莆田，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍，消費(fèi)市場(chǎng)潛力深厚，正持續(xù)煥發(fā)新活力。在各級(jí)政府推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)、促進(jìn)就業(yè)民生改善的政策引導(dǎo)下，本地零售服務(wù)業(yè)態(tài)加速向高品質(zhì)、人性化方向演進(jìn)。在此背景下，永輝超市的調(diào)改實(shí)踐在莆田再落一子。

12月27日，經(jīng)過(guò)全面升級(jí)改造的永輝超市馨宜新天地店以嶄新面貌正式煥新開(kāi)業(yè)。該店位于莆田市荔城區(qū)，經(jīng)營(yíng)面積近3200平方米。此次調(diào)改，是永輝在莆田打造的第五家、也是荔城區(qū)第二家該調(diào)改店，旨在為周邊消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)更富品質(zhì)、溫暖與親和力的社區(qū)生活中心。

商品力革新：結(jié)構(gòu)科學(xué)優(yōu)化，本土特色與品質(zhì)趨勢(shì)并重

調(diào)改的核心在于商品力的系統(tǒng)性重塑。門(mén)店負(fù)責(zé)人介紹，此次對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了深度梳理：“我們新增了4278支精選商品。調(diào)整后，整體商品結(jié)構(gòu)已達(dá)到胖東來(lái)的80%，進(jìn)口商品占比提升至13%，商品組合更趨科學(xué)、合理，核心是圍繞顧客的真實(shí)需求與消費(fèi)趨勢(shì)做精選和提升。”

生鮮品類(lèi)作為永輝的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，此次升級(jí)尤為顯著。水果區(qū)在在保障民生需求基礎(chǔ)上，大幅增加中高端品質(zhì)商品供給。水果區(qū)主推贛南臍橙、紅顏草莓、智利車(chē)?yán)遄?，其中智利?chē)?yán)遄佑捎垒x采購(gòu)團(tuán)隊(duì)直采核心產(chǎn)區(qū)，采用0-2℃恒溫冷鏈海運(yùn)與專(zhuān)用保鮮包裝，確?？缭街匮蠛笕员３种︻^鮮采的脆甜口感。

調(diào)改后，現(xiàn)場(chǎng)加工與即食體驗(yàn)成為最大亮點(diǎn)之一。烘焙與熟食的占比從原有的約5%大幅增長(zhǎng)至25%左右，熟食區(qū)新增了多個(gè)美食檔口，提供北京烤鴨、現(xiàn)炒板栗紅薯、香氣四溢的烤雞、三文魚(yú)壽司、現(xiàn)包水餃、牛肉卷、漢堡、披薩、涼皮等豐富選擇，煙火氣十足。同時(shí)，全新升級(jí)的烘焙區(qū)采用了開(kāi)放式環(huán)島格局與全透明操作間，調(diào)改后的新品率在40%左右，除持續(xù)供應(yīng)草莓盒子蛋糕、山茶花山泉吐司、半斤榴蓮肉榴蓮千層、核桃滿滿等網(wǎng)紅商品外，還將根據(jù)季節(jié)快速迭代產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來(lái)持續(xù)的新鮮感與驚喜。

在全面提升商品品質(zhì)的同時(shí)，永輝堅(jiān)定不移地踐行“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”的民生承諾。在貨架上，誠(chéng)意價(jià)格隨處可見(jiàn)：0.99元/份雪榕金針菇、0.99元/斤白蘿卜、19.9元/盒永輝定制精選無(wú)抗鮮雞蛋。這些極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，直接得益于永輝持續(xù)深化的“裸價(jià)直采”供應(yīng)鏈改革，優(yōu)化后的價(jià)值紅利實(shí)實(shí)在在地返還給了消費(fèi)者。

為滿足消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)價(jià)比品牌商品的追求，門(mén)店專(zhuān)門(mén)設(shè)立了胖東來(lái)自有品牌專(zhuān)區(qū)，引入了包括DL啤酒、自由·愛(ài)白酒、DL果汁、DL燕麥片等多款人氣商品。同時(shí)，永輝自有品牌“品質(zhì)永輝”系列也強(qiáng)勢(shì)亮相，例如品質(zhì)永輝頭道特級(jí)生抽，僅萃取第一道原汁，采用傳統(tǒng)工藝足期發(fā)酵，實(shí)現(xiàn)特級(jí)品質(zhì)與減鹽健康；YONGHUI東北長(zhǎng)粒香大米產(chǎn)自黃金水稻帶，以產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)保障米粒飽滿、口感香甜，持續(xù)贏得消費(fèi)者信賴。

環(huán)境與服務(wù)升級(jí)：營(yíng)造舒適便捷、充滿人文關(guān)懷的購(gòu)物體驗(yàn)

為提升購(gòu)物體驗(yàn)，門(mén)店在硬件環(huán)境和軟性服務(wù)上做了大量人性化改造。環(huán)境方面，取消了強(qiáng)制動(dòng)線，讓顧客購(gòu)物路徑更自由；增加收銀臺(tái)，有效減少排隊(duì)時(shí)間；貨架高度普遍降低至1.6米，使得賣(mài)場(chǎng)視野更開(kāi)闊，取物更便捷。

服務(wù)層面的升級(jí)更具溫度。顧客休息區(qū)不僅提供飲水、取冰、微波爐等便利設(shè)施，還貼心準(zhǔn)備了血壓測(cè)量?jī)x、視力表、放大鏡、醫(yī)療箱、愛(ài)心糖果、輪椅，甚至設(shè)立了寵物寄存處，關(guān)懷覆蓋不同人群需求。商品加工服務(wù)全面升級(jí)：肉禽柜臺(tái)可提供切絲、切片、絞肉等定制服務(wù)；海鮮柜臺(tái)提供剖魚(yú)、清洗、打氧等服務(wù)；水果柜臺(tái)除提供清洗切塊服務(wù)外，還對(duì)果切商品按甜度編號(hào)，建議品嘗順序，提升食用體驗(yàn)。

嚴(yán)格品控與日清制度是保障“新鮮”的基石。門(mén)店對(duì)新鮮果切嚴(yán)格執(zhí)行“468原則”——切好后超過(guò)4小時(shí)八折、6小時(shí)六折、8小時(shí)下架。葉菜、肉禽、水果、水產(chǎn)等部分商品也會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行日清折價(jià)，力求“不賣(mài)隔夜商品”。

員工福祉提升：夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溫暖根基

調(diào)改后，門(mén)店員工人數(shù)從96人增至135人，為本地創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，員工平均薪資實(shí)現(xiàn)顯著提升，福利體系同步優(yōu)化。員工入職滿一年即可享受10天帶薪年假，門(mén)店還增設(shè)了員工休息室、培訓(xùn)室、更衣室，并提供員工餐，全面提升員工的歸屬感與幸福感。同時(shí)，永輝通過(guò)“工匠計(jì)劃”推動(dòng)就業(yè)質(zhì)量提升，該計(jì)劃已獲得國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定資質(zhì)，有效提升了員工的專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

“我們相信，員工的滿意是服務(wù)好顧客的基石，”門(mén)店負(fù)責(zé)人表示，“此次調(diào)改，我們不僅在硬件上升級(jí)，更在‘軟件’——也就是‘人’的身上投入了大量精力。新增的崗位和更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，既是對(duì)員工負(fù)責(zé)，也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)，更是我們響應(yīng)號(hào)召、扎根莆田發(fā)展的切實(shí)行動(dòng)?！?/p>

隨著馨宜新天地店的煥新開(kāi)業(yè)，永輝在莆田的實(shí)踐進(jìn)一步深化。未來(lái)，永輝將繼續(xù)堅(jiān)定走品質(zhì)零售路線，以高質(zhì)價(jià)比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與差異化商品開(kāi)發(fā)，更好地滿足國(guó)人需求，努力成為更適合中國(guó)主流家庭的國(guó)民超市，助力本地消費(fèi)市場(chǎng)活力釋放與品質(zhì)提升。