2026年1月5日，由濟(jì)南飛往銀川的山航SC8721航班于上午10時5分正常起飛。起飛約25分鐘后，客艙內(nèi)突發(fā)緊急狀況：一名男性旅客突發(fā)心臟不適，出現(xiàn)心慌、手麻、頭痛等癥狀，情況危急。

乘務(wù)組迅速響應(yīng)，乘務(wù)長第一時間趕到旅客身邊查看病情并報告機(jī)長，同時通知乘務(wù)員進(jìn)行客艙廣播尋找醫(yī)護(hù)人員，并向旅客家屬了解相關(guān)病史。同時，另一位乘務(wù)員立即取來機(jī)上氧氣瓶為旅客供氧，并協(xié)助其舌下含服硝酸甘油。經(jīng)緊急處置，旅客癥狀未見明顯緩解?；诼每蜖顩r，機(jī)組綜合評估后，果斷決策備降至太原機(jī)場。

山航AOC（運(yùn)行控制中心）在接到機(jī)組報告后，迅速啟動聯(lián)席會商機(jī)制，全力支持機(jī)組決策，并立即協(xié)調(diào)太原機(jī)場、公司駐地商務(wù)等單位，要求做好緊急醫(yī)療保障及地面支持準(zhǔn)備。

山航商務(wù)委員會市場營銷部太原營業(yè)部在接到簽派通知后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全面協(xié)調(diào)地面保障工作。他們第一時間通知了機(jī)場現(xiàn)場指揮中心、急救中心及地面商務(wù)調(diào)度等相關(guān)部門。各保障單位聞令而動，迅速完成了各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備。

10時55分，航班安全平穩(wěn)降落在太原機(jī)場。急救人員立即登機(jī)，對已意識昏迷的旅客進(jìn)行初步檢查。太原營業(yè)部工作人員積極協(xié)助，將旅客穩(wěn)妥轉(zhuǎn)移至擔(dān)架，經(jīng)由救護(hù)車快速轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步救治。在完成必要的保障工作后，該航班于當(dāng)日12時8分從太原機(jī)場起飛，繼續(xù)后續(xù)航程。

事后，太原營業(yè)部主動聯(lián)系醫(yī)院了解旅客恢復(fù)情況。旅客表示身體已明顯好轉(zhuǎn)，但仍需留院觀察，并對山東航空在事件處置中提供的及時、專業(yè)、高效的協(xié)助表達(dá)了誠摯的感謝。

此次特情處置中，從機(jī)組沉著果斷的專業(yè)判斷與貼心救護(hù)，到AOC的高效協(xié)同決策，再到太原營業(yè)部及機(jī)場各保障單位的快速聯(lián)動與無縫銜接，充分體現(xiàn)了山東航空完善的應(yīng)急處置機(jī)制和以旅客生命安全為最高準(zhǔn)則的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

（半島全媒體記者 鄭成海 通訊員 王貴龍 王雪玲 趙瑞彪）

來源：大眾·半島新聞