國內(nèi)AI率先打通健康服務全鏈路。

文丨?？素斀?jīng) 范東成

AI浪潮正席卷醫(yī)療健康領域。

頭部玩家入局動作頻頻。2026年1月8日，OpenAI宣布在ChatGPT內(nèi)上線獨立健康對話模式ChatGPT Health，該模式可以結合醫(yī)療專業(yè)知識給予解答，還能通過同步用戶的電子醫(yī)療記錄及第三方健康應用數(shù)據(jù)，為用戶提供更為個性化和專業(yè)化的回復。

聚焦于AI醫(yī)療健康領域的頭部玩家還有很多。美國以Tempus AI為代表的AI醫(yī)療企業(yè)通過構建AI驅(qū)動的數(shù)據(jù)庫來提供檢測與診斷工具，谷歌也于2025年5月發(fā)布了醫(yī)療領域的開源大模型MedGemma。國內(nèi)健康AI應用螞蟻阿福2025年先行爆火，字節(jié)、科大訊飛、阿里、京東等玩家也各自發(fā)力AI醫(yī)療健康領域，百川智能、月之暗面等AI企業(yè)亦均涉足醫(yī)療健康方向。

生成式AI帶來的技術變革使醫(yī)療健康領域的發(fā)展分外蓬勃。

據(jù)調(diào)研機構Fortune Business Insights數(shù)據(jù)，全球AI醫(yī)療健康領域市場規(guī)模2025年為392.5億美元（約合人民幣2741億元），2032年將達5041.7億美元（約合人民幣3.5萬億元），CAGR（年復合增長率）為44%。

招商國際證券2025年12月18日發(fā)布的一份研報提及，在生成式AI與政策的雙重推動下，數(shù)字醫(yī)療領域有望在2026年前后進入更具規(guī)?；饬x的增長階段，AI在醫(yī)療體系的持續(xù)滲透預計能為全球醫(yī)療系統(tǒng)帶來每年數(shù)千億美元的結構性成本優(yōu)化。

OpenAI的入局是行業(yè)演進的一環(huán)?？v觀國內(nèi)外頭部玩家的探索與競逐，AI正為醫(yī)療健康領域翻開全新一頁。

01

瞄準用戶痛點

OpenAI原本要禁足醫(yī)療等專業(yè)領域，但蓬勃的用戶需求實在令人眼饞。官方數(shù)據(jù)顯示，健康咨詢?nèi)允荂hatGPT最高頻的使用場景之一，全球每周有超過2.3億人在其中詢問健康問題。

日常生活中，公眾對于健康知識與管理建議的需求持續(xù)高漲且日益多元化，由此更需要優(yōu)質(zhì)、便捷、可信賴的信息渠道。許多高頻出現(xiàn)的健康問題，諸如怎樣科學運動、怎樣減肥、怎樣改善睡眠、怎樣減輕壓力等，未必需要立即就醫(yī)，卻又切實影響著生活質(zhì)量。對用戶而言，身邊建議專業(yè)度不夠，泛網(wǎng)絡搜索信息良莠不齊，詢問AI是更為高效且可靠的選擇。

更為深入日常生活的場景還有很多，包括幫助用戶解讀復雜的體檢報告，分析來自智能手表、手環(huán)等設備的連續(xù)生理數(shù)據(jù)等，核心價值在于用戶能夠通過AI實現(xiàn)高效、科學的自我健康管理。以ChatGPT Health為例，它能持續(xù)記憶并關聯(lián)用戶的病歷、智能設備數(shù)據(jù)、醫(yī)療文檔等個人健康記錄，還有用戶在對話中提及的癥狀與家族病史等，以這些來構建出更精準的答案。

但這實際上并未超出國內(nèi)先發(fā)玩家的能力范疇。

螞蟻阿福發(fā)力更早。2025年6月，螞蟻集團就推出了AI健康助手AQ，彼時AQ已展現(xiàn)出深度個性化和專業(yè)化的服務能力，能夠基于用戶主動記錄的健康檔案與歷史問答，提供量身定制的健康建議。同年12月，AQ品牌升級為螞蟻阿福。

如今螞蟻阿福已有高度擬人化的交互設計——當用戶描述癥狀時，它能進行主動追問與澄清，引導用戶更完整、準確地表達自身狀況，這接近于真人醫(yī)生的互動流程，能在進一步明確信息后給出更可靠的解答。螞蟻阿福打通了與華為、蘋果、魚躍、歐姆龍等健康硬件品牌的數(shù)據(jù)，同步后能夠根據(jù)用戶日常的步數(shù)、睡眠、血壓等生理指標提供持續(xù)的個人化健康洞察與建議；螞蟻阿福還整合了多模態(tài)識別能力，除了體檢報告、藥品包裝等文字信息外，還能識別用戶拍攝的皮膚等狀況。

如此構建的健康畫像能為用戶提供更切身的回答。比如螞蟻阿福已經(jīng)根據(jù)用戶的身高、體重等數(shù)據(jù)判斷用戶體重過輕或用戶咨詢過體重過輕相關問題，螞蟻阿福就會在對話中自動規(guī)避減肥等建議。如果進一步想要實現(xiàn)增肌，阿福還能生成健康小目標，引導在日常付諸行動。

目前ChatGPT Health未完全對所有公眾開放，官方表示將逐步擴大用戶范圍。而且，ChatGPT Health還在功能上有一定限制，如與Apple健康的數(shù)據(jù)連接僅支持iOS系統(tǒng)等。

螞蟻阿福構建的服務路徑則更為完整。用戶不僅能進行咨詢，還能在對話框中直接完成掛號流程，獲取相關醫(yī)院就診繳費、輪椅租用、院內(nèi)訂餐等多個就醫(yī)節(jié)點的指引，覆蓋日常監(jiān)測到在線問診、線下就醫(yī)的全鏈路。

02

夯實專業(yè)根基

在AI醫(yī)療健康領域，用戶需要的不是泛泛的信息，而是專業(yè)、準確、可信且符合醫(yī)學規(guī)范的健康信息與服務。這要求AI不僅要有龐大的醫(yī)學知識庫，更要具備專業(yè)的判斷力、嚴格的邊界意識，并能與真實的醫(yī)療體系銜接。

構筑專業(yè)模式的常見方式是與業(yè)內(nèi)專家合作。

據(jù)官宣資料，OpenAI在開發(fā)ChatGPT Health時，聯(lián)合了來自60個國家的260余位執(zhí)業(yè)醫(yī)生全程參與開發(fā)流程，這些醫(yī)學專家累計提供了超過60萬次的專業(yè)反饋，用以訓練和校準AI系統(tǒng)。專門訓練AI識別各類高風險癥狀是OpenAI的關鍵工作之一。例如當用戶的描述帶有心肌梗死等危急情況的前兆時，系統(tǒng)會主動觸發(fā)明確的即時就醫(yī)提示。

先行的螞蟻阿福則進行了更為深度的專家合作。據(jù)?？素斀?jīng)了解，螞蟻阿福的團隊具備醫(yī)學院、醫(yī)院及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品背景的專業(yè)人員比例已達60%，并組建了千人規(guī)模的醫(yī)學標注團隊，持續(xù)對模型進行精細化調(diào)校；中國工程院院士、中國皮膚與真菌病領域泰斗級專家廖萬清，中國工程院院士、清華大學臨床醫(yī)學院院長董家鴻等6位院士領銜，協(xié)同全國超過500名醫(yī)生在螞蟻阿福上開設了“AI分身”，將頂尖的醫(yī)學知識與臨床經(jīng)驗注入產(chǎn)品。

螞蟻阿福不僅將模型對知識的吸納升級為內(nèi)化專業(yè)思維與共建標準，還更進一步，深度整合生態(tài)資源，將健康服務的可能性不斷延伸。當用戶有明確的問診需求時，螞蟻阿福會直接接入平臺上30萬名真人醫(yī)生提供在線問診服務，還有全國超過5000家醫(yī)院及近百萬醫(yī)生的信息，方便用戶查詢與選擇。用戶的日常買藥需求，也能通過螞蟻阿福接入專業(yè)平臺完成。

當ChatGPT Health剛剛向醫(yī)療方向邁出從0到1的步伐，螞蟻阿福已經(jīng)集成了國內(nèi)專業(yè)醫(yī)療資源網(wǎng)絡，既專且廣地為用戶解決醫(yī)療健康問題。

這也是螞蟻阿福受到用戶信賴的根本原因。

調(diào)研機構QuestMobile 2025年12月底發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在全市場AI原生APP的WAU（周活躍用戶規(guī)模）排名中，螞蟻阿福位列第四，而前三名為DeepSeek等通用型AI助手。

據(jù)官方數(shù)據(jù)，2026年1月，也就是品牌升級后的短短1個月內(nèi)，螞蟻阿福的MAU從1500萬增至3000萬，日均用戶提問量突破1000萬次。在用戶的健康剛需下，這2項數(shù)據(jù)都實現(xiàn)快速翻倍。

03

探向應用落地

對醫(yī)療健康領域的探索是AI落地的重要嘗試和未來方向。

在技術高速發(fā)展的同時，AI落地需要明確對應的用戶需求、使用場景及專業(yè)性，更需要讓普通人能夠真切地感知與獲益。而AI在醫(yī)療健康領域的應用，既給出了模型在垂直領域?qū)I(yè)開發(fā)的范例，也為普通用戶提供了即時、可靠、個性化的日常服務，長遠來看能夠提升醫(yī)療系統(tǒng)的整體效率。

以螞蟻阿福為代表的國內(nèi)AI應用，正在以此積極呼應政策導向。

中共中央、國務院發(fā)布的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》提出，要以人民健康為中心，通過政府主導、社會參與，將健康融入所有政策，推動衛(wèi)生工作從治病轉(zhuǎn)向預防為主、防治結合；到2030年，促進全民健康的制度體系更加完善，健康生活方式得到普及，健康服務質(zhì)量和健康保障水平不斷提高，健康產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。

在“健康中國”戰(zhàn)略的指引下，各地衛(wèi)健委正將“家庭醫(yī)生”簽約服務作為夯實基層醫(yī)療網(wǎng)底的關鍵舉措大力推進。螞蟻阿福上線后，迅速與上海黃浦區(qū)、黑龍江、河北石家莊、湖南等多地衛(wèi)健委展開探索性合作，被納入當?shù)亍凹彝メt(yī)生”簽約服務平臺體系，以科技創(chuàng)新助力基層健康管理。

更重要的是，AI與“健康中國”國家戰(zhàn)略的深度融合，已成為明確的頂層設計導向。2025年8月，工信部、國家發(fā)改委等部委聯(lián)合發(fā)布《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》，強調(diào)要推動AI在經(jīng)濟社會各領域的深度融合，明確提出探索、推廣人人可享的高水平居民健康助手，有序推動AI在健康管理場景的應用。

螞蟻阿福作為擬人化的AI健康助手，就像用戶的AI朋友，既使專業(yè)服務觸手可及，也能引導用戶持續(xù)記錄與管理個人健康，還能獲得專屬隱私保護。這正是技術普惠的體現(xiàn)——螞蟻阿福的底座螞蟻醫(yī)療大模型，是國內(nèi)首個通過國家信通院醫(yī)療健康行業(yè)大模型雙領域可信評估的AI產(chǎn)品；在HealthBench、MedBench等國內(nèi)外行業(yè)權威榜單上，螞蟻醫(yī)療大模型名列前茅。

據(jù)海克財經(jīng)了解，在未來，螞蟻還計劃設立AI健康實驗室，進一步聯(lián)合行業(yè)探索AI在慢病管理等前沿領域的研究與應用。

比ChatGPT Health走得更為靠前的螞蟻阿福，代表國內(nèi)的健康AI應用，已經(jīng)超越了單一技術突破，率先摸索出醫(yī)療健康這一垂直領域可靠的AI落地范式。在此背后，中國正引領AI從純粹技術積累邁向解決真實世界復雜問題的深水區(qū)。