（本文基于對(duì)多位已部署十克助教系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)的真實(shí)訪談?wù)恚詫?duì)話形式呈現(xiàn)，探討其核心價(jià)值。）

訪談?wù)?/strong>：張校長(zhǎng)，聽(tīng)說(shuō)您最近把所有管理工作都遷移到了“十克助教”上，甚至停用了之前那套更“強(qiáng)大”的系統(tǒng)。很多校長(zhǎng)覺(jué)得，管理系統(tǒng)是輔助，教學(xué)才是核心。您為什么會(huì)如此重視一個(gè)工具，甚至稱(chēng)它為“戰(zhàn)略性選擇”？

張校長(zhǎng)（某少兒編程機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人）：這個(gè)問(wèn)題很好。以前我和大家的想法一樣，覺(jué)得只要老師教得好，其他都能將就。但吃了太多虧之后，我明白了：在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中，管理和服務(wù)本身就是教學(xué)的一部分，甚至是最先被家長(zhǎng)感知到的那部分。

我們之前那套系統(tǒng)，功能確實(shí)多，但就像一臺(tái)需要專(zhuān)業(yè)司機(jī)才能啟動(dòng)的跑車(chē)。而我們機(jī)構(gòu)，包括我在內(nèi)，都是“教師”出身。結(jié)果就是，大家用不起來(lái)，最后80%的功能閑置，核心的排課、收費(fèi)還是靠手工，系統(tǒng)反而成了累贅。

選擇十克助教，恰恰是因?yàn)樗拜p”。這個(gè)輕，不是功能弱，而是負(fù)擔(dān)輕、上手輕、心態(tài)輕。

一、 “輕”在入門(mén)：沒(méi)有門(mén)檻的數(shù)字化

訪談?wù)?/strong>：具體怎么理解“負(fù)擔(dān)輕”？

張校長(zhǎng)：首先是經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。對(duì)于像我們這樣一兩百人規(guī)模的中小機(jī)構(gòu)，動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)的投入和復(fù)雜的年費(fèi)套餐，壓力很大。十克助教有免費(fèi)版讓我們?cè)囁?，付費(fèi)版也是按學(xué)員人數(shù)階梯收費(fèi)，像用水用電一樣。這讓我們敢于去嘗試，用很小的成本邁出數(shù)字化的第一步。

其次是學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。它不需要培訓(xùn)。我把后臺(tái)賬號(hào)給新來(lái)的教務(wù)老師，跟她說(shuō)：“你就當(dāng)這是你平常排課的那個(gè)Excel，但它是智能的?！辈坏揭恍r(shí)，她就能獨(dú)立操作了。界面和我們的工作習(xí)慣是貼合的，這種“零培訓(xùn)上手”的設(shè)計(jì)，在人員流動(dòng)時(shí)幫了我們大忙。

二、 “強(qiáng)”在閉環(huán)：看不見(jiàn)的自動(dòng)化增長(zhǎng)機(jī)器

訪談?wù)?/strong>：但僅僅“易用”和“便宜”，似乎還不足以支撐“戰(zhàn)略”這個(gè)詞。它的“強(qiáng)”體現(xiàn)在哪里？

張校長(zhǎng)：它的強(qiáng)，不在于某個(gè)單點(diǎn)功能多炫酷，而在于它用自動(dòng)化，把招生、教學(xué)、服務(wù)這三個(gè)環(huán)扣死了，形成了一個(gè) “靜默增長(zhǎng)”的飛輪。我舉幾個(gè)例子：

招生從“求人來(lái)”變成“人自來(lái)”。
我們以前做招生活動(dòng)，設(shè)計(jì)海報(bào)、統(tǒng)計(jì)報(bào)名、收錢(qián)對(duì)賬，要占用一個(gè)老師整整兩天?，F(xiàn)在，我們?cè)谑酥毯笈_(tái)，5分鐘就能創(chuàng)建一個(gè)“三人拼團(tuán)”活動(dòng)，生成海報(bào)發(fā)到老學(xué)員群。老學(xué)員為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)主動(dòng)把海報(bào)分享到自己的朋友圈。你知道最妙的是什么嗎？那張海報(bào)上，有我們小程序的二維碼。新家長(zhǎng)掃碼報(bào)名、付費(fèi)成功后，她的孩子自動(dòng)就進(jìn)入了我們的班級(jí)列表，連手動(dòng)錄入都省了。這個(gè)過(guò)程里，我們的老師幾乎沒(méi)有額外工作，但生源渠道被打開(kāi)了。深圳有家舞蹈機(jī)構(gòu)，用這個(gè)功能把月均轉(zhuǎn)介紹從5人做到了18人，這就是自動(dòng)化裂變的力量。

服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)答”變成“主動(dòng)呈現(xiàn)”。
過(guò)去，家長(zhǎng)問(wèn)“孩子今天學(xué)得怎么樣？”，老師要么疲于在微信里回復(fù)，要么籠統(tǒng)地說(shuō)“挺好的”?，F(xiàn)在，下課后，我們的老師花兩分鐘，在手機(jī)上勾選一下本節(jié)課的“專(zhuān)注力強(qiáng)”、“邏輯清晰”等標(biāo)簽，上傳幾張孩子編程的照片，一鍵就能生成一份圖文并茂的課后報(bào)告，自動(dòng)發(fā)到家長(zhǎng)微信上。家長(zhǎng)看到的不是一個(gè)冰冷的文字，而是孩子專(zhuān)注的眼神和完成的作品。這種“課堂可視化”帶來(lái)的信任感，比任何廣告都強(qiáng)。滿意的家長(zhǎng)，又會(huì)自覺(jué)地去分享這些報(bào)告，形成新的傳播。

管理從“救火隊(duì)”變成“駕駛艙”。
以前我最怕月末，對(duì)課時(shí)、對(duì)賬目，頭大?，F(xiàn)在，所有通過(guò)小程序、掃碼付的學(xué)費(fèi)，自動(dòng)在后臺(tái)生成財(cái)務(wù)報(bào)表。每個(gè)學(xué)員還剩多少課時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算，并在快用完時(shí)自動(dòng)給家長(zhǎng)發(fā)送續(xù)費(fèi)提醒。我每天打開(kāi)手機(jī)，就能看到校區(qū)的出勤率、課消率、各渠道的招生成本。管理變得前所未有的透明和輕松，我可以把精力放在優(yōu)化課程和培訓(xùn)老師上。

三、 “定”在安心：透明價(jià)格與靠譜服務(wù)

訪談?wù)?/strong>：我了解到很多軟件在后續(xù)服務(wù)和費(fèi)用上存在“暗坑”。十克助教在這方面如何？

張校長(zhǎng)：這正是讓我們決定長(zhǎng)期使用的原因之一。它的價(jià)格體系非常透明，就在官網(wǎng)上寫(xiě)著，按需購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有隱藏消費(fèi)。這讓我們覺(jué)得踏實(shí)，合作關(guān)系是清白的。

服務(wù)也很到位。我們遇到操作問(wèn)題，都能通過(guò)智能客服或人工服務(wù)快速解決，他們甚至有7×16小時(shí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。而且，所有數(shù)據(jù)我們都可以自己導(dǎo)出，這給了我們極大的安全感，感覺(jué)資產(chǎn)是掌握在自己手里的。

結(jié)語(yǔ)：工具的靈魂，是解放人的價(jià)值

訪談?wù)?/strong>：最后，如果讓您用一句話總結(jié)十克助教帶給您最大的改變，會(huì)是什么？

張校長(zhǎng)：它讓我們這個(gè)小小的教育團(tuán)隊(duì)，重新找回了做教育的尊嚴(yán)和樂(lè)趣。
以前，我們一半的精力在應(yīng)付瑣事，老師像客服，校長(zhǎng)像會(huì)計(jì)。現(xiàn)在，系統(tǒng)像一位沉默可靠的超級(jí)助理，接管了所有重復(fù)、繁瑣、標(biāo)準(zhǔn)化的工作。我們的老師可以更專(zhuān)注于備課和課堂互動(dòng)，我更專(zhuān)注于思考機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向。

它不僅僅是一個(gè)管理工具，更像是一個(gè)組織升級(jí)的催化劑。它用極致的易用性降低了數(shù)字化的門(mén)檻，用一站式的閉環(huán)創(chuàng)造了增長(zhǎng)的可能，用透明的規(guī)則建立了合作的信任。

我們把未來(lái)押注在它身上，押注的不是一個(gè)軟件，而是押注于一種更高效、更專(zhuān)業(yè)、更能讓教育者聚焦于育人本身的工作方式。在教培行業(yè)，這或許就是最值得的投資。