有位女員工被公司裁掉了，她住得近，天天幫同事刷指紋開門，順便還給大家訂午飯，公司覺得她的崗位不是正式的，就讓她走了人，結(jié)果那天門打不開，午飯也沒人管，全公司亂成一團(tuán)，老板急得半夜打電話道歉，求她回來上班，這事說白了就是公司只看KPI，沒發(fā)現(xiàn)人家是真正干活的。

有個做外貿(mào)的年輕人，自己拉來幾百萬訂單，合同上寫明能拿七八萬提成，結(jié)果公司只給了一萬，他離開以后，客戶全都跟著走了，公司里沒人懂得和國外客戶打交道，流程也沒有記錄下來，利潤直接少了一半，這種人不是普通員工，他掌握著整個業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，鑰匙在他手里，別人根本碰不到門。

這位老員工在公司工作了八年，就連懷孕期間也沒敢休息，老板總說以后會補(bǔ)償她，等到公司運(yùn)營穩(wěn)定后，卻說有人可以接替她的崗位，將她辭退了，她離開之后，公司再也沒有承接過大項(xiàng)目，老板以為她只是一項(xiàng)成本，其實(shí)她是整個團(tuán)隊(duì)的發(fā)動機(jī)，真的失去她之后，才發(fā)現(xiàn)連動力都補(bǔ)充不進(jìn)去了。

最狠的是那個連鎖藥店的管理人，他一個人包辦了十家店的選址、招聘和培訓(xùn)工作，老板原先答應(yīng)分給他利潤，結(jié)果后來一分錢也沒給，理由是公司需要標(biāo)準(zhǔn)化流程，就直接把他踢走了，這個管理人帶著團(tuán)隊(duì)自己開店，就開在原公司旁邊，不到兩年時間，老東家徹底垮掉，不是他的能力有多強(qiáng)，而是他把整套活兒都攬在身上，換個人根本接不住。

把這些事情放在一起看，其實(shí)挺有意思的，公司總想著把人當(dāng)成零件來替換，可有些人早就成了整個系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，指紋鎖誰來開，客戶名單怎么管，培訓(xùn)方法誰來做，甚至中午誰負(fù)責(zé)訂飯，這些都不是崗位說明書里寫的內(nèi)容，但沒有它們，公司一天都轉(zhuǎn)不起來，人力資源部門算賬的時候，只看到工資支出這一塊，看不到這些藏在背后的實(shí)際支撐。

大廠也這樣，去年產(chǎn)品經(jīng)理離職后，整個產(chǎn)品線卡了三個月，不是他多厲害，而是沒人清楚他腦子里裝了什么，公司總說制度比人重要，但關(guān)鍵時候還得靠人撐著，知識沒留下來，經(jīng)驗(yàn)沒交接好，人一走系統(tǒng)就崩了，這不是偶然，是經(jīng)常發(fā)生的事。