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合肥物業(yè)大升級(jí)！2025十大創(chuàng)新舉措，讓每個(gè)小區(qū)都成溫馨港灣

民生無小事，枝葉總關(guān)情。對(duì)于城市居民而言，小區(qū)是朝夕相伴的家園，物業(yè)服務(wù)則是守護(hù)日常幸福的“貼身衛(wèi)士”。2025年，合肥市重磅推出物業(yè)管理十大創(chuàng)新舉措，以黨建為引領(lǐng)、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以法治為保障，從紅色物業(yè)深耕到“物業(yè)+”服務(wù)延伸，從陽光管理落地到多元糾紛化解，全方位破解物業(yè)治理痛點(diǎn)、打通服務(wù)堵點(diǎn)，奮力將物業(yè)服務(wù)打造成扎根基層、溫暖民心的“民心工程”，書寫出黨建引領(lǐng)下合肥社區(qū)治理的嶄新篇章。

一直以來，物業(yè)管理都是城市治理的“最后一公里”，更是關(guān)系千家萬戶的民生大事。為破解傳統(tǒng)物業(yè)“管得粗、響應(yīng)慢、糾紛多”的難題，合肥市立足居民核心需求，確立“皖美紅色物業(yè)”為主線，構(gòu)建起黨建引領(lǐng)物業(yè)管理的全新治理格局，讓紅色力量下沉基層、扎根小區(qū)，成為物業(yè)升級(jí)的“紅色引擎”。

在紅色物業(yè)建設(shè)中，合肥創(chuàng)新推出“黨建指導(dǎo)員+黨組織書記+紅色小管家”三級(jí)服務(wù)架構(gòu)，將黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用延伸至小區(qū)治理的最前沿。一個(gè)個(gè)“書記工作室”扎根社區(qū)，一名名紅色小管家奔走樓棟，他們傾聽居民訴求、協(xié)調(diào)鄰里矛盾、督辦民生實(shí)事，讓黨組織的溫暖直達(dá)群眾身邊。截至目前，這套紅色治理模式已成功培育出13個(gè)“美好家園”示范小區(qū)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，讓“紅色物業(yè)”不再是一句口號(hào)，而是看得見、摸得著的貼心服務(wù)。

如果說黨建引領(lǐng)是合肥物業(yè)升級(jí)的“定盤星”，那么“物業(yè)+”服務(wù)創(chuàng)新就是激活民生幸福的“動(dòng)力源”。今年以來，合肥打破傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)“看家護(hù)院”的邊界，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從基礎(chǔ)保障向全齡關(guān)懷跨越式發(fā)展，打造出多元化“物業(yè)+”服務(wù)新生態(tài)，滿足不同年齡層居民的個(gè)性化需求。

安徽鴻鶴集團(tuán)深耕“物業(yè)+養(yǎng)老”賽道，將專業(yè)醫(yī)療資源與日常居家照護(hù)相結(jié)合，為小區(qū)老年居民提供慢病管理、上門問診、助餐助浴等貼心服務(wù)，讓老人在家門口就能享受安心養(yǎng)老；融創(chuàng)物業(yè)深耕應(yīng)急服務(wù)，優(yōu)化搶修響應(yīng)機(jī)制，以快速高效的上門服務(wù)，解決居民水電故障、家電維修等急事難事，贏得了業(yè)主的廣泛贊譽(yù)；美而特物業(yè)依托自身醫(yī)療背景，為居民提供專業(yè)健康體檢、健康咨詢、慢病干預(yù)等服務(wù)，把健康守護(hù)搬進(jìn)小區(qū)。與此同時(shí)，合肥市還開展物業(yè)人員技能競賽，全市5000余名物業(yè)從業(yè)者以賽促學(xué)、以賽促練，不斷提升專業(yè)服務(wù)能力，用專業(yè)素養(yǎng)筑牢家園守護(hù)防線。

物業(yè)服務(wù)既要有溫度，更要有尺度；既要敢創(chuàng)新，更要守規(guī)矩。為破解業(yè)主“不知情、難監(jiān)督”的痛點(diǎn)，合肥市堅(jiān)持法治護(hù)航，推動(dòng)物業(yè)管理走向規(guī)范化、透明化，讓業(yè)主真正成為小區(qū)的“主人翁”。

今年，合肥市正式發(fā)布《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公開工作指引》，在全市推行物業(yè)服務(wù)“三公開一承諾”制度，將服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履約情況、收支明細(xì)等關(guān)鍵信息全面公開，讓物業(yè)服務(wù)不再“藏著掖著”，讓居民消費(fèi)明明白白。其中，高新區(qū)上鐵銀欣花園試點(diǎn)的信管制物業(yè)模式尤為亮眼，小區(qū)通過設(shè)立業(yè)主與物業(yè)共管賬戶，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)收支全程透明、全程可查，從根源上化解了“收費(fèi)不透明、支出不清楚”的矛盾。此外，全市開展住宅小區(qū)侵占公共空間專項(xiàng)整治行動(dòng)，累計(jì)整改問題比例高達(dá)97.23%，以鐵的決心整治物業(yè)亂象，彰顯了合肥推進(jìn)物業(yè)法治化建設(shè)的堅(jiān)定態(tài)度和扎實(shí)成效。物業(yè)服務(wù)的升級(jí)，從來不是單一環(huán)節(jié)的突破，而是全方位、系統(tǒng)化的提質(zhì)增效。在合肥，物業(yè)升級(jí)的腳步無處不在：樓道里的垃圾及時(shí)清運(yùn)，讓居住環(huán)境更整潔；老舊小區(qū)的電梯順利更新，讓老人小孩出行更安心；業(yè)委會(huì)規(guī)范運(yùn)行，讓業(yè)主訴求有處發(fā)聲；多元糾紛調(diào)解機(jī)制落地，讓鄰里矛盾化于無形；侵占公共空間的亂象徹底整治，讓小區(qū)資源回歸全體業(yè)主……

從一片樓道的清潔，到一個(gè)小區(qū)的治理；從一次搶修的響應(yīng)，到一項(xiàng)制度的落地，合肥正以系統(tǒng)化思維，推動(dòng)物業(yè)管理從“粗放式管理”向“精細(xì)化服務(wù)”轉(zhuǎn)變，從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”跨越。這座城市用實(shí)際行動(dòng)證明，物業(yè)服務(wù)從來不是簡單的“小區(qū)管理”，而是關(guān)乎民生福祉的“民心工程”，更是提升城市溫度、彰顯城市魅力的重要載體。

初心如磐，篤行致遠(yuǎn)。2025年，合肥的物業(yè)升級(jí)之路，是一場(chǎng)守護(hù)民生幸福的攻堅(jiān)之戰(zhàn)，更是一場(chǎng)賦能城市發(fā)展的奮進(jìn)之路。十大創(chuàng)新舉措的落地生根，紅色物業(yè)的深耕細(xì)作，“物業(yè)+”服務(wù)的不斷延伸，法治保障的持續(xù)筑牢，都在一點(diǎn)點(diǎn)讓合肥的小區(qū)更溫馨、更宜居，讓居民的幸福感、獲得感、安全感不斷升溫。

未來，相信合肥將持續(xù)深耕物業(yè)管理提質(zhì)升級(jí)，不斷完善黨建引領(lǐng)、服務(wù)創(chuàng)新、法治保障的物業(yè)治理體系，破解更多民生痛點(diǎn)、補(bǔ)齊更多服務(wù)短板。當(dāng)每一個(gè)小區(qū)都成為溫馨港灣，每一位居民都能感受到家園的溫暖，這座皖中名城，必將以更足的民生溫度、更強(qiáng)的城市活力，書寫出新時(shí)代社區(qū)治理的合肥答卷，讓幸福之花綻放在城市的每一個(gè)角落。

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