiān)實(shí)的“骨架”與敏感的“神經(jīng)”。面對(duì)數(shù)十場(chǎng)降雪，道里區(qū)城管局對(duì)480條街路分級(jí)管控，“即下即清、雪停路凈”是鐵的紀(jì)律。道里區(qū)交管部門(mén)展現(xiàn)出現(xiàn)代化治理的智慧，在中央大街等核心區(qū)實(shí)施“慢進(jìn)快出”交通策略；圍繞熱門(mén)景點(diǎn)開(kāi)拓停車(chē)空間，設(shè)立網(wǎng)約車(chē)乘降站，將暢通轉(zhuǎn)化為最基礎(chǔ)的溫暖保障。而剛性系統(tǒng)之中，亦存柔軟“人文內(nèi)核”：清雪指令中甚至要求“避開(kāi)路旁人們堆砌的雪人”，視其為寒冬贈(zèng)與城市的藝術(shù)，讓效率始終為人的體驗(yàn)留有詩(shī)意余地。

系統(tǒng)的生命力更在于構(gòu)建一個(gè)能夠自我滋養(yǎng)、持續(xù)增值的“生態(tài)圈”，在“公益—業(yè)態(tài)—產(chǎn)業(yè)”的良性循環(huán)下，丁香公園的免費(fèi)公益冰場(chǎng)匯聚人氣，滋養(yǎng)周邊傳統(tǒng)業(yè)態(tài)；活躍的市集氛圍，吸引本土冰雪裝備企業(yè)入駐展示，反哺地方產(chǎn)業(yè)。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的本地國(guó)企，主動(dòng)將公園打造為“暖意樞紐”，在服務(wù)游客的同時(shí)，常態(tài)化地為環(huán)衛(wèi)工、快遞員提供熱水熱餐，讓發(fā)展的溫度惠及每一位城市守護(hù)者。

由此，溫暖實(shí)現(xiàn)了從政府主導(dǎo)的“頂層設(shè)計(jì)”到社會(huì)各界踴躍參與的“全民共創(chuàng)”的躍遷。中央大街商戶(hù)自發(fā)組建“暖意聯(lián)盟”，訂立服務(wù)公約；大學(xué)生團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)“溫暖道里”小程序，讓溫情實(shí)時(shí)可查、一鍵導(dǎo)航；藝術(shù)家將街頭溫馨瞬間繪成墻畫(huà)，凝固感動(dòng)。在道里區(qū)檔案館，“溫暖紀(jì)年”特藏正收錄著這個(gè)冬天的數(shù)千張笑臉與上百封手寫(xiě)信。

從可觸可感的藝術(shù)景觀，到無(wú)微不至的人文細(xì)節(jié)，再到生生不息的良性循環(huán)，這便是“道里溫度”揭示的暖意哲學(xué)。它源于抵御嚴(yán)寒的本能，始于對(duì)個(gè)體的細(xì)致體察，最終鍛造成一座城市深入骨髓的品格。

當(dāng)夜色降臨，爐火與藝術(shù)溫度計(jì)在冰城夜晚中交相輝映，它們共同訴說(shuō)著，在道里區(qū)，真正的溫暖莫過(guò)于對(duì)每一個(gè)人都珍重以待。