如果說(shuō)這個(gè)夏天有什么比太陽(yáng)還火，那就是低價(jià)奶茶。

隨便打開(kāi)一個(gè)外賣(mài)平臺(tái)，一杯原價(jià)二十塊的奶茶，優(yōu)惠券疊加下來(lái)只要三塊五塊。

朋友圈有人笑稱(chēng)：現(xiàn)在不喝奶茶不是窮，是跟不上時(shí)代。

點(diǎn)單的時(shí)候大家都洋洋得意，感覺(jué)賺到了紅利，騎手送到的時(shí)候也很爽，畢竟冰飲入口就是快樂(lè)多巴胺。

可真正的反轉(zhuǎn)發(fā)生在八月，優(yōu)惠券突然大幅減少，補(bǔ)貼力度回到正常水平，不少人刷外賣(mài)時(shí)忍不住感嘆：“為啥夏天一結(jié)束，奶茶也‘變貴’了？”

等到進(jìn)一步關(guān)注這場(chǎng)“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”的來(lái)龍去脈后，才發(fā)現(xiàn)這場(chǎng)狂歡里：

消費(fèi)者只是喝到了冰涼，商家卻被虧得發(fā)涼，平臺(tái)被燒得心涼，騎手被累得身涼。

沒(méi)有人真正輕松，沒(méi)有人真正贏(yíng)。

外賣(mài)低價(jià)大戰(zhàn)看上去就像一場(chǎng)全民派對(duì)，但誰(shuí)都知道燈光總會(huì)亮起、音樂(lè)總會(huì)停下。

為什么它突然戛然而止？為什么所有平臺(tái)和商家一夜之間停止補(bǔ)貼？

01

表面上看，這場(chǎng)低價(jià)狂歡最受益的是消費(fèi)者，但最早感受到疼痛的卻是商家。

以奶茶為例，標(biāo)價(jià)二十塊，活動(dòng)后消費(fèi)者付款五塊，看起來(lái)像“超值”。

可在商家賬面上，扣除平臺(tái)抽傭和配送分?jǐn)?、再減去原料和包裝，賣(mài)一杯奶茶真正到手的可能只有一兩塊錢(qián)，甚至還不到。

有店主曬后臺(tái)數(shù)據(jù)說(shuō)，忙一天累到腰都直不起來(lái)，可算完賬卻發(fā)現(xiàn)越忙越虧。

這不是個(gè)別現(xiàn)象，而是一種普遍困境。

低價(jià)補(bǔ)貼之所以危險(xiǎn)，不是因?yàn)榈蛢r(jià)本身，而是因?yàn)樗阉械甓脊鼟哆M(jìn)同一條路：

如果參加補(bǔ)貼，就虧本換訂單；如果不參加補(bǔ)貼，就等著顧客流失。

對(duì)很多夫妻店、小規(guī)模奶茶店而言，這就像二選一的生死題。

有人問(wèn)為什么不漲價(jià)？

現(xiàn)實(shí)是商家根本不敢漲，一漲就被投訴貴，一漲就會(huì)被平臺(tái)的算法降低權(quán)重，一漲就會(huì)被更便宜的同行截走客源。

此外，補(bǔ)貼大戰(zhàn)還導(dǎo)致店家追求速度遠(yuǎn)大于品質(zhì)。

食材縮水、分量減少、替代品增加，這不是商家主動(dòng)偷工減料，而是在虧損局面下的無(wú)奈求生。

訂單越多，虧損越大，這種商業(yè)模式撐不了多久。

02

平臺(tái)為什么甘愿砸錢(qián)打價(jià)格戰(zhàn)？不是樂(lè)意補(bǔ)貼，而是被迫競(jìng)爭(zhēng)。

京東外賣(mài)殺入賽場(chǎng)之后，美團(tuán)和餓了么不得不跟進(jìn)。

三大平臺(tái)比的不是利潤(rùn)，而是增長(zhǎng)曲線(xiàn)，爭(zhēng)的不是當(dāng)下，而是未來(lái)市場(chǎng)份額。

補(bǔ)貼越強(qiáng)、訂單越多、下載量越高，看起來(lái)就越“贏(yíng)”。

但它們忽略了一個(gè)最關(guān)鍵的變量：用戶(hù)不是忠誠(chéng)的，而是流動(dòng)的。

補(bǔ)貼期間訂單暴漲，用戶(hù)像潮水一樣涌入，補(bǔ)貼減少，訂單量立刻跳水。

這不是用戶(hù)變心，而是用戶(hù)壓根沒(méi)“忠心”。平臺(tái)花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的不是忠誠(chéng)顧客，而是羊毛黨。

平臺(tái)以為靠砸錢(qián)可以挖走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶(hù)，可最終發(fā)現(xiàn)用戶(hù)誰(shuí)補(bǔ)得多就用誰(shuí)，補(bǔ)貼停了，人也走了。

這意味著補(bǔ)貼大戰(zhàn)的本質(zhì)不是市場(chǎng)培育，而是市場(chǎng)透支。

更諷刺的是，補(bǔ)貼越狠，行業(yè)越不健康。

平臺(tái)燒錢(qián)增長(zhǎng)，商家虧錢(qián)陪跑，服務(wù)人員為了追訂單拼命工作，消費(fèi)者享受短期快樂(lè)，卻埋下食品安全隱患和服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

短期爆單與長(zhǎng)期衰退，被硬生生綁在了一起。

03

補(bǔ)貼大戰(zhàn)的停止，并不是出于一方心軟，而是監(jiān)管部門(mén)踩下了剎車(chē)。

新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，明確將“低于成本價(jià)惡性補(bǔ)貼擾亂市場(chǎng)秩序”列為違法行為。

相比過(guò)去，新法的處罰力度更高，對(duì)平臺(tái)的警示效果極強(qiáng)，再也不能靠“先燒錢(qián)搶份額、再漲價(jià)回血”來(lái)操作市場(chǎng)。

剛開(kāi)始，不少消費(fèi)者抱怨優(yōu)惠減少，甚至情緒化地認(rèn)為新法損害了自身利益。

但隨著市場(chǎng)進(jìn)入過(guò)渡期，人們慢慢意識(shí)到補(bǔ)貼退潮反而帶來(lái)更多變化。

例如餐品分量回到正常水平，食品安全問(wèn)題減少，外賣(mài)踩雷的概率大幅降低，消費(fèi)者投訴明顯變少。

對(duì)商家來(lái)說(shuō)，新法的意義更加直接：

補(bǔ)貼退潮后，門(mén)店終于不需要靠虧損競(jìng)爭(zhēng)，可以重新把重心放在產(chǎn)品品質(zhì)、口碑運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期留客，而不是每天盯著補(bǔ)貼額度做題。

從壓榨利潤(rùn)的“流量機(jī)器”，變回可以賺錢(qián)的商業(yè)。

低價(jià)退場(chǎng)，本質(zhì)上是讓餐飲行業(yè)從“資本博弈”回到“商業(yè)邏輯”。

04

如今的外賣(mài)市場(chǎng)正在從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品質(zhì)戰(zhàn)，而這個(gè)轉(zhuǎn)折決定了下一階段的贏(yíng)家是誰(shuí)。

平臺(tái)不再以補(bǔ)貼換訂單，而是提供經(jīng)營(yíng)工具和商戶(hù)扶持計(jì)劃，通過(guò)提升配送穩(wěn)定性、曝光精準(zhǔn)度、餐飲售后體系來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。

商家也逐漸從“卷價(jià)格”轉(zhuǎn)向“卷產(chǎn)品”。

有人通過(guò)季節(jié)限定飲品提升回頭率，有人用原料升級(jí)和風(fēng)味創(chuàng)新重新吸引消費(fèi)者，也有人主打特色地域飲品、健康養(yǎng)生飲品、低糖低卡飲品來(lái)做差異化。

而消費(fèi)者的態(tài)度比數(shù)字更能說(shuō)明問(wèn)題：補(bǔ)貼消失后，訂單量雖然波動(dòng)，但品質(zhì)穩(wěn)定的商家訂單并沒(méi)有下降，甚至出現(xiàn)上漲。

這說(shuō)明大多數(shù)人關(guān)注的核心不是絕對(duì)低價(jià)，而是“花錢(qián)要值”。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重新從成本消耗走向價(jià)值創(chuàng)造，這才是行業(yè)真正的成熟。

05

外賣(mài)行業(yè)過(guò)去幾年經(jīng)歷的是一場(chǎng)罕見(jiàn)的周期。

補(bǔ)貼讓消費(fèi)者快樂(lè)，讓平臺(tái)漂亮，讓商家焦慮，讓騎手透支，最終所有參與者都明白了一個(gè)道理：

沒(méi)有人能靠虧損長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，也沒(méi)有人能靠低價(jià)永遠(yuǎn)留住顧客。

補(bǔ)貼大戰(zhàn)的退場(chǎng)不是壞消息，它意味著行業(yè)不再靠賭命爭(zhēng)生意，而是靠產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)拼勝負(fù)。

當(dāng)平臺(tái)賺錢(qián)、商家盈利、騎手有體面的工作，消費(fèi)者也能花合理的錢(qián)買(mǎi)到穩(wěn)定的品質(zhì)，這個(gè)行業(yè)才算真正立住。

一杯奶茶的價(jià)格可以短暫下降，但行業(yè)的未來(lái)不能永久透支。

補(bǔ)貼會(huì)退潮，輿論會(huì)變化，但真正決定行業(yè)方向的，是回歸商業(yè)規(guī)律：

讓每一個(gè)參與者能夠健康地繼續(xù)走下去。

真正值得期待的不是喝到一次3元奶茶的驚喜，而是未來(lái)十年我們還能安心點(diǎn)外賣(mài)、吃上好東西、喝上放心飲品，而不是依賴(lài)誰(shuí)在燒錢(qián)。

低價(jià)狂歡已經(jīng)過(guò)去，但一個(gè)更理性、更穩(wěn)健、更長(zhǎng)久的外賣(mài)時(shí)代，才剛剛開(kāi)始。