1月7日，三亞市市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報：

近日，我們關(guān)注到有網(wǎng)民反映在三亞打車前往司機(jī)推薦的海鮮店就餐時存在價格過高的問題，三亞市市場監(jiān)督管理局已和交通等相關(guān)部門介入調(diào)查，如查實存在違法違規(guī)行為決不姑息，并依法嚴(yán)肅處理。

如有遇到類似情況的市民游客，請保留好相關(guān)證據(jù)，并及時撥打12345熱線進(jìn)行投訴。同時，建議市民和游客在選擇餐廳時，優(yōu)先參考美團(tuán)、大眾點評等正規(guī)平臺及“放心游”平臺所推薦的餐廳進(jìn)行消費。

據(jù)媒體此前報道，近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，與家人在三亞旅游時，被非運營車輛拉到海鮮店吃飯，4道海鮮與2個椰子共消費1930元。點菜時，服務(wù)員強(qiáng)調(diào)“整個三亞都是這個價格”。

結(jié)賬單。圖/受訪者提供

付款記錄。圖/受訪者提供

有消費者投訴后

商家退還不合理費用

陳女士一家的遭遇并非個例，不少網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖吐槽在三亞被司機(jī)拉到海鮮店，遭遇貴價消費。

一家被吐槽避雷的海鮮店在餐飲平臺呈現(xiàn)的29個評論中，有22個打了低分，低分評論的內(nèi)容主要為：本地的司機(jī)與店家有合作，消費者大多是被本地的摩托車、三輪車或出租車司機(jī)忽悠拉到店里消費。海鮮單價高昂，分量少，“只要點海鮮，沒有600元至1000元出不了門”。

另一網(wǎng)友張先生（化姓）發(fā)帖稱，帶孩子來三亞玩的第二天，便被海鮮店宰客。他在帖文中表示，1月3日，他們從蜈支洲島乘坐出租車去一家飯店吃飯，途中司機(jī)熱情地與他們搭話，表示這家飯店的評價都是刷的，最終將他們拉到海棠灣一家海鮮餐廳。

他們在店里點了一盤花蛤，一盤海螺，兩個按斤稱的生蠔，一只大皮皮蝦，四種海鮮共計消費709元，“避風(fēng)塘皮皮蝦完全沒味道，其他的味道還行，但沒吃飽”。

張先生通過“三亞放心游”小程序申請投訴理賠，并撥打了315投訴熱線，反映出租車司機(jī)誘導(dǎo)消費，商家收費不合理的情況，不久便收到了職能部門的處理結(jié)果。

“職能部門對出租車司機(jī)進(jìn)行批評教育，重新培訓(xùn)責(zé)令整改。市場監(jiān)管局工作人員直接到飯店找商家核實情況，最終商家同意退還我們認(rèn)為不合理的部分費用?！?月5日，張先生收到了360元退款，“不用我們再跟商家溝通，工作人員直接一口氣把事情都做完了，給當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管局點贊?！?/p>

商家退還不合理費用。圖/視頻截圖

針對消費者反映的此類遭遇，媒體致電三亞市綜合行政執(zhí)法局，接線人員稱，三亞市正在對海鮮消費領(lǐng)域宰客行為進(jìn)行整治，消費者遭遇宰客后可撥打投訴熱線，相應(yīng)轄區(qū)的分局執(zhí)法人員會第一時間處理。

三亞市市場監(jiān)管局辦公室接線人員表示，會登記反饋此事。截至發(fā)稿，未獲有效回應(yīng)。

2025年10月3日，三亞市市場監(jiān)管局在友誼路區(qū)域?qū)ｎ}約談5家重點海鮮餐飲店。會議上梳理出消費者反映最強(qiáng)烈的四大核心問題：加工計價不透明、海鮮重量不符、強(qiáng)制消費及虛假宣傳。

會議提到，經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)守價格底線，杜絕欺詐行為。嚴(yán)禁以現(xiàn)金、實物、回扣等任何形式，誘導(dǎo)網(wǎng)約車司機(jī)、旅游從業(yè)者等第三方人員實施“拉客”引流。

另據(jù)三亞市市場監(jiān)管局2025年12月微信公眾號推文，近段時間以來，市市場監(jiān)管局推動出臺《三亞市第一市場及周邊海鮮消費領(lǐng)域拉客行為整治工作方案》，有效改善“拉客”“吃回扣”等問題。

“三亞市市場監(jiān)督管理局”微信公眾號、九派新聞

編輯：木木

審核：INN LUU