巴黎12月27日（魯佳）如果圣誕節(jié)收到的禮物不適合您，或不符合您的品味，您可以試著將它退貨嗎？法國(guó)國(guó)家消費(fèi)研究所（INC）對(duì)在商店、網(wǎng)上或圣誕集市購(gòu)買(mǎi)的商品有一些規(guī)定，并非所有商家都有義務(wù)退款或換貨。

據(jù)《資本》報(bào)道，您拆開(kāi)了禮物，但運(yùn)氣不好，它根本不適合您。無(wú)論是尺碼不對(duì)的衣服，還是已經(jīng)擁有的游戲，或者是您不喜歡的東西，您都會(huì)忍不住想要退貨。要注意，法國(guó)國(guó)家消費(fèi)研究所對(duì)此有嚴(yán)格的規(guī)定，“對(duì)已購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品、服裝或設(shè)備進(jìn)行退貨和退款不是專(zhuān)業(yè)人士的義務(wù)”。換言之，法律沒(méi)有規(guī)定退款權(quán)的原則，這取決于商家的意愿，但實(shí)際中，允許退貨是很常見(jiàn)的。

不過(guò)，如果您收到了有缺陷的禮物，可以援引法律上的合規(guī)保證進(jìn)行退貨。例如，您在圣誕樹(shù)下收到了一部新手機(jī)，但它無(wú)法啟動(dòng)，您可以在14天內(nèi)要求換貨或退款。另一方面，如果故障是您自己造成的，賣(mài)方?jīng)]有義務(wù)換貨或退款。然而，賣(mài)方必須證明自己沒(méi)有責(zé)任。關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者有權(quán)改變自己的想法，無(wú)論什么原因，從收到包裹起，將有14天的時(shí)間退換。

另一方面，在購(gòu)買(mǎi)二手產(chǎn)品的情況下，如果這些是在私人之間進(jìn)行的買(mǎi)賣(mài)，則適用平臺(tái)的規(guī)則，如Vinted或Le Bon Coin等平臺(tái)會(huì)作出相關(guān)規(guī)定。如果是專(zhuān)業(yè)賣(mài)家，則有強(qiáng)制性的保修期。如果商家拒絕執(zhí)行平臺(tái)或法律規(guī)定的規(guī)則，您可以通過(guò)Signal Conso平臺(tái)舉報(bào)。

最后，對(duì)于在圣誕集市購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，商家沒(méi)有義務(wù)退換貨。

文｜魯佳

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