近日，無棣縣某物流有限公司負(fù)責(zé)人張先生在無棣縣政務(wù)服務(wù)中心順利辦結(jié)道路運輸經(jīng)營許可證和道路運輸證業(yè)務(wù)，全程未提交任何紙質(zhì)證明材料，僅用半小時便領(lǐng)取了電子證照?！氨疽詾闆]帶身份證和駕駛證得跑回去取，沒想到電子證照就能辦，太方便了！”張先生的真切感嘆，正是無棣縣行政審批服務(wù)局深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的生動縮影。

為切實提升政務(wù)服務(wù)效率，踐行“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”理念，無棣縣行政審批服務(wù)局聚焦數(shù)字賦能，著力打破部門數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化線上服務(wù)流程，構(gòu)建全鏈條、智能化線上辦理體系，讓道路運輸企業(yè)辦事更便捷、更高效。

整合端口促集成，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”全覆蓋。依托山東政務(wù)服務(wù)平臺及山東省道路運政管理服務(wù)信息系統(tǒng)，精準(zhǔn)對接企業(yè)辦事需求，專門開通“開辦運輸企業(yè)一件事”線上辦理專區(qū)，提供“智能導(dǎo)引、一表申報、證照免交、信息預(yù)填”全流程智能化服務(wù)。針對以往企業(yè)辦事需登錄多個平臺、重復(fù)填報信息的痛點，部門對原有分散在不同部門的申報入口進行整合重構(gòu)，將營業(yè)執(zhí)照辦理、道路貨物運輸經(jīng)營許可、普通道路貨物運輸車輛《道路運輸證》配發(fā)等多項高頻業(yè)務(wù)納入同一線上專區(qū)。如今，企業(yè)只需登錄一個平臺、填寫一套表單，即可完成全部事項的申請?zhí)峤弧Ｍ瑫r，同步優(yōu)化“愛山東”APP移動端服務(wù)功能，實現(xiàn)線上申請、實時查詢、進度追蹤、手機領(lǐng)證等功能“掌上辦、指尖辦”，徹底打破時間與空間限制，讓企業(yè)辦事更靈活、更省心。

深化共享破壁壘，推行“無證明”審批服務(wù)。為充分釋放數(shù)字政務(wù)效能，無棣縣行政審批服務(wù)局聚主動牽頭協(xié)調(diào)市場監(jiān)管、公安、交通運輸?shù)榷鄠€部門，打通數(shù)據(jù)共享通道，構(gòu)建跨部門數(shù)據(jù)協(xié)同機制。借助山東省道路運政管理服務(wù)信息系統(tǒng)中的“無證明之省”數(shù)據(jù)共享模塊，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照核驗、居民身份證、組織機構(gòu)信息、駕駛?cè)诵畔?、機動車信息等17項材料的在線共享獲取，真正實現(xiàn)申請材料“一次提交、多次復(fù)用、自動獲取”，企業(yè)無需額外提交任何紙質(zhì)證明材料。張先生的辦理經(jīng)歷正是這一舉措的真實寫照，通過數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，窗口工作人員快速調(diào)取其相關(guān)身份信息和資質(zhì)證明，順利完成業(yè)務(wù)辦理，切實為企業(yè)省去了往返奔波之累。

精準(zhǔn)服務(wù)解難題，提升線上操作體驗。考慮到部分企業(yè)經(jīng)營者尤其是個體工商戶不熟悉線上操作流程的實際問題，部門專門組建專業(yè)線上幫辦團隊，提供“一對一”遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)。企業(yè)在網(wǎng)上申報過程中遇到任何問題，均可通過平臺留言、電話咨詢等方式申請連線幫辦專員，專員通過視頻演示、步驟講解等方式，實時協(xié)助完成表單填寫、材料上傳等操作，確保線上辦事渠道暢通無阻。此外，部門還主動延伸服務(wù)觸角，在二手車交易市場、物流園區(qū)等運輸業(yè)戶集中區(qū)域，開展“線上辦事進園區(qū)”培訓(xùn)活動，現(xiàn)場演示線上申報操作流程，發(fā)放操作指南，手把手指導(dǎo)企業(yè)熟悉線上辦理流程。截至目前，已開展線上操作培訓(xùn)12場次，培訓(xùn)企業(yè)及個體工商戶200余家，遠(yuǎn)程幫辦指導(dǎo)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)86件次，有效提升了企業(yè)線上操作能力，讓數(shù)字化服務(wù)真正惠及每一位經(jīng)營者。

下一步，無棣縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化線上服務(wù)流程，拓展數(shù)據(jù)共享應(yīng)用場景，提升幫辦代辦服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為道路運輸行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。（郝雪鵬）