智東西
作者｜江宇
編輯｜心緣

智東西12月29日?qǐng)?bào)道，上周五，京東低調(diào)上線了一款A(yù)I原生應(yīng)用——“京東AI購”。

這款集外賣點(diǎn)單、商品導(dǎo)購、AI試穿等核心功能于一體的應(yīng)用，已登陸App Store，目前處于內(nèi)測(cè)階段，輸入邀請(qǐng)碼才能體驗(yàn)。

從整體定位來看，京東AI購更像是一個(gè)“會(huì)思考、能購物、關(guān)心你”的AI生活助手。據(jù)了解，這款應(yīng)用的底座是京東自研的“言犀大模型”，自然語言理解、商品識(shí)別能力和“AI試穿”的功能都由它驅(qū)動(dòng)。

智東西已獲取邀請(qǐng)碼并進(jìn)行實(shí)測(cè)。與傳統(tǒng)電商App依賴瀏覽和篩選的操作不同，“京東AI購”以對(duì)話為主要交互方式，用戶只需說出“我想吃紅燒排骨”或“幫我找一臺(tái)鼠標(biāo)”，系統(tǒng)便會(huì)直接推薦商品或服務(wù)，解鎖了AI按需找貨的新體驗(yàn)。

值得一提的是，這也是繼美團(tuán)今年9月推出“小美”后，又一款大廠出品且以AI為內(nèi)核的生活服務(wù)類應(yīng)用走入大眾視野。

一、對(duì)話界面做首頁，“靈感空間”把外賣、穿搭、優(yōu)惠做成可點(diǎn)的指令卡

打開“京東AI購”后，首先映入眼簾的是“對(duì)話”界面，頂部是京東標(biāo)志性的小狗Joy和一句日簽“今日宜思辨，獨(dú)立思考”。

頁面主體被分成兩層，左半部分是“靈感空間”的卡片模塊區(qū)，每次刷新會(huì)顯示四個(gè)主題模塊，來自每日一惠、穿搭靈感、好物推薦、降價(jià)提醒、外賣下單、省心組合六種類型，基本覆蓋了“吃穿用買”日常生活的多個(gè)場景。每個(gè)模塊點(diǎn)進(jìn)去，都會(huì)自動(dòng)觸發(fā)一句自然語言指令。

頁面右半部分則是“愛購”區(qū)域，呈瀑布流形式，推薦的內(nèi)容是一些零碎商品，不少都和我之前在京東App的瀏覽記錄或加購商品有關(guān)。用戶可直接點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)詳情頁，詳情頁內(nèi)容和購物流程基本與京東主站一致。

二、外賣、穿搭、降價(jià)提醒，都是同一招：先替你把指令寫好

京東AI購的一大亮點(diǎn)就在于，每個(gè)“靈感空間”模塊都綁定了具體指令。整個(gè)首頁“靈感空間”每一模塊都在引導(dǎo)用戶和AI對(duì)話，用戶僅靠點(diǎn)擊便能觸發(fā)AI響應(yīng)。

例如點(diǎn)擊“外賣下單”模塊，如若封面圖恰好是紅燒排骨，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)輸入“我想吃紅燒排骨”。AI隨后會(huì)推薦3-4家外賣商家，支持快捷下單，頁面設(shè)計(jì)與京東外賣秒送界面基本一致。

值得注意的是，我點(diǎn)過“東北菜”的歷史記錄也作為篩選條件被考慮其中，還會(huì)附帶“一個(gè)月內(nèi)有多少人復(fù)購”和“本店招牌菜”等信息提示。相較于傳統(tǒng)外賣平臺(tái)側(cè)重?zé)岫劝駟位蚧诘乩砦恢玫乃惴ㄍ扑]，這種方式顯得更具針對(duì)性。

“穿搭靈感”模塊則是調(diào)用AI給出不同的服飾風(fēng)格及其具體的單品搭配。點(diǎn)擊后該模塊后，會(huì)直接輸入指令“推薦幾套適合我的穿搭”。

AI會(huì)輸出四種風(fēng)格搭配方案，如“甜酷休閑”、“休閑甜美”等，并生成圖文卡片。用戶可一鍵試穿，或跳轉(zhuǎn)詳情頁選購。

我在測(cè)試“省心組合”模塊時(shí)，AI會(huì)依據(jù)模塊封面圖直接生成推薦指令，例如“推薦學(xué)生宿舍必備的急救護(hù)理套裝”。

如果穿搭是推薦不同的風(fēng)格，那么“急救護(hù)理套裝”則被提煉出了3個(gè)維度，商品按照“傷口護(hù)理類”、“便攜收納類”、“全面防護(hù)類”進(jìn)行分組展示，推薦邏輯更貼近實(shí)際應(yīng)用。

“好物推薦”的邏輯與“省心組合”是基本一致的。

而在“降價(jià)提醒”模塊，我注意到封面圖是此前加入購物車的商品，如小米顯示器。點(diǎn)擊后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)輸出“小米R(shí)edmi 27英寸顯示器降價(jià)了100元，值得我入手嗎？”

AI會(huì)展示加購價(jià)與當(dāng)前價(jià)的對(duì)比，計(jì)算出折扣率，提升決策效率。

這類功能在傳統(tǒng)網(wǎng)購平臺(tái)中也較為常見，部分還會(huì)通過消息推送提醒用戶關(guān)注降價(jià)。但與傳統(tǒng)做法相比，“京東AI購”在對(duì)話中直接給出價(jià)格對(duì)比和商品亮點(diǎn)描述，信息呈現(xiàn)更集中，也更方便用戶快速判斷是否值得下單。

我在點(diǎn)擊“每日一惠”后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成指令“每日一惠，今天有哪些值得關(guān)注的優(yōu)惠？”，并返回10個(gè)結(jié)合促銷力度與用戶興趣的商品推薦。

不過也可以看到，京東AI購首頁“靈感空間”的模塊觸發(fā)的是預(yù)設(shè)指令，這些指令基本與封面圖內(nèi)容匹配，未必能實(shí)時(shí)契合用戶的真實(shí)需求。例如，點(diǎn)擊“外賣下單”模塊時(shí)推薦的是封面展示菜品。

因此，除非用戶此前頻繁瀏覽某類商品或下單某類餐品，否則系統(tǒng)生成的指令內(nèi)容很難精準(zhǔn)對(duì)上當(dāng)下意圖。這種設(shè)計(jì)可能是為了用戶尚未明確需求時(shí)使用，也更接近“種草”。

但作為一款A(yù)I生活助手類產(chǎn)品，京東AI購與小紅書、抖音、淘寶“逛逛”等平臺(tái)的“內(nèi)容種草”仍有區(qū)別，如何讓AI真正理解用戶偏好推送并建立信任，仍是之后需要解決的問題。

三、不止能聊，底部還有兩個(gè)“快捷鍵”：優(yōu)惠和試穿

我在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，無論是“對(duì)話”界面還是“愛購”頁面，底部都保留了一個(gè)輸入欄，支持用戶隨時(shí)用自然語言調(diào)起AI對(duì)話。但在“對(duì)話”界面，這個(gè)輸入欄上方還額外設(shè)置了兩個(gè)快捷入口：“找優(yōu)惠”和“AI試穿”。其中，“找優(yōu)惠”和“每日一惠”的界面是一致的。

作為當(dāng)前版本中突出呈現(xiàn)的AI功能之一，“AI試穿”在互動(dòng)體驗(yàn)和視覺效果上都頗具亮點(diǎn)。

為此，我特別體驗(yàn)了“AI試穿”功能：選擇品牌店鋪、挑選一套穿搭并上傳照片后，系統(tǒng)便生成了試穿效果圖。

上傳了一張AI生成的人像后，系統(tǒng)能準(zhǔn)確識(shí)別體型并渲染衣物。試穿結(jié)果展示在中心區(qū)域，右側(cè)提供“去購買”按鈕。下方則展示“同店搭配”、“同店下裝”、“同店上裝”三類擴(kuò)展推薦，價(jià)格和詳情均可點(diǎn)擊查看。

試穿效果圖渲染速度較快，并且AI試穿功能的搭配相對(duì)靈活，上下裝可以不成套，自由組合，確實(shí)提升了用戶的嘗試空間與搭配趣味性，也在一定程度上規(guī)避了網(wǎng)購“無法試穿”的障礙。

但當(dāng)前版本的“AI試穿”仍限制在同店商品范圍內(nèi)，影響了跨品牌搭配的可玩性。隨著未來版本的更新，“AI試穿”若能夠支持跨店混搭，實(shí)用性也會(huì)更高。

四、指令調(diào)用靈敏度不錯(cuò)，但還不是“萬能管家”

那如果我直接開口對(duì)AI說需求，它的表現(xiàn)如何？

我先輸入：“幫我點(diǎn)一杯常點(diǎn)的奶茶”。AI果然識(shí)別出了我此前經(jīng)常下單的門店，并生成下單鏈接，支持跳過詳情頁直接支付，整體體驗(yàn)效率不低。但也出現(xiàn)了一個(gè)小瑕疵：推薦的飲品品類與我常點(diǎn)的不完全一致，包括糖度、冷熱選項(xiàng)在內(nèi)，也未精準(zhǔn)命中。

如果把范圍放寬一點(diǎn)，比如輸入“幫我點(diǎn)一杯咖啡”，AI也能幫忙多湊一杯一起下單，生成組合訂單。

隨后，我再試了一個(gè)需求更復(fù)雜的場景，輸入：“明早八點(diǎn)，點(diǎn)一份麥當(dāng)勞窮鬼套餐送到家”。

AI能識(shí)別出“送達(dá)時(shí)間”，但并未成功設(shè)置，僅在備注一欄標(biāo)明送達(dá)時(shí)間。此外，AI對(duì)“窮鬼套餐”的理解還有偏差，它將其理解為價(jià)格較低的套餐選項(xiàng)，而不是大家常說的“隨心配”組合。雖然推薦內(nèi)容仍算合理，但6元的配送費(fèi)占了商品價(jià)格的一半，性價(jià)比并不算理想。

在傳統(tǒng)外賣平臺(tái)上，送達(dá)時(shí)間的設(shè)定通常更為靈活，不僅支持盡快送達(dá)與定時(shí)送達(dá)的選擇，部分商家還支持跨天預(yù)約，這一點(diǎn)在功能完備性上仍優(yōu)于當(dāng)前AI助手的實(shí)現(xiàn)。

切換到商品選購場景，我試了下“我想買一個(gè)鼠標(biāo)”，AI推薦了幾款不同類型、不同價(jià)位的鼠標(biāo)，并附帶選購建議。

更實(shí)用的是，它還提供“商品對(duì)比”功能。點(diǎn)擊后，系統(tǒng)會(huì)在“靜音效果、重量、連接方式、續(xù)航能力、握感設(shè)計(jì)、適用場景”這六個(gè)維度生成對(duì)比表格，讓用戶在風(fēng)格偏好之外，也能做出更理性判斷。

相較以往需要多頁切換、手動(dòng)比價(jià)的購物流程，這種展示的方式明顯更省事。同時(shí)我也注意到，推薦的幾款鼠標(biāo)價(jià)格都偏平價(jià)，也反映了AI對(duì)用戶消費(fèi)習(xí)慣的初步判斷。

整體來看，京東AI購在自然語言理解和操作上已經(jīng)具備一定的實(shí)用性，能聽懂主流需求，也能給出相對(duì)合理的反饋。但面對(duì)一些帶有網(wǎng)絡(luò)語境或模糊意圖的表達(dá)，它的“理解力”還有成長空間，距離真正的“萬能管家”仍有不小距離。

結(jié)語：“京東AI購”是京東AI戰(zhàn)略的一次主動(dòng)出擊

盡管目前仍處于內(nèi)測(cè)階段，但“京東AI購”已經(jīng)顯露出其產(chǎn)品定位：從信息型電商跳向服務(wù)型AI助手。它試圖將購物、生活服務(wù)與AI自然語言交互結(jié)合，打造一個(gè)陪伴型入口。

“京東AI購”并不是一個(gè)全新的電商平臺(tái)，而是一次體驗(yàn)方式的改變，把“搜商品”變成“說需求”，把“瀏覽”變成“對(duì)話”。在一定程度上，“京東AI購”可以視作是京東探索AI時(shí)代電商形態(tài)的一步先手棋。