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收到的圣誕禮物不想要,可以找商家退貨退款嗎?

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巴黎12月27日(魯佳)如果圣誕節(jié)收到的禮物不適合您,或不符合您的品味,您可以試著將它退貨嗎?法國(guó)國(guó)家消費(fèi)研究所(INC)對(duì)在商店、網(wǎng)上或圣誕集市購(gòu)買(mǎi)的商品有一些規(guī)定,并非所有商家都有義務(wù)退款或換貨。


據(jù)《資本》報(bào)道,您拆開(kāi)了禮物,但運(yùn)氣不好,它根本不適合您。無(wú)論是尺碼不對(duì)的衣服,還是已經(jīng)擁有的游戲,或者是您不喜歡的東西,您都會(huì)忍不住想要退貨。要注意,法國(guó)國(guó)家消費(fèi)研究所對(duì)此有嚴(yán)格的規(guī)定,“對(duì)已購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品、服裝或設(shè)備進(jìn)行退貨和退款不是專(zhuān)業(yè)人士的義務(wù)”。換言之,法律沒(méi)有規(guī)定退款權(quán)的原則,這取決于商家的意愿,但實(shí)際中,允許退貨是很常見(jiàn)的。


不過(guò),如果您收到了有缺陷的禮物,可以援引法律上的合規(guī)保證進(jìn)行退貨。例如,您在圣誕樹(shù)下收到了一部新手機(jī),但它無(wú)法啟動(dòng),您可以在14天內(nèi)要求換貨或退款。另一方面,如果故障是您自己造成的,賣(mài)方?jīng)]有義務(wù)換貨或退款。然而,賣(mài)方必須證明自己沒(méi)有責(zé)任。關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物,消費(fèi)者有權(quán)改變自己的想法,無(wú)論什么原因,從收到包裹起,將有14天的時(shí)間退換。


另一方面,在購(gòu)買(mǎi)二手產(chǎn)品的情況下,如果這些是在私人之間進(jìn)行的買(mǎi)賣(mài),則適用平臺(tái)的規(guī)則,如Vinted或Le Bon Coin等平臺(tái)會(huì)作出相關(guān)規(guī)定。如果是專(zhuān)業(yè)賣(mài)家,則有強(qiáng)制性的保修期。如果商家拒絕執(zhí)行平臺(tái)或法律規(guī)定的規(guī)則,您可以通過(guò)Signal Conso平臺(tái)舉報(bào)。

最后,對(duì)于在圣誕集市購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,商家沒(méi)有義務(wù)退換貨。

文|魯佳


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