最近，一名女生到徐州旅游，到餐館吃飯時(shí)請店員幫她泡牙套，可等女生用完餐戴牙套時(shí)，發(fā)現(xiàn)牙套戴不上了，隨即便在店里鬧了起來，并將此事發(fā)到網(wǎng)上。

店家得知后選擇了硬剛，直接把事發(fā)時(shí)的監(jiān)控發(fā)了出來，更多細(xì)節(jié)以及女生正臉曝光，女生家人輪番找起了店主。

事發(fā)在2026年1月3號(hào)下午五點(diǎn)左右，涉事的是徐州一家米線店，女生是山東臨沂的在校大學(xué)生，還沒成年，當(dāng)天和朋友一起到徐州旅游，兩人進(jìn)店消費(fèi)了24塊錢。

女生因?yàn)樽鲞^牙齒矯正，一直戴著眼套保持器。

入座后，她從朋友手里接過一個(gè)紅色小盒子，把牙套取出來放進(jìn)去，然后走到前臺(tái)，讓店員幫忙泡一下。

店員沒多想，兌了能直接喝的溫水，泡好后一分鐘內(nèi)就把盒子送回給女生了。

當(dāng)時(shí)店里背景音樂有點(diǎn)大，具體對話沒錄清，但監(jiān)控里能清楚看到，女生接過盒子后沒說任何異議，直接拿回座位繼續(xù)吃飯。

兩人吃了將近兩小時(shí)，期間沒提過牙套的事，店員也因?yàn)槊ζ渌櫩停瑳]再碰過那個(gè)盒子。直到結(jié)賬時(shí)，女生準(zhǔn)備戴牙套，發(fā)現(xiàn)怎么都戴不上，一下子就急了。

她當(dāng)場在網(wǎng)上搜不戴牙套的影象，越看越慌，擔(dān)心牙齒變形影響上學(xué)。一開始她沒想著索賠，可網(wǎng)上的說法讓她沒了底，轉(zhuǎn)頭就找店員要賠償，說牙套值400塊。

店員和店主溝通后，明確拒絕賠償，雙方當(dāng)場吵了起來。女生沒辦法，打了報(bào)警電話。

警察到了之后幫忙調(diào)解，女生態(tài)度軟了點(diǎn)，說可以一人承擔(dān)一半，讓店員賠200塊就行?？傻陠T還是不答應(yīng)，這讓女生覺得自己作為外地游客被欺負(fù)了，特別委屈。

離開餐館后，女生拍了段發(fā)到網(wǎng)上，里說沒了牙套牙齒會(huì)變形，沒法上學(xué)，還說1月4號(hào)要上訴，艾特了徐州文旅部門和不少媒體。

發(fā)出去后，很快引起網(wǎng)友關(guān)注，一開始不少人同情她，覺得店家欺負(fù)外地客。可沒想到，店主回來查看監(jiān)控后，直接選擇硬剛，把完整監(jiān)控發(fā)了出來。

監(jiān)控一曝光，輿論立馬反轉(zhuǎn)。畫面里有個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，女生進(jìn)門前從大衣口袋里掏出過一瓶礦泉水，說明她自己帶了水，完全能自己泡牙套，卻非要麻煩店員。

更重要的是，店員把盒子送回去時(shí)，她沒任何異議，直到吃完飯才說牙套壞了。

店主還透露，女生在店里情緒特別激動(dòng)，又嚷又摔東西，嚇得店員不敢說話，還威脅說要起訴，索賠起步就要5萬塊，甚至說自己家是開店的，家底厚，就算不上學(xué)家里也能養(yǎng)活，非要死磕到底。

店主第一次發(fā)監(jiān)控時(shí)，沒給女生打碼，女生的正臉清晰曝光。能看出來她長得很漂亮，大眼睛、鵝蛋臉、高鼻梁，皮膚也白。

可這段很快被舉報(bào)下架，店主只好重新上傳打碼版本。女生這邊見監(jiān)控曝光，趕緊刪掉自己賬號(hào)上的所有，還改了名字和頭像，把賬號(hào)隱藏了起來。

本以為這事能暫時(shí)平息，可接下來女生家人的操作，徹底暴露了他們的目的。

1月3號(hào)晚上，女生的父親先給店主打了電話，自報(bào)家門后，直言店主是做服務(wù)行業(yè)的，給顧客倒水是分內(nèi)工作，店員弄壞了東西就該賠償。

這番話讓店主很反感，覺得對方根本不是來解決問題的，而是來施壓要錢的。

到了1月4號(hào)，女生的姑姑又打來電話，沒提責(zé)任劃分，只說女生在家哭得不行，用道德綁架的方式要求店主刪除。

店主當(dāng)場拒絕，明確表示哭解決不了問題，女生既然敢公開曝光店鋪和店員，就得承擔(dān)相應(yīng)后果，除非女生公開道歉，否則絕不會(huì)下架。直到現(xiàn)在，店主都沒收到任何道歉。

這事之所以鬧這么大，不是因?yàn)檠捞字刀嗌馘X，而是里面暴露的問題太典型。

首先，個(gè)人物品該自己負(fù)責(zé)。牙套是貼身用品，怎么護(hù)理、能用多少度的水，女生自己最清楚。

就算要麻煩別人，也得提前說清楚要求，比如“只能用涼水”，可她一句話沒提，出了問題就怪別人，這道理說不通。

其次，做人得講誠信，不能拿輿論當(dāng)武器。女生發(fā)時(shí)，故意隱瞞了自己帶礦泉水、當(dāng)時(shí)沒提異議這些關(guān)鍵信息，只說自己是外地游客被欺負(fù)，這就是掐頭去尾誤導(dǎo)大家。

警察當(dāng)時(shí)也提醒過她，要是把事發(fā)到網(wǎng)上，必須客觀陳述事實(shí)，不然給店家造成損失，她得承擔(dān)責(zé)任，可她根本沒聽進(jìn)去。

再說說女生家人的做法，完全是火上澆油。父親拿服務(wù)行業(yè)的身份施壓，本質(zhì)就是覺得店家好欺負(fù)，想逼著對方賠錢；姑姑拿孩子哭鬧當(dāng)借口，就是想讓店主妥協(xié)刪，掩蓋女生的問題。

他們從頭到尾沒反思過，自己的孩子有沒有做錯(cuò)，反而一門心思幫著施壓，這種教育方式真的不可取。

店主這邊，其實(shí)也有可討論的地方。一開始拒絕賠償沒問題，因?yàn)楸O(jiān)控顯示店員沒做錯(cuò)。

但第一次發(fā)監(jiān)控時(shí)沒給女生打碼，雖然是為了自證清白，可也涉及到個(gè)人隱私，后來被舉報(bào)下架就是教訓(xùn)。

不過換個(gè)角度想，店主投資二三十萬開這家店，要是被不實(shí)搞垮了，損失就太大了，她選擇發(fā)監(jiān)控硬剛，也是沒辦法的自保。

現(xiàn)在這事的結(jié)果是，女生隱藏了賬號(hào)，網(wǎng)友大多批評她做法不妥；店主堅(jiān)持要道歉，否則不刪；徐州的城市形象也因?yàn)檫@事受了點(diǎn)影響。

其實(shí)說白了，這就是件小事，要是一開始女生能冷靜點(diǎn)，跟店員好好溝通，說明牙套的護(hù)理要求，根本不會(huì)鬧到這步。

就算真有糾紛，也可以找相關(guān)部門鑒定，而不是靠哭鬧、威脅、發(fā)片面博同情。

給大家提個(gè)醒，以后不管是出門旅游還是在本地消費(fèi)，遇到問題先冷靜。自己的東西自己多上心，尤其是貼身用品，能自己處理就別麻煩別人。

真要產(chǎn)生矛盾，別想著靠輿論施壓，客觀陳述事實(shí)，走合法途徑解決才是正道。

家人遇到這種事，也別一味護(hù)短，該講道理就講道理，護(hù)短只會(huì)讓事情更糟，最后害了自己的孩子。

這事到現(xiàn)在還沒完全結(jié)束，要是后續(xù)有新進(jìn)展，咱們再接著說。希望不管是女生還是店主，都能早日妥善處理這事，回歸正常生活。

【參考文獻(xiàn)】
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