鄭年孝 龍念 封面新聞記者 羅軒

“快快快，有人突然發(fā)病，將女保安絆倒了！”近日，一位在農(nóng)業(yè)銀行四川達(dá)州市達(dá)川支行營業(yè)部自助服務(wù)區(qū)辦完業(yè)務(wù)的女顧客，急匆匆跑進(jìn)廳堂，向正在召開晨會的農(nóng)行員工求助。該行行長劉超立即啟動客戶突發(fā)重大疾病救助應(yīng)急預(yù)案，指揮展開救助，確保顧客和保安人員生命安全。

四名銀行員工合力攙扶男子

通過監(jiān)控顯示，當(dāng)天早晨8點7分，家住達(dá)州市達(dá)川區(qū)三里坪社區(qū)的某男子在自助服務(wù)區(qū)進(jìn)門處的一號ATM取款，剛辦完業(yè)務(wù)，錢和卡還沒收撿，便突然發(fā)病，手不聽使喚抓不住支撐物，腿腳發(fā)軟無力，整個身子往下傾倒。

正在例行安全檢查的保安梁遠(yuǎn)珍立即上前拽住胳膊，想幫他站直身子。因力量懸殊，加之男子手腳不停亂動，梁遠(yuǎn)珍無法控制，只好奮力護著，以防止他摔倒下地。此時，自助區(qū)內(nèi)靠墻處的二號ATM機處，一位女顧客在辦理業(yè)務(wù)。她發(fā)現(xiàn)男子犯病后，立即過來幫忙，協(xié)助梁遠(yuǎn)珍攙扶男子。

救助時受傷的女保安梁遠(yuǎn)珍

盡管兩人用盡全力，仍無法讓男子安靜下來。沒想到男子突然發(fā)力將兩人拖到了二號ATM機的靠墻處，將毫無思想準(zhǔn)備的梁遠(yuǎn)珍絆倒，致使她崴了腳踝疼痛不已。見如此情形，女顧客只好急忙跑出自助服務(wù)區(qū)求救。

及時將發(fā)病男子送醫(yī)

隨后，銀行4名男性員工合力將男子攙扶到座椅里，并陪護在身邊，等待120的到來。在眾人的合力救援下，順利將犯病的男子送進(jìn)了醫(yī)院。經(jīng)治療，目前男子身體得以較好恢復(fù)。據(jù)了解，為有效保護顧客在辦理業(yè)務(wù)過程中的生命安全，農(nóng)業(yè)銀行達(dá)川支行制定了客戶突發(fā)重大疾病救助應(yīng)急預(yù)案，并持續(xù)開展演練，有效提升了營業(yè)網(wǎng)點員工的救助應(yīng)急能力。