12月26日，南昌地鐵3號線迎來開通運營五周年。五年來，這條貫通城市主軸的重要軌道交通線路持續(xù)提升運營效率與服務(wù)質(zhì)量，累計客運量突破3.3億人次，各項關(guān)鍵指標(biāo)整體優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為提升市民出行體驗、助力城市高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

據(jù)運營單位介紹，3號線開通以來累計開行列車64萬列次，安全運行里程超過1億列公里，列車正點率和運行圖兌現(xiàn)率均保持在99.99%以上，設(shè)備設(shè)施可靠度超過99.9%。單日最高客運量達到51.37萬人次，有效分擔(dān)了南昌中心城區(qū)客流壓力。

在服務(wù)體驗方面，3號線持續(xù)深化“以乘客為中心”的理念，依托“五彩服務(wù)”品牌，圍繞安全、標(biāo)準(zhǔn)、微笑、無障礙和溫馨五大模塊推出一系列創(chuàng)新舉措。墩子塘站建成江西省首個兒童友好車站，青山路口站打造南昌首個地鐵“孺子書房”，十字街站設(shè)立便民“出行書簽”，多站點升級“溫馨納涼區(qū)”和“會合點”標(biāo)識，并實現(xiàn)全線AED設(shè)備全覆蓋。相關(guān)乘客活動和文明引導(dǎo)機制不斷常態(tài)化，乘客滿意度穩(wěn)步提升。

在便民惠民方面，3號線持續(xù)優(yōu)化行車組織，早晚高峰最小行車間隔由6分鐘縮短至5分24秒，同時實行首班車多點發(fā)車以及周末和節(jié)假日末班車延時模式。線路還在大型活動期間推出免費乘車，在夏季連續(xù)三年開展夜間免費乘車，并在7個重點車站設(shè)置免費行李寄存柜，配合多項惠民政策落地，進一步降低出行成本、提升出行便利度。

安全是軌道交通運營的生命線。五年來，3號線累計開展各類安全培訓(xùn)7000余次、演練約3.5萬次，隱患整改率保持100%。在“疫情”“汛情”“高溫”“風(fēng)雪”等多重考驗下，線路堅持把安全責(zé)任落實到每個崗位、每個環(huán)節(jié)，形成“零運營安全事故、零重大設(shè)備責(zé)任事故、零消防責(zé)任事故、零有責(zé)乘客傷亡事故”的安全紀錄。

業(yè)內(nèi)人士認為，南昌地鐵3號線運營五年來的實踐表明，現(xiàn)代化軌道交通不僅是城市公共交通系統(tǒng)的重要骨架，更是優(yōu)化城市空間結(jié)構(gòu)、推動綠色低碳出行的重要抓手。隨著線網(wǎng)不斷完善，運營管理與服務(wù)能力持續(xù)提升，軌道交通將進一步在便民利民、綠色發(fā)展和城市品質(zhì)提升中發(fā)揮更大作用。

中國日報江西記者站 編輯：趙睿楠 來源：中鐵電氣化局南昌中鐵穗城軌道公司