近日，信陽市平橋區(qū)平西街道辦事處綜合治理中心聯(lián)合平安路社區(qū)成功調(diào)解一起因高空墜物引發(fā)的、歷時五年的物業(yè)費拖欠糾紛，有效促進了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

該糾紛源于一起2020年8月份高空墜物導(dǎo)致的車輛損壞事件，涉事業(yè)主因此與物業(yè)公司產(chǎn)生責任爭議，并自2020年起拒繳物業(yè)費。為化解矛盾，平西街道綜治中心高度重視，由綜治中心許主任牽頭成立專項調(diào)解組，聯(lián)動社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員及司法所法律顧問，多次組織雙方進行專業(yè)調(diào)解。

調(diào)解過程中，工作組一方面依法明晰高空墜物責任認定原則，引導(dǎo)業(yè)主理性維權(quán)；另一方面敦促物業(yè)公司切實履行安全管理職責，加強隱患排查與溝通。經(jīng)多輪耐心協(xié)調(diào)，雙方最終達成和解：物業(yè)公司承諾全面完善小區(qū)監(jiān)控設(shè)施、加強高空區(qū)域巡查與安全宣傳；業(yè)主則當場結(jié)清2019至2025年全部欠費，并主動預(yù)繳2026年度費用，以行動表達對物業(yè)改進工作的信任。

此次糾紛的成功化解，不僅解決了具體問題，更實現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”。業(yè)主從長期“拒繳”到主動“預(yù)繳”的轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)了基層調(diào)解工作在源頭治理、依法化解、促進和諧方面的實效，為構(gòu)建良性互動的物業(yè)服務(wù)關(guān)系提供了范例。下一步，平安路社區(qū)將持續(xù)監(jiān)督物業(yè)公司落實整改措施，努力為居民營造更加安全舒心的居住環(huán)境。（通訊員 唐有力）