極目新聞通訊員 向麗華

實習生 吳陳晨

12月26日下午，武漢江灘舉辦“面對面 聽期盼”民情民意調(diào)查活動，武漢市水務局、市江灘辦及武旅股份相關負責人到場與市民游客展開零距離溝通，廣泛收集市民游客對江灘建設發(fā)展的意見建議。

活動現(xiàn)場 實習生吳陳晨攝

現(xiàn)場工作人員熱情邀請市民游客填寫調(diào)查問卷，收集市民游客對“三車一寵”入園、群眾團體活動、公共服務設施規(guī)劃等江灘管理焦點問題的意見以及關于2026年江灘民生實事的建議。市民游客陸續(xù)來到接待臺前，根據(jù)自身在江灘的體驗與需求說問題、談想法，接訪人員則耐心傾聽、認真記錄。

面對市民提出的每一個訴求、每一條建議，接訪人員按照“接訴即辦、分類處置”的原則，對于可當場解決的簡易問題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置并即時反饋結果；對于涉及政策規(guī)定的疑問，接訪人員援引條文，細致解釋，直到市民點頭明白；對于情況復雜或需要多部門聯(lián)動的事項，逐一記錄訴求內(nèi)容，并明確告知后續(xù)辦理流程和預計時限。這種“面對面”直接溝通的活動形式，“即接即辦、不推不拖”的工作作風，收獲現(xiàn)場市民游客大力點贊。

“希望增加更多休息座椅”“建議舉辦更多惠民文藝活動”“建議養(yǎng)護蘆葦蕩”……在發(fā)出的《武漢江灘民生實事征集表》上，市民們認真書寫自己對江灘未來的期待。從硬件設施完善到文化活動豐富，從生態(tài)保護細節(jié)到服務品質提升，一條條建議匯聚成江灘發(fā)展的寶貴智慧。

在一個多小時的時間里，現(xiàn)場準備的200多份問卷被填寫一空。在活動結束后，所有征集到的建議將被系統(tǒng)整理、研究，作為謀劃制定2026年武漢江灘“為民辦實事”項目清單的重要參考，讓市民心聲切實轉化為發(fā)展實效。

“說出去的話，有沒有回音？反映的問題，到底辦得怎么樣？”為了打消這份疑慮，活動現(xiàn)場還專門設置了一面特別的“民生訴求辦結公示墻”，吸引了許多市民駐足觀看。展板上集中公開了2025年以來市民反映的一系列典型訴求案例，每一案例都清晰列明了訴求事項、處理措施及最終辦理結果，全過程一目了然，扎實的辦理成效贏得了現(xiàn)場市民的廣泛認可與信任。

后續(xù)，武漢江灘將認真梳理此次收集的訴求與建議，把市民的期盼轉化為江灘建設的具體舉措，推進更多為民實事落地，努力將江灘打造成為更具幸福感、獲得感的民生空間。

（來源：極目新聞）