【文/觀察者網(wǎng)專(zhuān)欄作者 左瑋】

深夜，南京市鼓樓區(qū)的一棟住宅里，七十多歲的李奶奶接到自稱(chēng)“客服”的視頻電話(huà)，對(duì)方聲稱(chēng)她開(kāi)通的“百萬(wàn)保障”服務(wù)即將自動(dòng)扣費(fèi)，要求立即輸入驗(yàn)證碼進(jìn)行注銷(xiāo)。李奶奶的手指懸在手機(jī)屏幕上，正與對(duì)方核對(duì)銀行卡信息。

“那是騙子！趕緊掛斷！”門(mén)外，民警劉新民急促的呼喊聲響起。他沖進(jìn)屋內(nèi)，一把接過(guò)手機(jī)，掛斷通話(huà)、拔卡斷網(wǎng)，動(dòng)作一氣呵成。

這爭(zhēng)分奪秒的“拆彈”，是當(dāng)下中國(guó)反詐工作最真實(shí)的寫(xiě)照。

01.進(jìn)化：從“漫天撒網(wǎng)”到“精準(zhǔn)拆彈”

“逢年過(guò)節(jié)，更得守好大家的錢(qián)袋子?！?026年1月10日，第六個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)，當(dāng)被問(wèn)及節(jié)日心愿時(shí)，多名警察給出了幾乎一致的回答。節(jié)日于他們，并非放松，而是意味著更高的警惕。

一名派出所所長(zhǎng)道出了感受：“少了許多漫天撒網(wǎng)的宣傳活動(dòng)，多了更多實(shí)際的精準(zhǔn)勸阻。”這句話(huà)耐人尋味。中國(guó)反詐暗戰(zhàn)已經(jīng)悄然轉(zhuǎn)型：過(guò)去的反詐是滿(mǎn)街的標(biāo)語(yǔ)、循環(huán)的喇叭、苦口婆心的講座，也是人民警察節(jié)或公安公開(kāi)日的“下反詐APP擼警犬”“下反詐APP領(lǐng)禮品”等活動(dòng)。而現(xiàn)在，更像是一場(chǎng)依托數(shù)據(jù)大腦，在騙子觸手伸向受害人的那一剎那，進(jìn)行精準(zhǔn)的“外科手術(shù)式拆彈”。

這種轉(zhuǎn)變的背后，是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪自身可怕的“進(jìn)化”。時(shí)間回溯到本世紀(jì)初，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙還停留在“恭喜您中獎(jiǎng)了”的短信和“猜猜我是誰(shuí)”的電話(huà)階段。警方的應(yīng)對(duì)手段也相對(duì)傳統(tǒng)，以案發(fā)后的偵查打擊和面向全社會(huì)的廣泛宣傳為主。如今，它已進(jìn)化為組織嚴(yán)密、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的跨國(guó)犯罪產(chǎn)業(yè)。

近日，中緬泰聯(lián)合開(kāi)展清剿緬甸妙瓦底地區(qū)賭詐園區(qū)行動(dòng)。上圖為此前KK園區(qū)的航拍照。

“案發(fā)后的偵查打擊不易，追贓挽損更是難上加難?！弊鳛镹區(qū)多年的反詐“領(lǐng)頭羊”，吳警官“一路走來(lái)，感觸頗深”。

AI換臉與擬聲技術(shù)，能讓“親人”“領(lǐng)導(dǎo)”在視頻中借錢(qián)；深度臥底的木馬，能摸清一個(gè)公司的財(cái)務(wù)流程后實(shí)施“精準(zhǔn)投毒”；利用社交平臺(tái)、各種交友APP建立聯(lián)系或用區(qū)塊鏈、虛擬貨幣洗錢(qián)，讓防控和追蹤變得如同大海撈針。

更棘手的是犯罪的跨境化。集團(tuán)頭目和骨干藏身幕后，在抓捕過(guò)程中，警方花費(fèi)大力氣找到的逐級(jí)參與的“犯罪嫌疑人”，常常只是底層“工具人”——被蠱惑出售“兩卡”（電話(huà)卡、銀行卡）的學(xué)生、急于找工作的農(nóng)民，他們構(gòu)成了“幫信罪”（幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)罪）的主要群體。這類(lèi)人群有一個(gè)特點(diǎn)，沒(méi)有太多的征信問(wèn)題，不易被銀行重點(diǎn)監(jiān)管。

“網(wǎng)絡(luò)電信詐騙不僅是損失錢(qián)財(cái)那么簡(jiǎn)單，幫信罪已成為年輕人數(shù)量多、占比大、性質(zhì)復(fù)雜的犯罪類(lèi)型了。”成都的王檢察官告訴我，“騙走的不僅是錢(qián)，還影響了這些年輕人的未來(lái)?！狈缸镦湕l的延長(zhǎng)與隱匿，使得傳統(tǒng)案后打擊事倍功半。

面對(duì)如此對(duì)手，過(guò)去那種依靠橫幅、傳單、講座的“廣而告之”式的宣傳，如同用冷兵器應(yīng)對(duì)高科技犯罪，雖有必要但力不從心，因此，反詐工作必須進(jìn)化。

02.“搶”：搶時(shí)間、搶資金、搶人

這場(chǎng)進(jìn)化始于2016年。以上海率先成立反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心為標(biāo)志，反詐工作的重心開(kāi)始從“案后打擊”向“案前預(yù)警與源頭治理”轉(zhuǎn)移，逐步構(gòu)建“打防管控宣”一體的全民反詐新格局。

這個(gè)階段，“斷卡”行動(dòng)成效突出。“很多受害者上當(dāng)，正是因?yàn)轵_子能夠準(zhǔn)確報(bào)出他們的所有信息。”精準(zhǔn)詐騙的背后，非法買(mǎi)賣(mài)、租借的電話(huà)卡與銀行卡成為了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“彈藥庫(kù)”和“生命線(xiàn)”——銀行卡為詐騙資金提供流轉(zhuǎn)、隱匿通道，電話(huà)卡（以及后續(xù)衍生的物聯(lián)網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)等）則讓犯罪分子得以偽裝身份、批量聯(lián)絡(luò)。

因此，“兩卡濫用”被官方明確認(rèn)定為“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件持續(xù)高發(fā)的重要根源之一”。于是，由公安部牽頭，工信部、央行等多部門(mén)協(xié)同，一場(chǎng)名為“斷卡”的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)持續(xù)數(shù)年，層層深入。如今，“斷卡”行動(dòng)戰(zhàn)果依舊驚人：僅2025年上半年，全國(guó)就查處“兩卡”違法犯罪嫌疑人23萬(wàn)人，繳獲非法“兩卡”17萬(wàn)余張，抓獲銀行、運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部涉案人員（俗稱(chēng)“內(nèi)鬼”）23名。

而真正的“反詐法治元年”，是2022年12月1日《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》的正式施行。這部法律如同一根定海神針，出臺(tái)之后配套政策也迅速跟上：2024年，“兩高一部”聯(lián)合出臺(tái)針對(duì)跨境電詐的司法意見(jiàn)；同年12月，《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及其關(guān)聯(lián)違法犯罪聯(lián)合懲戒辦法》施行。它們?yōu)槿湕l打擊提供了鋒利的武器。

法律與重拳之下，反詐的戰(zhàn)術(shù)體系，演變成一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的“三搶”戰(zhàn)役——搶時(shí)間、搶錢(qián)、搶人。

搶時(shí)間——預(yù)警指令就是發(fā)令槍。

國(guó)家反詐中心，是整個(gè)反詐體系的“最強(qiáng)大腦”。它匯聚海量數(shù)據(jù)，通過(guò)智能模型，7x24小時(shí)不間斷地掃描可疑通話(huà)、異常轉(zhuǎn)賬行為。一旦系統(tǒng)“嗅到”風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)警指令便會(huì)像發(fā)令槍一樣逐級(jí)下派，“像外科手術(shù)般精準(zhǔn)”到達(dá)潛在受害人所在地的基層派出所。

例如，福建周寧的周先生接到自稱(chēng)“物流客服”的電話(huà)，稱(chēng)其網(wǎng)購(gòu)商品損壞，需交“補(bǔ)寄押金”。在他掛掉電話(huà)猶豫不決時(shí)，民警突然上門(mén)。這將警力從漫無(wú)目的的“防范”中解放出來(lái)，投送到風(fēng)險(xiǎn)最高的“點(diǎn)位”上，在“十四五”期間，國(guó)家反詐中心累計(jì)下發(fā)資金預(yù)警指令高達(dá)2036.8萬(wàn)條。

指令就是命令，速度就是一切。民警的任務(wù)，是在受害人轉(zhuǎn)賬前的“黃金時(shí)間”內(nèi)，完成“見(jiàn)面”或“通話(huà)”勸阻。

“最困難的是聯(lián)系不上人?！币晃幻窬f(shuō)，“騙子會(huì)要求受害人開(kāi)啟‘勿擾模式’，或長(zhǎng)時(shí)間保持通話(huà)，讓我們電話(huà)打不進(jìn)去。”此時(shí)，民警就必須化身“尋人專(zhuān)家”：聯(lián)系家屬、查詢(xún)軌跡、協(xié)調(diào)物業(yè)和村組干部、甚至請(qǐng)求群眾協(xié)助定位。

北海民警曾創(chuàng)下紀(jì)錄：從接到預(yù)警到敲開(kāi)潛在受害人的家門(mén)，僅用時(shí)6分鐘。鹽城民警則曾根據(jù)定位，在“無(wú)人干擾”的僻靜處找到正與騙子“屏幕共享”的受害人，沖上前一把拔掉其手機(jī)卡并第一時(shí)間對(duì)受害人賬戶(hù)采取保護(hù)性?xún)鼋Y(jié)。

搶錢(qián)——守住金融的“最后一道水閘”。

除了“搶時(shí)間”，與詐騙分子“搶錢(qián)”同樣分秒必爭(zhēng)，而這絕非公安一家之事。反詐法的出臺(tái)，正是明確了“源頭治理、全鏈條治理”的原則，將金融、通信、互聯(lián)網(wǎng)等各環(huán)節(jié)主體責(zé)任法治化，為“精準(zhǔn)拆彈”提供了支撐。

這令我想起2021年時(shí)，曾有反詐民警在談及“反詐聯(lián)動(dòng)”時(shí)對(duì)我坦言：“2015年成立了反詐騙部際聯(lián)席會(huì)議制度，包括工信部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)等23個(gè)部門(mén)。但很多反詐職能部門(mén)比如‘平安辦’和‘聯(lián)席辦’，大眾估計(jì)聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。有時(shí)候，聯(lián)席內(nèi)部也會(huì)認(rèn)為反詐是公安機(jī)關(guān)的事，沒(méi)有切實(shí)行動(dòng)起來(lái)?！碑?dāng)年他感慨，如果公安強(qiáng)打擊、聯(lián)席抓防范，反詐戰(zhàn)果一定會(huì)更突出。

如今，他的設(shè)想已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。多地已建立了公安、銀行、物流等反詐聯(lián)盟，銀行柜員們被培訓(xùn)為敏銳的“前哨”，一旦發(fā)現(xiàn)異常轉(zhuǎn)賬立即拖延時(shí)間、積極勸阻。物流各環(huán)節(jié)也在積極發(fā)揮作用。

而當(dāng)“兩卡”管控趨嚴(yán)后，騙子又盯上了“兩金”——現(xiàn)金和黃金。他們誘導(dǎo)受害人將資金取出，或購(gòu)買(mǎi)高價(jià)值黃金，通過(guò)線(xiàn)下投放、快遞寄送等方式轉(zhuǎn)移。

魔高一尺，道高一丈。物流、寄遞行業(yè)也被納入反詐聯(lián)盟，對(duì)可疑包裹進(jìn)行重點(diǎn)查驗(yàn)。例如，江蘇省的丁女士在“客服”刷單誘導(dǎo)下，她線(xiàn)上投入資金并按要求完成兩項(xiàng)線(xiàn)下操作。她將3.5萬(wàn)元現(xiàn)金打包后，投放到指定的草叢中；又斥巨資購(gòu)買(mǎi)2根金條，藏入奶粉罐后，通過(guò)快遞寄出。幸運(yùn)的是，專(zhuān)案組很快會(huì)同郵管部門(mén)攔截了快遞，現(xiàn)金也全部追回。

搶人——攻破“心防”的智慧。

反詐工作最艱難也最令基層苦惱的環(huán)節(jié)，往往不是“搶時(shí)間”“搶錢(qián)”，而是“搶人”，也可以稱(chēng)為“搶信任”。

一些受害者出于各種原因，不會(huì)第一時(shí)間報(bào)警?！拔肄k過(guò)一個(gè)典型案例，政務(wù)大樓某領(lǐng)導(dǎo)被股票投資型詐騙騙了兩萬(wàn)，明明樓下就是派出所，卻不好意思拉下面子下樓報(bào)警。自己在網(wǎng)上找所謂的網(wǎng)警又被騙子盯上，被告知需要把錢(qián)轉(zhuǎn)到安全賬戶(hù)里面去，又被騙了五萬(wàn)。這還沒(méi)完，他又去網(wǎng)上咨詢(xún)律師想拿回那7萬(wàn)，結(jié)果又被所謂律師第三次騙了五千，最后才到派出所報(bào)警?！?/p>

但更棘手的，是要將受害者從騙子精心構(gòu)筑的虛擬世界中拽出來(lái)。當(dāng)受害人對(duì)騙子產(chǎn)生了情感依賴(lài)或財(cái)富幻想，民警的勸阻常被視作“阻礙”。“勸阻時(shí)說(shuō)‘我不要你管’，被騙光后來(lái)報(bào)警，又氣惱‘你們警察咋不管呢？’”一位反詐民警的感慨，道出了勸阻工作中的無(wú)奈。

當(dāng)我問(wèn)起具體案例，多位警察表示“一個(gè)頭兩個(gè)大”。他們常遇到這樣的場(chǎng)面：受害人眼神游離，語(yǔ)氣防備，甚至反問(wèn)：“警察一個(gè)月工資才幾千??？你懂投資嗎？”或是多次上門(mén)勸阻，受害人卻與民警玩起“貓鼠游戲”避而不見(jiàn)，好不容易找到受害者，他/她卻帶著怒氣：“你們不懂我們的愛(ài)情！”

這不是個(gè)別現(xiàn)象。四川一名警察談及此，十分痛心：“個(gè)別受害者到了無(wú)條件服從騙子指令的程度，明知自己被騙，還是一而再再而三地轉(zhuǎn)賬過(guò)去‘再試試’?！薄拔覀兒捌粕ぷ樱蝗珧_子建個(gè)群演戲、角色扮演、曬假收益圖?！币晃磺鄭u反詐民警在為受害者追回26萬(wàn)元后，面對(duì)受害者的“油鹽不進(jìn)”，在朋友圈感慨“沒(méi)有半點(diǎn)喜悅，一肚子挫敗感”。

面對(duì)深度“洗腦”，傳統(tǒng)的說(shuō)教蒼白無(wú)力。反詐民警必須兼任“心理咨詢(xún)師”和“談判專(zhuān)家”。

多地公安探索出了“親情+專(zhuān)業(yè)”模式：“我們會(huì)通知家屬或好友，請(qǐng)他們一起來(lái)喚醒受害者，一般情況下很多受害者還是會(huì)醒悟的?！倍R山公安在全市打造了全省首個(gè)沉浸式“反詐喚醒區(qū)”。在這里，民警不急于追問(wèn)細(xì)節(jié)，而是先建立信任，再用“靈魂八問(wèn)”引導(dǎo)受騙群眾反思騙子的邏輯漏洞。

“最怕的就是在本轄區(qū)甚至本地?zé)o血親又深陷網(wǎng)絡(luò)戀人溫柔鄉(xiāng)的單身男女，最難勸。”一名所長(zhǎng)告訴我。當(dāng)AI換臉、虛擬戀人等新技術(shù)被詐騙分子利用，反詐戰(zhàn)場(chǎng)的技術(shù)對(duì)抗已進(jìn)入全新維度。沒(méi)有血親和好友在身邊，那便由銀行專(zhuān)員、心理咨詢(xún)師、公益律師及曾經(jīng)被騙后醒悟的志愿者組成“專(zhuān)業(yè)力量+身邊人案例”進(jìn)行勸阻。對(duì)于被詐騙分子利用AI或虛擬戀人PUA的受害者，反詐民警也在不斷升級(jí)“武器庫(kù)”。如岳峰配備了基于人工智能的“反詐魔鏡”設(shè)備。

當(dāng)陳女士看到“反詐魔鏡”逐一演算出兩人的相處模式和接觸漏洞時(shí)，受害者開(kāi)始動(dòng)搖。同樣，在北京房山，為了說(shuō)服要給自己的“網(wǎng)紅帥哥男友”打款百余萬(wàn)的趙女士，民警利用AI提前匯集了大量虛構(gòu)人設(shè)的“網(wǎng)紅帥哥”照片，而當(dāng)趙女士確認(rèn)其中一位就是自己的“男朋友”時(shí)，幡然悔悟。

AI換臉

精準(zhǔn)，還體現(xiàn)在常態(tài)宣傳上。在全民共識(shí)初步形成后，線(xiàn)上線(xiàn)下的反詐在常規(guī)之外，有了更精準(zhǔn)的“投喂”。廣西百色校園里的“反詐食堂”、山東菏澤針對(duì)“寶媽”群體的專(zhuān)場(chǎng)宣講……宣傳不再是泛泛而談，而是變成了一種個(gè)性化的“免疫接種”?！霸S多地方建立了‘易受騙人群庫(kù)’，但凡被電信詐騙過(guò)的都納入庫(kù)中，每個(gè)月我們都會(huì)對(duì)他們進(jìn)行回訪(fǎng)宣傳，連續(xù)回訪(fǎng)9個(gè)月。之后也會(huì)不時(shí)發(fā)短信或者打電話(huà)提醒他們。”成都一名公安領(lǐng)導(dǎo)告訴我。

03.暗戰(zhàn)未有窮期

從“廣而告之”到“精準(zhǔn)拆彈”，這場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的效果，凝結(jié)在兩組對(duì)比強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)中：一方面，全國(guó)檢察機(jī)關(guān)2025年前三季度，起訴的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪人數(shù)為 4.9萬(wàn)人，打擊力度空前；另一方面，2025年全國(guó)公安機(jī)關(guān)共偵破電信網(wǎng)絡(luò)詐騙有關(guān)案件25.8萬(wàn)起，累計(jì)攔截詐騙電話(huà)36億次、短信33億條，見(jiàn)面勸阻674.7萬(wàn)人次，緊急止付涉詐資金2170.7萬(wàn)元，有力遏制了犯罪高發(fā)勢(shì)頭。一升一降，清晰勾勒出“打防結(jié)合、預(yù)防為先”的雷霆之力。

然而，“戰(zhàn)爭(zhēng)”遠(yuǎn)未結(jié)束。挑戰(zhàn)仍在迭代升級(jí)：AI技術(shù)的濫用，讓“眼見(jiàn)為實(shí)”徹底失效，深度偽造的“熟人”視頻通話(huà)可能成為下一個(gè)威脅；境外詐騙窩點(diǎn)清除面臨復(fù)雜的國(guó)際執(zhí)法環(huán)境；犯罪手法永遠(yuǎn)在尋找法律與監(jiān)管的縫隙。

夜色更深，南京李奶奶家中的燈光重新恢復(fù)了平靜。銀行賬戶(hù)里的數(shù)字沒(méi)有變動(dòng)，那是她一生的積蓄，也是無(wú)數(shù)反詐民警日夜守護(hù)的成果。從滿(mǎn)街橫幅到數(shù)據(jù)預(yù)警，從聲嘶力竭地勸說(shuō)再到精準(zhǔn)的心理干預(yù)，這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)仍在繼續(xù)，而守護(hù)者的腳步，從未停歇。

“警察節(jié)的心愿？就是2026年，我們跑贏的次數(shù)再多一點(diǎn)，大家都守好自己的錢(qián)袋子?！币幻茉L(fǎng)警察的話(huà)語(yǔ)，道出了所有人民警察的心愿。

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