極目新聞通訊員 張忱 薛良舜

碎花布包裹在公廁樓梯扶欄上，海綿墊悄悄鋪上休息座椅（見下圖）。寒冬時(shí)節(jié)，走進(jìn)武漢市青山區(qū)和平大道和平公園旁的花市坊公廁，廁管員的這些暖心之舉，讓市民從指尖觸摸到暖意。

今年46歲的公廁管理員邱運(yùn)芳，上崗10個(gè)月。她發(fā)現(xiàn)，隔壁公園晨練完畢的老人過來如廁時(shí)，常要扶著欄桿上二樓，休息室的座椅也總有人歇腳。待到天氣轉(zhuǎn)冷，金屬欄桿和硬質(zhì)座椅觸摸會(huì)感到冰涼。“老人腿腳不比年輕人，得讓他們扶得暖、坐得舒心?！庇谑?，邱運(yùn)芳找來舊衣物和布料，巧手裁剪縫制，為欄桿穿上“碎花外套”，給座椅加上“海綿墊子”。這些看似簡(jiǎn)單的手工，卻讓常來公園跳舞的陳婆婆連連稱贊：管理員有心了，天雖冷，心里暖。

花市坊公廁建于2019年，是青山區(qū)著力打造的標(biāo)桿公廁之一，不僅設(shè)計(jì)前瞻、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高，更在精細(xì)化服務(wù)上下足功夫。事實(shí)上，這份“指尖上的溫暖”只是青山區(qū)公廁提質(zhì)升級(jí)的一個(gè)縮影。

2025年，青山區(qū)推動(dòng)新一輪公廁提標(biāo)改造，從設(shè)施、服務(wù)到管理全面升級(jí)：設(shè)施更貼心：在免費(fèi)廁紙、安全扶手、掛鉤等標(biāo)配基礎(chǔ)上，新增洗手液、暖風(fēng)烘干、溫水洗手等服務(wù)，母嬰護(hù)理臺(tái)、兒童洗手盆、第三衛(wèi)生間等個(gè)性化設(shè)施也完成維護(hù)升級(jí)；服務(wù)更智能：每座公廁張貼“一廁一碼”，市民掃碼即可評(píng)價(jià)、建議或投訴，問題直達(dá)管理端，實(shí)現(xiàn)“碼上反饋、馬上解決”；導(dǎo)廁更便捷：全區(qū)公廁標(biāo)識(shí)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，并與主流地圖APP數(shù)據(jù)互通，市民隨手一搜，就能找到最近公廁，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)導(dǎo)航”；保潔更高效：實(shí)行“一人一廁、四定四?！睓C(jī)制，每座公廁有專人負(fù)責(zé)，每日至少全面保潔消殺四次，做到“隨走隨凈、始終如新”。

溫馨便民的公廁

小公廁，大民生。從一條碎花扶手到一個(gè)掃碼評(píng)價(jià)，青山區(qū)正通過一個(gè)個(gè)走心的管理細(xì)節(jié)，悄然提升著城市的品質(zhì)與溫度。

（來源：極目新聞）