作者｜千語

來源｜派代

過去的一年，在抖音電商生態(tài)的沃土中，大批電商服務(wù)商正在和商家一起蓬勃發(fā)展。

根據(jù)2025年最新數(shù)據(jù)，在冊的抖音電商服務(wù)商已突破 1500家，牌級服務(wù)商數(shù)超350家，服務(wù)商合作商家數(shù)突破35萬。

2025年，抖音電商服務(wù)商在好服務(wù)上是怎么自我進化的？好服務(wù)給服務(wù)商帶來了哪些變化和機會？面對2026年，服務(wù)商生態(tài)又該如何完善？

抖音電商服務(wù)商的機會

持續(xù)進化的“好服務(wù)”

這些年以來，抖音電商的業(yè)務(wù)一直在升級和變化。這也要求抖音電商服務(wù)商第一時間把握平臺動向，提供相應(yīng)的服務(wù)。

而在平臺電商業(yè)務(wù)升級的過程中，服務(wù)商并沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以復(fù)制，需要在洞察平臺戰(zhàn)略動向的前提下且行且試。

不同的服務(wù)商在不斷自我迭代的過程中，因為有“好服務(wù)”的能力托底，成長為平臺的服務(wù)中堅力量。

由淺入深，“好服務(wù)”的類型在拓寬。

2025年，在抖音電商，不乏一些全域運營的多面手。比如說，杭州「熱度星客」，能夠提供從短視頻到直播、從節(jié)點營銷到貨盤規(guī)劃的全面運營保障。

像「熱度星客」這樣活躍在平臺上的綜合服務(wù)商，也并不是從一開始就有“全能”體質(zhì)，而是隨著平臺電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷校正方向，持續(xù)開拓新服務(wù)，最后才修煉成現(xiàn)在無所不能的“六邊形戰(zhàn)士”。

比如說，產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商「安徽伽締」。

「安徽伽締」原先是做傳統(tǒng)電商運營的，2021年才轉(zhuǎn)戰(zhàn)到抖音電商，經(jīng)過幾年的業(yè)務(wù)探索，截至25年6月，其所服務(wù)的品牌方和商家數(shù)已突破5000多家。

“一開始只是幫商家活下去，現(xiàn)在我們的服務(wù)半徑還在不斷延伸，已經(jīng)從單一代運營發(fā)展到全價值鏈的服務(wù)”，「安徽伽締」相關(guān)負責(zé)人稱

專業(yè)精進，“好服務(wù)”的專業(yè)性值得信賴。

對服務(wù)商而言，專業(yè)能力永遠是行業(yè)的通行證。2025年，在抖音電商，更多服務(wù)商因為出色的專業(yè)能力獲得了和越來越多商家合作的機會。

比如說，品牌服務(wù)商「祈飛」擅長整合營銷，今年7月通過策劃明星直播、趣味種草與場景化營銷等方式，成功提升國際時尚服飾品牌 HOLLISTER在中國的影響力，單場活動的內(nèi)容互動點擊率達到行業(yè)平均水平的1.98倍。

無獨有偶，品牌服務(wù)商「容么么」也非常擅長國際中高端品牌的內(nèi)容直播綜合運營服務(wù)。有一次，「容么么」發(fā)現(xiàn)它服務(wù)的一個奢侈品牌在抖音電商的復(fù)購率高達50%，而其興趣人群對運動健康非常關(guān)注，但當(dāng)時該品牌并沒有運動健康相關(guān)的產(chǎn)品。于是，「容么么」很快就聯(lián)動品牌將海外高爾夫球和網(wǎng)球線引入新產(chǎn)品并在抖音電商首發(fā)，取得極大的成功。

“品牌希望服務(wù)商擁有戰(zhàn)略層和執(zhí)行層的雙重能力?！?「容么么」透露。

求新求變，“好服務(wù)”的內(nèi)核底色是創(chuàng)意能力。

和其他電商平臺不同的是，抖音電商從一開始就基于內(nèi)容互動。通過好的創(chuàng)意內(nèi)容，讓用戶停留并沉浸其中，是抖音電商的底層邏輯。所以，創(chuàng)意能力，也是一些抖音電商服務(wù)商的看家本領(lǐng)。

比如說，服務(wù)商「山東聚合」最拿手的是做直播電商，針對“云珀智能家居旗艦店”缺乏直播經(jīng)驗，且品牌曝光度不高的現(xiàn)狀，「山東聚合」通過整合營銷方案，彌補了商家素材生產(chǎn)能力不足的短板，成功推動商家實現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)型。

服務(wù)商「藍微」在服務(wù)溶溶定制女裝時，根據(jù)品牌特點提出孵化矩陣賬號的方案，并針對庫存壓力以多賬號開播反季清倉，最終將積壓庫存全部清空，銷售額增長200%；而在服務(wù)植物染發(fā)品牌清絲語時，經(jīng)過調(diào)研后，「藍微」給出了“全域協(xié)同流量運營+三頻聯(lián)動流量增長+新品全鏈路營銷爆破”的側(cè)重跑量消耗的方案。最終達成單日GMV破150萬，單品銷量破百萬的成績。

不斷擴展服務(wù)層次，專業(yè)能力上持續(xù)精進，針對不同的商家特點開展創(chuàng)意服務(wù)，持續(xù)升級“好服務(wù)”，才能為服務(wù)商帶來更多的商機。

能提供好服務(wù)的優(yōu)秀服務(wù)商

解決問題不止一種答案

說到抖音電商服務(wù)商，很多人對它的印象，來自于直播代運營。但如果我們盤點下過去一年服務(wù)商們所做的事，就會發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀服務(wù)商，在面對商家的增長訴求時，早就“八仙過海，各顯神通”。

長效經(jīng)營，穩(wěn)定增長，是當(dāng)下品牌關(guān)注的焦點，也是服務(wù)商能力的加分項。

好的服務(wù)，永遠面向未來，而不是只盯著現(xiàn)在。而在行業(yè)競爭壓力加大的當(dāng)下，如何保持長期穩(wěn)定增長，是不少企業(yè)關(guān)注的話題。

這時候，長效經(jīng)營就成為不少商家的共同選擇。

為了激勵、引導(dǎo)更多服務(wù)商以更專業(yè)的服務(wù)，為商家?guī)沓掷m(xù)增長。抖音電商一邊常態(tài)化發(fā)布月度服務(wù)商榜單及精選案例，為商家全周期增長提供范例； 一邊通過「同行·專訪」等欄目，對部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)商特別是注重長期價值創(chuàng)造的服務(wù)商展開深入訪談，對其核心優(yōu)勢、服務(wù)理念等進行了解讀，為更多商家提供行業(yè)解決方案

除了訪談和月度榜單，今年618前后，抖音電商發(fā)布了《抖音電商服務(wù)商案例精選白皮書》，精選了服務(wù)商與商家共建的70個標(biāo)桿案例，其中不少服務(wù)商在好內(nèi)容打造、品牌營銷等方面駕輕就熟，具備長效運營經(jīng)驗，這等于告訴更多商家：風(fēng)物長宜放眼量，著眼于長效經(jīng)營，不僅能順利走出眼前的流量和增長困境，還能在一個更長周期里持續(xù)收獲更大的增長。

常態(tài)化公布月度榜單的同時，平臺還在一些重要節(jié)點推出特別榜單。比如說，今年雙11，抖音商城發(fā)布了雙11好物節(jié)服務(wù)商排行榜及海報，評選出了5大榜單。其中，不少上榜服務(wù)商都擁有長效經(jīng)營的服務(wù)能力，可以說，該榜單不只是一張成績單，更是長期洞察服務(wù)商核心服務(wù)力與增長潛力的重要參考。

服務(wù)能力持續(xù)“擴容”，全案經(jīng)營成主流。

今年9月，抖音電商發(fā)布了服務(wù)商群像視頻，以及服務(wù)商案例合集長圖及聯(lián)名海報。派代注意到，這些服務(wù)商中，既有多元化能力強的服務(wù)商，比如說，「祈飛」，為不少商家提供過包括內(nèi)容策劃、供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的全案運營解決方案。也有專業(yè)化能力突出的服務(wù)商，比如說，「廣州知也」，擅長運營+內(nèi)容雙輪提效。觀察這些混剪視頻和聯(lián)名海報名單時，派代有一個很深的體會：隨著商家對服務(wù)商各方面運營能力專業(yè)化的需求，從流量投放到銷售轉(zhuǎn)化，每個環(huán)節(jié)都需要專業(yè)團隊和豐富經(jīng)驗，全案經(jīng)營，儼然已經(jīng)成為服務(wù)商主流。那些可以提供一站式、系統(tǒng)化、全方位抖音電商解決方案的全案經(jīng)營服務(wù)商，獲得了越來越大的發(fā)展空間。

從以上榜單、群像視頻可以很清晰地看到，一方面，不少服務(wù)商分別在數(shù)據(jù)驅(qū)動投放、供應(yīng)鏈協(xié)同、達人矩陣合作、直播精細化運營等方面能力出眾；另一方面，全案經(jīng)營、長效經(jīng)營越來越被一些商家青睞，這也說明了一件事：能提供好服務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商都有一個共性：他們在解決用戶需求時，永遠不止一種答案。

好機制、好生態(tài)

給服務(wù)商更大探索空間

隨著電商服務(wù)商越來越多，不同的商家，要選出適合自己的服務(wù)商，難免亂花漸欲迷人眼。

商家如何輕松找到優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，實現(xiàn)服務(wù)商能力高效兌現(xiàn)商家增長？

抖音電商給出了自己的答案：“服務(wù)商牌級”。

縱觀抖音電商的這套牌級評價體系，對不同賽道的商家，平臺提供了 “業(yè)務(wù)規(guī)?！薄ⅰ吧碳乙?guī)?！薄ⅰ皥鲇蜻\營”、“廣告賦能”和“能力&合規(guī)”五個維度的考核，完成相應(yīng)考核的商家，按成績獲得鉆石、金牌、銀牌及銅牌的“牌級”。

所以，牌級是平臺頒發(fā)給優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的榮譽，這是第一點。

更重要的是，牌級也在助力優(yōu)秀服務(wù)商在平臺探索更大空間。因為級別越高，通常意味著服務(wù)商的運營能力、服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)價值越受平臺認可。這等于是為商家提供了一張精準(zhǔn)的地圖，商家可以結(jié)合自身特點，找到適合自己的服務(wù)商開展合作，優(yōu)秀服務(wù)商在平臺的機會更多了。

更重要的是，“服務(wù)商牌級”體系下，不同牌級的服務(wù)商，永遠有機會去擁抱未來增長的可能。

一方面，平臺從服務(wù)商服務(wù)商家的GMV總量的角度，對服務(wù)商的能力提出了硬核考核，奠定服務(wù)商生態(tài)厚度；另一方面，通過單季評級、半年度評級、年度評級等方式，抖音電商逐漸將“服務(wù)商牌級”機制化，這是在鼓勵不同的服務(wù)商不斷突破能力邊界，向著更高的牌級靠攏，這樣就會在無形中提升商家甚至整個行業(yè)的效率，促進平臺生態(tài)的繁榮。

歸根結(jié)底，好機制、好生態(tài)，才能給服務(wù)商更大探索空間，讓他們在抖音電商的生態(tài)汪洋中百舸爭流。

共同完善，攻克下一個“服務(wù)之城”

好服務(wù)，有回響。

過去的一年，我們從諸多服務(wù)商案例中看到持續(xù)進化“好服務(wù)”的趨勢，從服務(wù)商榜單和群像視頻看到好服務(wù)永遠不被一種答案定義的趨勢，從平臺機制化、生態(tài)化運營中看到平臺助力服務(wù)商前行的趨勢。

2026年，抖音電商服務(wù)商會怎么走？

今年12月，抖音電商發(fā)布了主題為2025服務(wù)至「誠」的服務(wù)商2025年度回顧H5。H5通過生成抖音電商服務(wù)商2025年度身份卡的互動形式，再現(xiàn)了抖音電商服務(wù)商這一年來陪伴生意跑過的一個又一個關(guān)鍵節(jié)點。通過這種形式，平臺也在告訴服務(wù)商們：服務(wù)沒有盡頭，好服務(wù)也需要完善，現(xiàn)在，正是廣大服務(wù)商入局抖音電商，和平臺一起攻克下一個“服務(wù)之城”的絕佳機會！