“有了網(wǎng)上‘辦事大廳’，我們只需按要求提報電子證明材料，就能高效辦理各類事項(xiàng)�！比涨埃胁繎�(zhàn)區(qū)空軍某旅某連文書胡震濤登錄該旅信息服務(wù)平臺，僅用幾分鐘就成功收取連隊官兵結(jié)婚批復(fù)材料。這是該旅依托強(qiáng)軍網(wǎng)打造一站式信息服務(wù)平臺，為官兵提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)帶來的喜人變化。

此前，該旅機(jī)關(guān)工作組深入基層調(diào)研，聽取官兵對機(jī)關(guān)服務(wù)基層的意見建議。工作組梳理發(fā)現(xiàn)，官兵對“業(yè)務(wù)辦理時間長”“多頭跑、反復(fù)跑”等問題反映比較強(qiáng)烈。

怎樣才能減負(fù)增效，讓官兵辦事少跑腿、不折騰？圍繞這一目標(biāo)，該旅黨委經(jīng)研究決定，遴選技術(shù)骨干集中研發(fā)一站式信息服務(wù)平臺，提升為兵服務(wù)質(zhì)效。

經(jīng)過半年多的技術(shù)攻關(guān)，一個集信息公告、生活服務(wù)、數(shù)據(jù)管理等功能于一體的信息服務(wù)平臺——網(wǎng)上“辦事大廳”在該旅投入運(yùn)行，大大精簡業(yè)務(wù)辦理流程、縮短事項(xiàng)辦理用時。

登錄網(wǎng)上“辦事大廳”，筆者看到，所有工單用紅、黃、綠等不同顏色標(biāo)記完成進(jìn)度，辦理情況一目了然。點(diǎn)進(jìn)具體事項(xiàng)，還能查看流轉(zhuǎn)進(jìn)度和承辦科室等相關(guān)信息。對于超過72小時未辦結(jié)的工單，系統(tǒng)還會單獨(dú)標(biāo)注加以提示，方便相關(guān)責(zé)任科室加速推進(jìn)。

機(jī)關(guān)辦公室內(nèi)，該旅張參謀點(diǎn)開網(wǎng)上“辦事大廳”中“我的待辦”欄目，開始處理一項(xiàng)基層官兵提交的入網(wǎng)申請工單。在確認(rèn)該申請已由運(yùn)維人員完成技術(shù)審核后，張參謀認(rèn)真審核保密相關(guān)事項(xiàng)，審核無誤后很快發(fā)回申請人確認(rèn)辦結(jié)。

“如今，基層官兵辦理事項(xiàng)，無需在機(jī)關(guān)不同辦公室來回跑，更少了‘撲空’的煩惱，機(jī)關(guān)自身開展工作也更加快捷高效。”張參謀說。

為更好發(fā)揮網(wǎng)上“辦事大廳”的作用，該旅還在信息服務(wù)平臺增設(shè)“首長直通車”“紀(jì)委舉報箱”等欄目，打通機(jī)關(guān)、基層信息溝通“快車道”；常態(tài)組織官兵懇談會，建立“收集—落實(shí)—反饋”閉環(huán)機(jī)制，確保官兵反映的問題事事有著落、件件有回音。

近期，該旅在梳理總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，啟動了信息服務(wù)平臺“升級”工程——上線“法規(guī)學(xué)習(xí)”板塊，區(qū)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域梳理12類146項(xiàng)政策法規(guī)，讓官兵學(xué)法用法更便捷、更高效。該旅領(lǐng)導(dǎo)介紹，他們還將持續(xù)拓展一站式信息服務(wù)平臺功能，建立完善全流程管理模式，更好地服務(wù)基層官兵、服務(wù)戰(zhàn)斗力建設(shè)。（王臣陽、王強(qiáng)）

（解放軍報）