點擊標(biāo)題下「學(xué)習(xí)經(jīng)營管理」可快速關(guān)注

《韓非子?八經(jīng)》云：“明主之行制也天，其用人也鬼。天則不非，鬼則不困?！?在職場的權(quán)力博弈中，上下級關(guān)系如同陰陽相生，既需協(xié)作共進(jìn)，亦要相互制衡。高明的領(lǐng)導(dǎo)者深諳此道，他們既要下屬忠誠效力，又要防止權(quán)力失衡，而“敲打” 正是維持這種平衡的關(guān)鍵手段。對于重要下屬，如何把握敲打的分寸與火候？以下三招，盡顯馭人之術(shù)的精髓。

一、敲山震虎：維護(hù)顏面的“柔性施壓”

職場如江湖，人人皆重顏面。撕破臉皮易，修復(fù)關(guān)系難，精明的領(lǐng)導(dǎo)者往往選擇“敲山震虎”，以間接方式達(dá)成震懾效果。此招的精妙之處，在于三方面：

（1）立威不樹敵，彰顯領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

通過巧妙選取某類具有代表性的不當(dāng)行為或典型事件，在職場會議等公開場合中進(jìn)行深入剖析與批評，整個過程中不著痕跡地避開針對具體個人。如此一來，既能讓團(tuán)隊中的每一位成員都從中汲取教訓(xùn)，起到強(qiáng)有力的警示作用，又能巧妙規(guī)避因直接指責(zé)個人而引發(fā)的潛在沖突，維護(hù)團(tuán)隊和諧氛圍 。

（2）引而不發(fā)，利用愧疚心理施壓

當(dāng)重要下屬犯下錯誤時，高明的領(lǐng)導(dǎo)不會徑直點明問題所在，而是選擇旁敲側(cè)擊的溝通方式。他們會巧妙地拋出相關(guān)話題，或是分享類似的過往案例，在看似不經(jīng)意間，將問題的關(guān)鍵暗示給下屬。這種“心照不宣” 的交流方式，能讓下屬在自我反思中察覺到自身失誤，由此產(chǎn)生的壓力，往往比直白的斥責(zé)更具威懾力，既能維護(hù)下屬的顏面，又能促使其深刻認(rèn)識錯誤，進(jìn)而主動改正。曹操在官渡之戰(zhàn)后，收到手下私通袁紹的信件，卻當(dāng)眾焚毀，只言“當(dāng)紹之強(qiáng)，孤猶不能自保，況眾人乎”。此舉既讓心懷異志者愧疚，又鞏固了軍心，避免出現(xiàn)激烈的對抗情緒。

（3）未雨綢繆，警示潛在風(fēng)險

通過對某一具有代表性事件的公開表態(tài)，以清晰且明確的立場闡明公司的價值觀與行事準(zhǔn)則，讓全體員工都能精準(zhǔn)領(lǐng)會其中要義，從而在萌芽階段提前遏制潛在的不良傾向，避免其進(jìn)一步滋生蔓延。

二、借力打力：超然裁決的“平衡藝術(shù)”

高明的領(lǐng)導(dǎo)者常以“仲裁者” 自居，深諳職場權(quán)力博弈的微妙藝術(shù)，絕不輕易卷入下屬間紛繁復(fù)雜的紛爭。他們就如同隱匿于幕后的操縱者，巧妙洞察并利用各方矛盾，施展“借力打力” 之妙法。運(yùn)用此招時，精準(zhǔn)把握三大要點尤為關(guān)鍵：

（1）洞悉矛盾，構(gòu)建制衡網(wǎng)絡(luò)

領(lǐng)導(dǎo)者需對組織內(nèi)的人際關(guān)系與利益沖突了如指掌。明朝建立之初，朝堂局勢錯綜復(fù)雜，朱元璋深知平衡之術(shù)的重要性。彼時，李善長所領(lǐng)導(dǎo)的淮西集團(tuán)勢力龐大，在朝中盤根錯節(jié)，對皇權(quán)構(gòu)成潛在威脅。而劉伯溫所代表的浙東集團(tuán)與之相比，稍顯弱勢。朱元璋深諳此道，巧妙地利用這一局面，大力扶持劉伯溫及其浙東集團(tuán)，給予他們一定的權(quán)力與地位，使之有能力與淮西勢力相抗衡。通過扶持弱勢一方，朱元璋成功地防止了某一派系獨大的局面出現(xiàn)，進(jìn)而確保了皇權(quán)的穩(wěn)固，讓朝堂權(quán)力始終掌控在自己手中 。

（2）把握尺度，維持裁判公信力

支持對立面的力度需拿捏得恰到好處。若力度過小，無法對重要下屬形成有效的威懾，難以使其正視自身問題并做出改變；而力度過大，又會讓重要下屬感覺領(lǐng)導(dǎo)是在故意偏袒對立面，進(jìn)而心生不滿與抵觸情緒，影響團(tuán)隊和諧與工作推進(jìn)。歷史上康熙皇帝就深諳此道，在處置索額圖與明珠黨爭中，既打壓明珠的囂張，又不過度削弱其勢力，始終保持對朝局的掌控。

（3）動態(tài)監(jiān)控，靈活調(diào)整策略

職場局勢猶如風(fēng)云變幻的戰(zhàn)場，隨時可能因市場波動、政策調(diào)整或競爭對手的策略變化而發(fā)生急劇扭轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者作為團(tuán)隊的掌舵人，必須時刻保持敏銳的洞察力，密切留意公司內(nèi)部各部門、員工個體以及外部合作伙伴、客戶等各方的細(xì)微反應(yīng)，從蛛絲馬跡中精準(zhǔn)捕捉局勢變化的信號 。

三、先禮后兵：恩威并施的“剛?cè)嶂馈?/p>

當(dāng)面臨特殊形勢，領(lǐng)導(dǎo)者不得不親自出面處理與重要下屬相關(guān)的棘手問題時，“先禮后兵” 無疑是最佳策略。首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以誠摯的態(tài)度與下屬溝通，耐心傾聽其想法，站在對方角度理解處境，以溫和言語、關(guān)切姿態(tài)打動下屬，讓其感受到尊重與關(guān)懷，此為“以情感人”。接著，領(lǐng)導(dǎo)者需條理清晰地分析問題，依據(jù)組織的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)邏輯以及團(tuán)隊整體利益闡明道理，引導(dǎo)下屬認(rèn)識到自身行為偏差或工作失誤，做到“以理服人”。通過這般先柔后剛的方式，既能有效解決當(dāng)前問題，又能最大程度維系與重要下屬的良好關(guān)系，為后續(xù)工作的順暢開展打下基礎(chǔ)。

（1）以“禮” 破冰，鋪墊溝通基礎(chǔ)

先以誠摯的態(tài)度給予充分尊重，從日常交流、工作細(xì)節(jié)中展現(xiàn)對其能力與貢獻(xiàn)的認(rèn)可。同時，在生活與工作層面給予關(guān)懷，比如關(guān)切近期項目壓力下的身心狀態(tài)，聊聊業(yè)余生活的愛好與困擾，借此營造出一種溫暖且緩和的氛圍，讓對方感受到重視與善意。例如在大家熟悉的《雍正王朝》中，康熙察覺佟國維擁立八阿哥背后的私心，卻先邀其共進(jìn)晚宴、飲酒敘舊，以親情為紐帶拉近關(guān)系，為后續(xù)的訓(xùn)斥埋下伏筆。

（2）以“兵” 明紀(jì)，堅守原則底線

在情感鋪墊后，嚴(yán)肅指出問題。康熙隨后直言“不要忘了，佟氏一門能有今天，靠的是與愛新覺羅皇室的聯(lián)姻”，既表達(dá)不滿，又強(qiáng)調(diào)君臣大義，讓佟國維心服口服。

（3）恩威并濟(jì)，實現(xiàn)長遠(yuǎn)管控

批評過后，為其指明改進(jìn)的方向，給予其彌補(bǔ)過失、重新證明自己的機(jī)會，展現(xiàn)出包容與接納，讓下屬感受到來自上級的關(guān)懷與信任，從而激發(fā)他們自我提升的動力。康熙雖罷黜佟國維，卻重用其侄子隆科多，既維護(hù)了皇室權(quán)威，又保障了佟氏家族的忠誠，實現(xiàn)權(quán)力的平穩(wěn)過渡。

總而言之，馭人之術(shù)的運(yùn)用，貴在“剛?cè)岵?jì)，張弛有度”。敲山震虎，是維護(hù)顏面的智慧；借力打力，利用矛盾，是平衡局勢的謀略；先禮后兵，是恩威并施，有打有拉的藝術(shù)。正如《鬼谷子》所言：“審定有無，與其虛實，隨其嗜欲以見其志意?！?高明的領(lǐng)導(dǎo)者，總能根據(jù)下屬的性格、事件的性質(zhì)，靈活運(yùn)用這些策略，既達(dá)成管理目標(biāo)，又維系團(tuán)隊凝聚力。職場如棋局，掌握這三招，方能在權(quán)力博弈中穩(wěn)操勝券。

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⊙編輯：學(xué)習(xí)經(jīng)營管理（微信號：MBA160）

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