“以前面對陌生來電、推銷總犯迷糊，現(xiàn)在跟著銀行老師學(xué)了全套防詐技巧，還有社工全程幫忙，心里踏實多了!” 近日，大觀園社工站聯(lián)動農(nóng)行緯二路支行開展的 “暖心防詐，守護您的錢袋子” 專項講座，社工站充分發(fā)揮專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，搭建起銀行與老年人之間的暖心橋梁，用通俗講解和實操教學(xué)，將防詐知識送到老人身邊，為銀發(fā)生活筑牢金融安全屏障。

社工站發(fā)揮資源鏈接與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)專業(yè)優(yōu)勢，與農(nóng)行緯二路支行的理財專家組成 “防詐宣講團”，聚焦老年人高發(fā)的詐騙類型，開展系統(tǒng)性、實用性極強的防詐知識教學(xué)，每一項內(nèi)容都兼顧通俗性與實操性，讓老年人聽得懂、用得上。銀行工作人員明確告知老年人，正規(guī)金融產(chǎn)品絕不會承諾 “保本高息”“零風險”“快速翻倍”，投資前務(wù)必明確自身理財目標、風險承受能力，不盲目跟風投資。同時提醒老人，任何理財決策都應(yīng)與家人溝通，不輕易相信 “內(nèi)部名額”“限時搶購” 等誘導(dǎo)性宣傳。

賬戶安全防護，掌握 “主動權(quán)” 源頭防騙，銀行工作人員建議為銀行卡設(shè)置每日轉(zhuǎn)賬限額，降低被騙后的資金損失;開通大額交易短信推送提醒，實時掌握賬戶資金變動;關(guān)閉不必要的功能，如境外轉(zhuǎn)賬、快捷支付等，減少風險點;針對智能手機操作不熟練的老人，教會通過電話銀行、柜臺辦理賬戶查詢、密碼重置、銀行卡凍結(jié)等應(yīng)急業(yè)務(wù)，確保遇到風險時能快速止損。同時提醒老人，妥善保管銀行卡、身份證，不將銀行卡轉(zhuǎn)借他人，不隨意丟棄交易憑證。

銀行工作人員還著重強調(diào)兩大預(yù)警要點：牢記全國反詐預(yù)警專線 96110，接到該號碼來電務(wù)必及時接聽，配合工作人員核實情況;警惕高危來電與信息，包括 “400”“00” 開頭的境外電話、無歸屬地的陌生來電，以及自稱 “公檢法人員”“銀行客服”“子女親友” 卻要求轉(zhuǎn)賬的來電，遇到此類情況可直接掛斷，通過官方渠道回撥核實。此外，提醒老人不參與 “免費領(lǐng)禮品”“積分兌換現(xiàn)金”“養(yǎng)生講座送福利” 等可能泄露個人信息的活動，從源頭減少被詐騙分子盯上的概率。

這場銀社聯(lián)動的防詐行動，社工以專業(yè)統(tǒng)籌搭建服務(wù)橋梁，銀行以專業(yè)教學(xué)賦能老年群體，讓防詐知識真正走進老人心里、落到實處。未來，大觀園街道社工站將繼續(xù)常態(tài)化開展防詐宣傳活動，用專業(yè)服務(wù)與暖心守護，讓每一位老年人都能掌握防詐技巧，安心享受晚年生活，守護好來之不易的 “錢袋子”!

（供稿單位：濟南市市中區(qū)大觀園街道社工站 于海驕）