清晨，薄霧漸散，陽光灑滿湖北省松滋市紙廠河鎮(zhèn)城址山村的鄉(xiāng)間小道。村民陳秀高經(jīng)營的便民超市門前，早已熱鬧起來——幾位老人正坐在驛站的便民座椅上歇腳聊天，村干部張敏順手取走快遞，還捎帶了幾樣生活用品。陳秀高一邊熱情地招呼著鄉(xiāng)鄰，一邊仔細(xì)清點(diǎn)應(yīng)急藥箱里的藥品，確保創(chuàng)可貼、感冒藥等常用物資一應(yīng)俱全。

“陳老板，你這驛站真是咱村的‘香餑餑’，干啥都方便!”路過的村民王大爺笑著說道。陳秀高眉眼帶笑地回應(yīng)：“那可不!咱這店鋪不僅要讓大家用得舒心，還要成為大伙兒離不開的暖心港灣!”誰能想到，這個如今人氣爆棚的便民服務(wù)終端，曾經(jīng)只是一家靠售賣農(nóng)資和日用品維持生計、客源寥寥的普通小店。

近年來，湖北荊州松滋煙草立足農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)升級工程，將農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)與便民服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，為鄉(xiāng)村振興注入活力。客戶經(jīng)理在走訪陳秀高的門店時發(fā)現(xiàn)，店鋪地處村中心位置，周邊環(huán)繞著村民聚居點(diǎn)、村衛(wèi)生室和農(nóng)業(yè)合作社，客流基礎(chǔ)扎實(shí)，但受限于業(yè)態(tài)單一、服務(wù)功能缺失，難以形成穩(wěn)定的客戶黏性�！澳@店鋪位置好、人緣佳，周邊村民又以老人、農(nóng)戶為主，建議拓展便民服務(wù)功能，打造農(nóng)網(wǎng)便民服務(wù)終端�！笨蛻艚�(jīng)理的精準(zhǔn)建議，讓陳秀高看到了店鋪轉(zhuǎn)型的新希望。

工作專班幫助整理終端柜臺。

為讓便民服務(wù)精準(zhǔn)對接村民需求，松滋煙草迅速組建幫扶專班，聯(lián)合村“兩委”開展全面摸排，最終確定從充電、代收快遞、應(yīng)急醫(yī)療、農(nóng)資咨詢等高頻服務(wù)切入。在確保安全規(guī)范的前提下，幫扶專班協(xié)助陳秀高在超市旁增設(shè)電動車充電樁和便民充電插座，在門口設(shè)置便民服務(wù)角，擺放打氣筒、雨傘、雨衣等實(shí)用工具；店內(nèi)專門開辟快遞暫存區(qū)，聯(lián)系郵局配備智能掃碼取件系統(tǒng)；同時，精心籌備應(yīng)急藥箱和農(nóng)資咨詢服務(wù)點(diǎn)，為村民提供常用藥品和農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)。

終端內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)區(qū)。

為擴(kuò)大便民服務(wù)終端影響力，松滋煙草幫扶專班協(xié)助陳秀高通過“線下張貼海報+線上推送信息”的方式，全方位宣傳驛站服務(wù)內(nèi)容。線下海報覆蓋村部、聚居點(diǎn)、合作社等重點(diǎn)區(qū)域，線上依托村微信群、朋友圈廣泛傳播，僅一周便實(shí)現(xiàn)全村知曉，村民到店體驗(yàn)、消費(fèi)的熱情持續(xù)高漲。

客流的持續(xù)聚集，直接推動了店鋪經(jīng)營的華麗“蝶變”。陳秀高坦言，店鋪月營業(yè)額較轉(zhuǎn)型前提升近一倍，老顧客回流率與新顧客增長率均實(shí)現(xiàn)大幅提升。如今，這家便民超市已從單一商品銷售終端，轉(zhuǎn)型為集購物、便民服務(wù)、農(nóng)技咨詢、鄰里交流于一體的綜合服務(wù)平臺。談及未來，陳秀高規(guī)劃清晰：“下一步，我計劃與村內(nèi)農(nóng)業(yè)合作社合作，拓展農(nóng)產(chǎn)品代賣代購業(yè)務(wù)；同時增設(shè)免費(fèi)茶水和圖書角，把這里打造成村民的精神家園�！睋�(jù)統(tǒng)計，該終端已累計提供便民服務(wù)300余次。

終端內(nèi)設(shè)置的助農(nóng)區(qū)。

小終端，大民生。松滋煙草的精準(zhǔn)幫扶，不僅推動了農(nóng)網(wǎng)終端的提質(zhì)升級，更彰顯了其服務(wù)群眾、助力鄉(xiāng)村振興的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這個小小的農(nóng)網(wǎng)便民服務(wù)終端，正以暖心服務(wù)為筆，在鄉(xiāng)村振興的畫卷上，繪就出一抹亮麗的色彩，為城址山村的發(fā)展注入不竭活力。(圖/文 溫于敬)