2026年1月1日起，肇慶市全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)正式實(shí)施“一次掛號(hào)管三天”惠民便民服務(wù)，這項(xiàng)新政直擊患者就醫(yī)時(shí)，因檢查檢驗(yàn)結(jié)果當(dāng)天（當(dāng)次）不能出具導(dǎo)致的二次掛號(hào)痛點(diǎn)，為市民就醫(yī)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

市民群眾在市第二人民醫(yī)院掛號(hào)。肇慶市融媒體中心記者 戴福鈿 攝

1月4日，記者來(lái)到肇慶市第二人民醫(yī)院（肇慶市婦幼保健院）。在掛號(hào)處，現(xiàn)場(chǎng)雖有不少前來(lái)就診的群眾，但秩序井然，顯眼位置擺放著“一次掛號(hào)管三天”的宣傳展板。志愿者穿梭在人群中，為市民講解新政內(nèi)容、引導(dǎo)就醫(yī)流程。

“‘一次掛號(hào)管三天’是針對(duì)患者首次掛普通號(hào)就診時(shí)，因醫(yī)學(xué)檢查、臨床檢驗(yàn)結(jié)果無(wú)法及時(shí)出具，導(dǎo)致診療未完成的情況?！闭貞c市第二人民醫(yī)院（肇慶市婦幼保健院）副院長(zhǎng)陳雅杏介紹，針對(duì)該情形，醫(yī)院會(huì)配合患者預(yù)約一次3天內(nèi)（包括首診日）的“續(xù)診號(hào)”，且該號(hào)無(wú)需患者付費(fèi)，用于醫(yī)生完成解讀檢查檢驗(yàn)結(jié)果，以及后續(xù)開具藥物和其他醫(yī)療處置等行為，以保證患者能夠獲得一次完整的診療。

據(jù)悉，為保障新政順利落地，該院在半個(gè)月前就著手進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)，在掛號(hào)系統(tǒng)中增設(shè)是否續(xù)診等功能按鍵。這一技術(shù)調(diào)整，讓續(xù)診掛號(hào)費(fèi)減免實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，即患者在續(xù)診時(shí)選擇同一科室掛號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并免收掛號(hào)費(fèi)，無(wú)需人工操作。同時(shí)，該院還通過增派人手、完善設(shè)備等方式，進(jìn)一步提高了檢查檢驗(yàn)的速度，大幅提升了就醫(yī)效率。

“目前，我院內(nèi)科、外科等科室的續(xù)診需求相對(duì)較多，新政在這些科室的落地效果尤為明顯，患者對(duì)‘一次診療、一次付費(fèi)’的模式認(rèn)可度頗高?！标愌判痈嬖V記者，新政落地后，患者看同一病癥無(wú)需重復(fù)支付掛號(hào)費(fèi)用，不僅減輕經(jīng)濟(jì)壓力，還破解以往“掛號(hào)難、反復(fù)掛號(hào)”的就醫(yī)堵點(diǎn)。

“我今天上午突然心臟不舒服，到醫(yī)院后做了多項(xiàng)檢查，部分結(jié)果得明天上午才能出來(lái)。要是以前，我得重新掛號(hào)找醫(yī)生看結(jié)果，現(xiàn)在只需要花一次掛號(hào)費(fèi)就夠了，這個(gè)政策真不錯(cuò)！”正在醫(yī)院就診的市民陳儀笑著說(shuō)。

記者從肇慶市衛(wèi)健局了解到，“一次掛號(hào)管三天”政策的實(shí)施范圍覆蓋肇慶全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的普通門診（含?？崎T診），但專家門診、急診、發(fā)熱門診、特需門診及跨科室跨專業(yè)就診等情況暫不納入。在適用情形上，僅針對(duì)接診醫(yī)生為明確診斷或病情開具的檢查項(xiàng)目，因結(jié)果出具時(shí)間超出醫(yī)生當(dāng)天坐診時(shí)間，導(dǎo)致診療未完成的情況。若首次診療已完成，或患者需轉(zhuǎn)診至其他?？?，則不適用該政策。

如何推進(jìn)“一次掛號(hào)管三天”惠民便民服務(wù)？市衛(wèi)健局表示，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在配合患者預(yù)約“續(xù)診號(hào)”時(shí)，會(huì)與患者充分溝通。患者可選擇就診醫(yī)院同一醫(yī)生續(xù)診，也可預(yù)約同診療組或同科室其他醫(yī)生的“續(xù)診號(hào)”，并通過診間預(yù)約、自助機(jī)、線上及人工服務(wù)等多種方式完成預(yù)約。

市衛(wèi)健局工作人員表示，肇慶市此次推出的“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)，是對(duì)門診診療服務(wù)機(jī)制的優(yōu)化升級(jí)，既解決了患者因檢查結(jié)果滯后導(dǎo)致的多次掛號(hào)問題，又降低了就醫(yī)成本，讓醫(yī)療服務(wù)的溫度切實(shí)傳遞到每一位患者心中。隨著新政在全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面落地，市民的就醫(yī)體驗(yàn)將不斷提升，醫(yī)療服務(wù)的便民溫度與普惠力度也將持續(xù)加碼。

來(lái)源：肇慶市融媒體中心 記者 戴福鈿 通訊員 葉劍如 馬靜