2025年12月26日，【想象·2025極新 AIGC 峰會】在上海浦東浦軟大廈成功舉辦。新看點/818AI創(chuàng)始人冷煜先生在會上做了題為《企業(yè)落地 AI 生產力的最佳伙伴》的演講。重點分享了818AI的發(fā)展情況、發(fā)展歷程以及他們在AI辦公賽道的實踐心得。

新看點/818AI創(chuàng)始人 冷煜

冷煜重點提到以下幾點：

“規(guī)模不大的企業(yè)，要成為AI 生產力型企業(yè)，需要具備超級員工、完善的工作流、智能體應用，以及在各業(yè)務環(huán)節(jié)中較高的 AI 滲透率，這樣才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢?！?/p>

“優(yōu)秀的產品固然重要，但要將產品轉化為企業(yè)真正的生產力與營收，B 端服務的落地環(huán)節(jié)至關重要。 ”

“我們的目標是構建一個全場景覆蓋的統(tǒng)一服務平臺，實現(xiàn)算力開放、模型開放、生態(tài)集成，整合主流工具與各類終端，成為企業(yè) AI 生產力落地的可靠伙伴?！?/p>

以下內容為嘉賓分享實錄，經(jīng)極新整理，希望能給大家?guī)硎斋@。

如今，眾多優(yōu)秀企業(yè)推出了各類 AI Agent 及應用，核心目標都是幫助企業(yè)提升生產力與競爭力。無論是大型上市公司、平臺企業(yè)，還是個人創(chuàng)業(yè)者，最終都希望通過 AI 技術實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)、創(chuàng)造價值。我希望今天的分享，能為大家在 AI 落地實踐中提供切實幫助。

01

中小企業(yè)落地焦慮與挑戰(zhàn)

“這類規(guī)模不大的企業(yè)，要成為AI生產力型企業(yè)，需要具備超級員工、完善的工作流、智能體應用，以及在各業(yè)務環(huán)節(jié)中較高的 AI 滲透率，這樣才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢?！?/p>

我們的分享主題是 “企業(yè)落地 AI 生產力的最佳伙伴”。這里的 “伙伴”，不僅是企業(yè)的商業(yè)伙伴，也包括各類成功的專業(yè)平臺、技術及產品伙伴。

818AI是我們深耕創(chuàng)業(yè) 10 余年后推出的新品牌，其母公司為新看點。新看點專注 XR 業(yè)務 11 年，在業(yè)務推進過程中，我們持續(xù)探索 AI 及相關技術的應用。近兩年，我們在自身業(yè)務實踐中深刻感受到 AI 對生產力的巨大提升作用，因此希望將這些經(jīng)驗與心得分享給更多伙伴與客戶。

當前 AI 行業(yè)發(fā)展火熱，全球 TOP50 的 AI 產品每三個月就會有部分迭代升級。我們關注的核心，是未來大量中小型企業(yè)乃至 OPC（小型專業(yè)公司）的 AI 落地需求。這類規(guī)模不大的企業(yè)，要成為 “AI 生產力型企業(yè)”，需要具備 “超級員工”、完善的工作流、智能體應用，以及在各業(yè)務環(huán)節(jié)中較高的 AI 滲透率，這樣才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

從 “教企業(yè)用電腦” 到 “教企業(yè)用 AI”，我們團隊有著深厚的行業(yè)積淀。我從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 25 年，是中國第一代 ToB 業(yè)務的從業(yè)者，親歷了企業(yè)從使用電腦、財務系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)、數(shù)字化能力建設，到如今邁向智能化的全歷程。20 多年來，我們服務過數(shù)百萬 B 端客戶，深入了解他們在信息化、數(shù)字化、智能化轉型過程中的思考與困惑，與客戶保持著緊密的聯(lián)系。

過去，通過各類業(yè)務，我們接觸到數(shù)百萬家分布于中國各個城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小型企業(yè)。如今，這些企業(yè)面臨著大環(huán)境帶來的壓力，普遍陷入焦慮：如何降本增效、開源節(jié)流，成為他們最核心的訴求。2025年春節(jié)后，隨著 AI 技術的火爆，大量企業(yè)客戶通過我們遍布全國的幾千人的線下營銷服務團隊，向客戶經(jīng)理提出各類 AI 應用需求，如潮水般涌來。這讓我們看到了巨大的市場商機，但同時也意識到，客戶的需求雖然旺盛，卻并非所有需求都能立刻實現(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，2025 年預計將有近 60 萬家中小企業(yè)應用 AI 增強生產力，這個數(shù)字規(guī)模龐大且增長迅速。但中小企業(yè)在 AI 落地過程中，仍面臨諸多焦慮與挑戰(zhàn)：

一是實施層面的難題。部分有一定規(guī)模的企業(yè)擔憂數(shù)據(jù)安全與隱私保護；懂 AI、能熟練運用 AI 工具的專業(yè)人才缺口巨大 —— 大企業(yè)招聘這類人才相對容易，而小企業(yè)甚至老板自身都未必了解 AI，短期內難以跨越技術使用門檻。

二是可靠性與可控性的顧慮。小企業(yè)試錯成本極高，一套新工具、新系統(tǒng)的部署周期，哪怕一兩個月，都可能影響企業(yè)的生存發(fā)展。因此，他們對 AI 應用的可靠性要求極高，需要能直接落地、切實有效的解決方案。

三是部署成本高、周期長的問題。大企業(yè)通常會選擇三家以上的 AI 供應商服務，但中小企業(yè)面臨的痛點是不同平臺生態(tài)的 AI 工具兼容性差，無法共享數(shù)據(jù)，也難以穿透企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)，只能在各自生態(tài)內獨立應用，無法形成協(xié)同效應。

02

AI落地并非單一作戰(zhàn)

“AI 落地離不開最后 100 米的服務支撐”

在過去一年的 AI 落地實踐中，我們深刻體會到，AI 落地并非易事，往往需要面對大量 “臟活累活”。我們最早自主嘗試開發(fā)了兩三個智能體，借助大模型能力切入具體場景，比如 AI 招投標、AI 智能客服等。這些實踐取得了不錯的成果，僅這兩個應用在短短半年就實現(xiàn)了過億元的市場收入。但過程中我們發(fā)現(xiàn)，AI 落地遠非 “給客戶發(fā)軟件、開賬號” 那么簡單 —— 即便提供在線視頻的指導培訓，很多客戶仍難以上手。他們需要身邊的伙伴手把手教學，甚至需要客戶經(jīng)理上門輔導、演示，才能快速理解并運用。

因此，AI 落地離不開 “最后 100 米” 的服務支撐。優(yōu)秀的產品固然重要，但要將產品轉化為企業(yè)真正的生產力與營收，B 端服務的落地環(huán)節(jié)至關重要?；诖?，我們整合了過去 10 多年積累的 XR 業(yè)務、數(shù)字人、VR 等資源，打造了 818AI 平臺，將所有過往服務全面 AI 化，致力于構建一個 “AI all-in-One” 的綜合平臺。我們不追求覆蓋所有環(huán)節(jié)的工作流與智能體工具，而是聚焦于接入最優(yōu)質的 AI 能力，為客戶提供精準有效的解決方案。

目前，我們正在大力拓展生態(tài)伙伴 —— 無論是創(chuàng)業(yè)公司、小團隊，還是擁有核心能力的開發(fā)者，只要其產品足夠優(yōu)秀，我們都愿意攜手合作。例如，當某個需求已有上千個客戶提出試用申請時，我們會引導開發(fā)者針對性開發(fā)。如今智能體開發(fā)效率極高，部分產品一周到半個月就能達到成熟狀態(tài)。我們希望將這些優(yōu)質工具整合到 818AI 平臺，讓用戶能在一個統(tǒng)一入口便捷使用，滿足不同工作環(huán)節(jié)的需求。

我們的平臺理念類似于 “某姆超市”：不追求品類繁多，但每個品類都精選兩三個經(jīng)過市場驗證、客戶愿意付費的靠譜應用。所有接入平臺的應用，都需經(jīng)過大量客戶實際使用測試，確保具備市場化與商業(yè)化價值。818AI 致力于成為企業(yè)級 AI 應用的統(tǒng)一入口，每個應用都會經(jīng)過轉型診斷、AI 賦能、教練跟蹤等全流程服務 —— 即便企業(yè)僅在一個小單元使用工具，我們也會跟蹤其價值產出，確保工具真正發(fā)揮作用。

在應用篩選與開發(fā)上，我們堅持 “最小場景驗證” 原則：由企業(yè)員工、產品顧問與客戶共同參與設計，優(yōu)先尋找市場成熟的產品合作；對于市場尚未覆蓋的小眾、細分需求，若具備規(guī)?；瘮U展?jié)摿?，我們會參與設計并轉化為標準化產品；若不具備規(guī)?；瘽摿?，則作為定制項目為客戶提供解決方案。

03

未來展望

“我們的目標是構建一個全場景覆蓋的統(tǒng)一服務平臺，實現(xiàn)算力開放、模型開放、生態(tài)集成，整合主流工具與各類終端，成為企業(yè) AI 生產力落地的可靠伙伴。”

2026 年起，我們將重點布局三個賽道，既會引入外部優(yōu)秀產品，也會投入自有技術團隊開發(fā)智能體應用：一是電商服務領域工具，二是本地生活服務領域工具，三是視頻媒體相關工具。前兩個賽道剛需市場規(guī)模較大，即便在經(jīng)濟下行壓力下，仍具備較強的市場化能力。目前，我們已與多個大平臺展開相關合作洽談。截至目前，我們的收費用戶已積累約 30 萬家，希望借助這一市場基礎與客戶資源，為生態(tài)伙伴提供對接支持，未來三年計劃服務 100 萬家企業(yè)。

為進一步完善生態(tài)布局，2026 年上半年，我們將聯(lián)合相關機構成立專項投資基金，重點投入核心賽道的產品與應用，吸引更多優(yōu)秀產品入駐 818AI 平臺，覆蓋更廣泛的渠道與客戶。同時，我們將加速拓展 C 端客戶營銷服務網(wǎng)絡，目前已覆蓋十多個城市、擁有幾千人的線下營銷服務團隊，2026 年計劃實現(xiàn) 3~5 倍的規(guī)模增長。我們希望將這些愿意付費、優(yōu)質的企業(yè)客戶資源與生態(tài)伙伴共享，打造一個共贏的生態(tài)平臺。

818AI的總部位于蘇州，已在多個主要城市建立線下服務節(jié)點。我們的目標是構建一個全場景覆蓋的統(tǒng)一服務平臺，實現(xiàn)算力開放、模型開放、生態(tài)集成，整合主流工具與各類終端，成為企業(yè) AI 生產力落地的可靠伙伴。平臺所有應用均提供免費試用服務，用戶體驗后再決定是否付費；每一款應用都經(jīng)過我們自身及種子客戶的實踐驗證后才推向市場。我們希望與客戶、軟件廠商深度綁定，通過構建創(chuàng)業(yè)團隊生態(tài)與 OPC 投入，在企業(yè)發(fā)展第二個的10 年里，借助 AI 的力量實現(xiàn)更高、更遠的發(fā)展。

以上就是我的分享，謝謝大家！

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