黨建引領(lǐng)風(fēng)帆勁，政務(wù)服務(wù)暖民心。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終錨定“黨建引領(lǐng)、服務(wù)為民”核心理念，深耕“南事好辦”黨建品牌建設(shè)，以“紅色動能”驅(qū)動政務(wù)服務(wù)“提檔升級”，交出了一份沉甸甸的答卷。

建強(qiáng)紅色支部，筑牢政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)斗堡壘

中心堅(jiān)持把建強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘作為提升服務(wù)能力的根本前提，創(chuàng)建“南事好辦”功能型黨支部，將進(jìn)駐17個(gè)部門的36名窗口黨員“擰成一股繩”，真正實(shí)現(xiàn)“支部建在窗口、先鋒亮在崗位、黨員沖在一線”。

創(chuàng)新推行“黨建+政務(wù)服務(wù)”12345工作法，以1個(gè)核心品牌凝聚合力，以線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一站辦結(jié)”2個(gè)渠道優(yōu)化服務(wù)，以黨建與窗口服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、志愿服務(wù)3大融合提質(zhì)增效，以亮明身份、責(zé)任承諾、工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督渠道4項(xiàng)承諾壓實(shí)責(zé)任，以劃分市場準(zhǔn)入、民生服務(wù)、建設(shè)工程、優(yōu)家小站、才安無憂5個(gè)專區(qū)明晰職責(zé)，全年累計(jì)辦件24.26萬件，群眾滿意率高達(dá)99.99%。

常態(tài)化開展“黨員先鋒崗”“服務(wù)明星”評選，選樹先進(jìn)個(gè)人12名，以榜樣力量推動服務(wù)升級提優(yōu)；設(shè)立“解憂服務(wù)站”，安排黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干輪流坐班，累計(jì)提供兜底服務(wù)1273次，協(xié)調(diào)解決跨部門、跨層級疑難雜癥12件，以過硬作風(fēng)擦亮窗口形象，讓紅色堡壘在政務(wù)服務(wù)一線熠熠生輝。

聚焦便民利民，傳遞政務(wù)服務(wù)暖心溫度

中心堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將黨建成果體現(xiàn)在服務(wù)效能和群眾滿意的“雙提升”上。

便民服務(wù)溫暖人心。組建以黨員為骨干的“志愿服務(wù)幫跑團(tuán)”，構(gòu)建“線上指導(dǎo)+線下幫辦”的服務(wù)體系，累計(jì)幫代辦各類事項(xiàng)575次。創(chuàng)新推出“延時(shí)辦”“預(yù)約辦”“上門辦”服務(wù)模式，惠及群眾300余人次，讓政務(wù)服務(wù)更有“人情味”。

惠企助企精準(zhǔn)有力。聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)，打造“惠企辦”子品牌，加速審批集成，優(yōu)化服務(wù)流程，助力企業(yè)“輕裝上陣”，全年新增市場主體超1萬戶，為1000余家企業(yè)提供全程幫代辦服務(wù)；精準(zhǔn)對接外貿(mào)企業(yè)需求，辦理新入網(wǎng)、增補(bǔ)卡等業(yè)務(wù)4263件，市場主體發(fā)展活力持續(xù)增強(qiáng)。

園區(qū)合作深化拓展。創(chuàng)新推出“政園合作五個(gè)一”服務(wù)模式，打造園區(qū)公眾號“一鍵直達(dá)”政務(wù)服務(wù)辦理“新通道”，組織市場監(jiān)管、稅務(wù)、人社等部門打造“流動政務(wù)窗口”，將服務(wù)前移到企業(yè)的“家門口”，為300多家園區(qū)企業(yè)提供“一站式”服務(wù)500余次，切實(shí)讓園區(qū)企業(yè)感受到“審批速度”與“服務(wù)溫度”。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)織密。不斷健全“區(qū)-街道-社區(qū)”三級服務(wù)體系，推動社保、醫(yī)保、民政等高頻事項(xiàng)基層辦理“全覆蓋”。拓寬政銀、政商合作圈，66個(gè)服務(wù)點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)615個(gè)高頻事項(xiàng)“就近好辦”，“24小時(shí)不打烊”的政務(wù)服務(wù)圈讓“掌上辦、就近辦”成為常態(tài)。

征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)，新的一年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將緊扣“黨建引領(lǐng)、服務(wù)提質(zhì)、品牌升級”主線，以深化改革為動力、以創(chuàng)新突破為路徑、以提質(zhì)增效為目標(biāo)，推動政務(wù)服務(wù)向“新”探索、向“優(yōu)”提升，讓“紅色引擎”迸發(fā)更強(qiáng)動力，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更堅(jiān)實(shí)的政務(wù)力量！

來源：鹽南高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心