極目新聞?dòng)浾吒邆?/p>

通訊員楊怡　李浩宇

“真是太感謝你們了，這么遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)幫我們換身份證，解決了我們老兩口的大難題！”近日，楊集派出所民警為家住深山的兩位行動(dòng)不便老人完成身份證換證信息采集工作，老人緊緊握著民警的手，樸實(shí)的言語(yǔ)間滿是感激之情。

民警為特殊人群采集辦證信息

當(dāng)前，身份證到期換證工作進(jìn)入高峰期。楊集派出所地處山區(qū)，轄區(qū)村落分布零散、山路崎嶇蜿蜒，部分老年群眾、殘障人士因身體不適、出行不便等原因，換證成了困擾特殊群體的“心頭難”。

民有所呼，警有所應(yīng)。了解到這一實(shí)際情況后，楊集派出所始終堅(jiān)守“群眾需求在哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”的工作理念，迅速啟動(dòng)便民服務(wù)專項(xiàng)舉措。派出所組織民警通過(guò)入戶走訪、電話核實(shí)等方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)到期未換證群眾進(jìn)行全面摸排梳理，重點(diǎn)標(biāo)注孤寡老人、殘障人士等特殊群體信息，明確辦證需求、聯(lián)系方式及居住地址，確保服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接。針對(duì)行動(dòng)不便群眾，派出所專門開(kāi)通“上門辦證綠色通道”，由民警攜帶移動(dòng)辦證設(shè)備，逐村逐戶上門提供身份證拍照、指紋采集、信息核對(duì)、表格填寫等一站式服務(wù)，真正讓群眾“足不出戶辦業(yè)務(wù)”。

辦證過(guò)程中，民警化身“暖心管家”，向群眾面對(duì)面宣傳身份證到期換證的重要性、辦理流程及相關(guān)便民政策，提醒群眾妥善保管身份證，告知證件丟失、過(guò)期后的補(bǔ)辦渠道，鼓勵(lì)群眾遇到困難及時(shí)聯(lián)系派出所尋求幫助，讓便民服務(wù)既解“燃眉之急”，又送“定心丸”。

截至目前，楊集派出所已累計(jì)上門為50余名特殊群體群眾辦理身份證換證業(yè)務(wù)，用腳步丈量山區(qū)民情，用真心實(shí)意為群眾排憂解難，以實(shí)際行動(dòng)傳遞公安溫度。

“山區(qū)群眾辦證不易，我們多跑一趟山路，群眾就能少受一份奔波之累。”楊集派出所教導(dǎo)員告訴極目新聞?dòng)浾?，派出所將持續(xù)深化便民利民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，把貼心服務(wù)送到群眾家門口、心坎上，切實(shí)提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感，以扎實(shí)的工作成效筑牢警民魚水情。

（來(lái)源：極目新聞）